Hallo @Seller_C7zxrkNxMuY4i,

ich habe das Feld nicht vor mir, aber an sich wird auf der Seite Zusätzliche Erstattungen folgendes dazu erwähnt:

1. "Wählen Sie im Pop-up-Menü den passenden Grund für die Erstattung aus. Diese Angabe ist immer eine Pflichtangabe, auch bei Gewährung einer Erstattungen aus Kulanzgründen.
2. Geben Sie die Versandkosten für die Rücksendung und/oder die weitere Erstattung in das Feld Zu erstattender Betrag ein. Die zulässigen Höchstbeträge sehen Sie in der Spalte Höchstbetrag. Wenn der eingegebene Gesamtbetrag höher ist als die Gesamtsumme aus Produktpreis und Versandkosten, werden Sie über ein Pop-up-Fenster gebeten, die Erstattungen aus Kulanzgründen zu bestätigen."

Ich hoffe das hilft!

Beste Grüße,

Emma