Kunde sendet defekte Altware zurück und Amazon erstattet den Kaufbetrag
wir haben gerade den Fall, wo ein Kunde eine Ware bestellt hat(Oberteil). Wegen angeblich "zu groß" hat er die Ware an uns zurück gesandt. Bis dato alles normal.
Aber nun, die an uns retournierte Ware (ist tatsächlich der selbe Artikel), ist eine altes getragenes Stück, mit deutlichen Defekten und auch in einer andere Größe als bestellt. Bestellt und gesandt war eine XL, retourniert eine L.
Nach einem Anschreiben an den Kunden, ob er versehentlicherweise das falsche Produkt an uns geschickt hat, kam keine Antwort.
Nun wurde von Amazon der Kaufbetrag einfach erstattet.
Wie kann man dagegen vorgehen?
Kunde sendet defekte Altware zurück und Amazon erstattet den Kaufbetrag
wir haben gerade den Fall, wo ein Kunde eine Ware bestellt hat(Oberteil). Wegen angeblich "zu groß" hat er die Ware an uns zurück gesandt. Bis dato alles normal.
Aber nun, die an uns retournierte Ware (ist tatsächlich der selbe Artikel), ist eine altes getragenes Stück, mit deutlichen Defekten und auch in einer andere Größe als bestellt. Bestellt und gesandt war eine XL, retourniert eine L.
Nach einem Anschreiben an den Kunden, ob er versehentlicherweise das falsche Produkt an uns geschickt hat, kam keine Antwort.
Nun wurde von Amazon der Kaufbetrag einfach erstattet.
Wie kann man dagegen vorgehen?
4 Antworten
Seller_B8A16cPRYNPzj
Rechnung mit entsprechend deutlichem Anschreiben (am besten mit zwei oder drei Bildern), dann Mahnung und Inkasso. Fertig.
Hemd bis zur endgültigen Klärung auf keinen Fall entsorgen!
Seller_hY34DdsZgIeYo
Die wissen, dass es auto erstattet wird.
Am. verführt die Käufer dazu, die dann nicht auf Nachrichten antworten. Kostenloses Etikett? Probieren. Vielleicht klappt es und es war ein zufriedenstellender kostenloser Kauf.
Melden und SafeT.
Ggf. den Behörden melden. Musst dir im klaren sein, Am. stiftet die Kunden dazu an. Dieses Verhalten der Käufer gibt es nur hier in der Menge.
Hier lernt man das Neueste von den Kunden.
Seller_qb81AQa91MLIo
Ich würds machen wie @Seller_B8A16cPRYNPzj schreibt...
Rechnung der Ware + Bilder + Arbeitszeit und Brief porto Kosten per Einschreiben Rückschein.
Safe T Antrag bekommste nur einen Teil wieder...
