Lieferadresse ändern - Prime durch Händler
Nabend in die Runde,
wir haben folgendes Problem: Ein Kunde hat eine Prime-Bestellung aufgegeben und möchte noch eine Änderung der Lieferadresse vorgenommen haben. Leider sehe ich im SC hierzu keine Möglichkeit. Muss der Kunde die Änderung direkt in seiner Bestellung vornehmen oder gibt es andere Optionen?
Danke und beste Grüße
Alex
Lieferadresse ändern - Prime durch Händler
Nabend in die Runde,
wir haben folgendes Problem: Ein Kunde hat eine Prime-Bestellung aufgegeben und möchte noch eine Änderung der Lieferadresse vorgenommen haben. Leider sehe ich im SC hierzu keine Möglichkeit. Muss der Kunde die Änderung direkt in seiner Bestellung vornehmen oder gibt es andere Optionen?
Danke und beste Grüße
Alex
2 Antworten
Seller_j3KkCXSC1kRjV
Der Kunde kann nur stornieren und dann bei der Neubestellung die alternative Lieferadresse angeben. Ansonsten sind keine Änderungen möglich. Immer an die angegebene Adresse liefern. Egal was der Kunde sagt. Die Adresse im SC ist bindend für dich.
Seller_4E940kf5bdEnI
Ergänzend:
- Und bei FBA (“Prime-Bestellung”) schon erst recht nicht.
