Hallo, wir verkaufen bei Amazon als Einzelhändler und versenden mit der Deutschen Post mit Prio inkl. Sendungsverfolgung. Die Eingabe wird auch akzeptiert, nur wird der Status nicht mehr aktualisiert. Die Kunden bekommen dann die Info, dass sich der Versand verzögert oder das Paket möglicherweise verloren gegangen ist, obwohl das Produkt längst geliefert wurde und dies auch anhand der Tracking ID nachvollziehbar ist.

Kann jemand Hilfe zu diesem Problem geben? Vielen lieben Dank.