Mit diesem Problem konfrontiere ich Amazon jetzt schon seit Jahren! Bei uns sind es Babynuckel. Unsere Mitbewerber senden diese unversiegelt ein - die dürften gar nicht erst als FBA angenommen werden.
Kommen unsere versiegelt eingesendeten vom Kunden zurück und sind aufgerissen, werden sie immer trotzdem problemlos erstattet und teilweise als “verkäuflich” wieder eingebucht. Man möchte sich nicht vorstellen, wo die Nuckel zwischenzeitlich so überall gewesen sein können! Und beim VKS versteht noch nicht einmal jemand die Problematik!
Dr. Markus Schöberl räumte mir ggü. vor kurzem in einem Telefonat ein, dass das so nicht korrekt sei - getan hat sich seither jedoch auch nichts.
Amazon ist bei seiner Größe einfach nicht mehr imstande, Hygieneartikel ordnungsgemäß abzuwickeln, dafür bräuchte es ein komplett eigenes Center. Aber solange es unseren Mitbewerbern gestattet wird, über FBA die Buybox zu bekommen, müssen wir mitschwimmen. Für uns und die Kunden des “kundenfreundlichsten Unternehmens der Welt” ist das natürlich zum K…