Hallo.

ich erhielt vor wenigen Tagen die Nachricht, dass mein Amazon-Konto in Frankreich gegen die Amazon Richtlinien verstoße. Als Begründung wurde folgendes mitgeteilt:

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Sie haben mindestens eine ASIN-Variante erstellt, die gegen unsere Richtlinien zur ASIN-Erstellung verstößt. Verkaufspartnern ist Folgendes untersagt:

-- Die Detailseite eines Produkts (über- oder untergeordnet) so ändern, dass sie sich grundlegend von der des ursprünglich angebotenen Produkts unterscheidet

-- Die Detailseite des übergeordneten Produkts so ändern, dass sie nicht mit denen der untergeordneten Produkte übereinstimmt

-- Falsche untergeordnete Varianten hinzufügen, die keine echten Varianten des übergeordneten Produkts sind

-- Sets mit mehreren Varianten, die nicht vom Hersteller erstellt wurden, zu einem bereits vorhandenen übergeordneten Produkt hinzufügen

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Ich habe alle Varianten überprüft und konnte keinen der oben genannten Gründe feststellen. Zudem wurde ir vorgeworfen, dass es sich bei 2 Varianten um Duplicate Child Variation handele - was nicht stimmt. Ich verkaufe Yogabälle und die beiden genannten ASINS sind sowohl in Größe als auch Farbe unterschiedliche.

Auf meine bereits zweimal erfolgte, freundliche Nachfrage was im Detail der Grund und Vorwurf des Richtlinienverstoßes ist, bekam ich ein Standardantwort:

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Wir haben Ihre Einsendung erhalten. Die uns vorliegenden Informationen reichen aber nicht aus, um die Warnung bezüglich Varianten aus Ihrem Konto zu entfernen. Senden Sie uns zur Entfernung der Warnung bitte folgende Informationen:

-- Die Ursachen für den Richtlinienverstoß

-- Die Maßnahmen, die Sie ergriffen haben, um den Richtlinienverstoß zu beheben

-- Die Schritte, die Sie unternommen haben, um derartige Richtlinienverstöße zukünftig zu vermeiden

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Sollte ich in irgendeiner Form einen Richtlinienverstoß begangen habe, so wäre ich natürlich bereit dies entsprechend zu lösen und einen Plan einzusenden, wie dies in Zukunft vermieden werden kann. Ich sehe aber den Verstoß nicht. Die Produktbeschreibungen aller Produkte sind identisch, ich bin Hersteller der Produkte und daher auch Berechtigt Prouktsets zu erstellen und anzubieten. Alle Varianten sind "echte Varianten, auch wenn Amazon nun anscheinend willkürlich 2 Varianten aus dem Elternelement gelöst hat.

Ich weiß jetzt nicht mehr weiter, wie kann ich da am besten vorgehen? Ich möchte unbedingt eine Kontosperrung verhindern. Die Produkte sowie Varianten existieren übrigens in der aktuellen Form bereits seit Jahren in mehreren Marktplätzen, dies ist das erste Problem damit.

Ich wäre für jeden Tipp und Hinweis dankbar.

Jan