Numéro EPRL demandé pour un produit qui ne peut en obtenir...
Bonjour à tous,
J'essaye d'enregistrer la fiche d'un luminaire que je fais produire moi-même. Tout va bien jusqu'au moment où l'on me demande de manière obligatoire un numéro EPREL qui s'applique aux sources lumineuses, cela dit mon luminaire est vendu sans sources lumineuses.
Les luminaires, contrairement aux machines a laver et frigos, le EPREL n'existe (et est obligatoire) QUE pour les "sources" et "lorsque les sources sont inamovibles", dit autrement en jargon moins législatif : les ampoules ou les luminaires où l'ampoule fait partie intégrante et n'est pas changeable (genre bandeau LED intégré dans la structure)
Mon luminaire, quant à lui, est livré sans ampoule et l'utilisateur peut mettre une E27 standard. Donc tout ce qui est rendement, couleur lumière, (...) et EPREL est non applicable car dépend de l'utilisateur et son choix d'ampoule.
Je suis donc bloqué dans la soumission du formulaire. Comment faites-vous, ceux qui comme moi vendent des luminaire sans source lumineuses ?
Le support amazon au téléphone n'en savait rien et m'a soutenu le non-sens, bien evidemment, cette information m'a été confirmée directement par mon laboratoire de test qui m'a certifié le produit pour les normes qui elles s'appliquent (NF EN 60598). Je pense que c'est un problème de catégorie, mais aucune catégorie n'existe pour les "luminaires sans source lumineuses".
Que faire s'il vous plait ?
merci à tous,
Numéro EPRL demandé pour un produit qui ne peut en obtenir...
Bonjour à tous,
J'essaye d'enregistrer la fiche d'un luminaire que je fais produire moi-même. Tout va bien jusqu'au moment où l'on me demande de manière obligatoire un numéro EPREL qui s'applique aux sources lumineuses, cela dit mon luminaire est vendu sans sources lumineuses.
Les luminaires, contrairement aux machines a laver et frigos, le EPREL n'existe (et est obligatoire) QUE pour les "sources" et "lorsque les sources sont inamovibles", dit autrement en jargon moins législatif : les ampoules ou les luminaires où l'ampoule fait partie intégrante et n'est pas changeable (genre bandeau LED intégré dans la structure)
Mon luminaire, quant à lui, est livré sans ampoule et l'utilisateur peut mettre une E27 standard. Donc tout ce qui est rendement, couleur lumière, (...) et EPREL est non applicable car dépend de l'utilisateur et son choix d'ampoule.
Je suis donc bloqué dans la soumission du formulaire. Comment faites-vous, ceux qui comme moi vendent des luminaire sans source lumineuses ?
Le support amazon au téléphone n'en savait rien et m'a soutenu le non-sens, bien evidemment, cette information m'a été confirmée directement par mon laboratoire de test qui m'a certifié le produit pour les normes qui elles s'appliquent (NF EN 60598). Je pense que c'est un problème de catégorie, mais aucune catégorie n'existe pour les "luminaires sans source lumineuses".
Que faire s'il vous plait ?
merci à tous,
1 Antwort
Ange_Amazon
Bonjour @Seller_wXYBv3Y7NAMbB,
Je peux tenter de vous aider si vous souhaitez me donner un numéro de cas qui explique votre problème.
Tenez-moi informée.
Ange d'Amazon