Guten Tag geschätzte Mitstreiter,

seit dem 13.11. erhalten wir stets eine Fehlermeldung, wenn wir versuchen neue Artikel hochzuladen. Unsere Artikel haben grundsätzlich keine ISBN ( etc. ), und wir haben seit vielen Jahren eine generelle ISBN / GTIN - Befreiung.

Ich versuche nun seit dem 13.11. über den von mir geöffneten "Fall" eine Lösung des Problems zur erwirken, bekomme aber ( bis auf eine Ausnahme ) nur Antworten von Mitarbeitern des Verkäuferservice, die zeigen, dass die Mitarbeiter das Problem nicht verstehen, und die offensichtlich aber eine Antwort an mich senden müssen, um den Fall aus ihrem Bearbeitungsstapel zu bekommen. ( Worauf ich dann wieder antworten muss. :-( )

Früher erbarmte sich das "Fall-System" nach einiger Zeit, und man erreichte dann plötzlich eine Abteilung, in der fachkundige Menschen beschäftigt waren, die ab dann mit einem per Mail kommunizierten.

Mein Anliegen nun an die Runde hier:

Wie erreicht man heutzutage die Fachabteilungen des Verkäuferservice, die sich hinter dieser ersten Abwimmelfront befinden ( hoffentlich ), damit das Problem mal bearbeitet wird ? Kennt jemand dazu eine Mail-Adresse, die er freundlicherweise zur Verfügung stellt ?

Vielen Dank im voraus