Moin zusammen,

Mein Konto wurden wegen angeblich fehlender Informationen zur DAC7-Richtlinie gesperrt - die Daten wurden bereits vor Ewigkeiten hinterlegt und der Überprüfungsprozess gestartet. Der Konformitätsstatus steht seither auf "Ausstehende Verifizierung/ Ausstehende Bestätigung" und verändert sich nicht, auch nachdem ich es mehrmals versucht und jeweils ein paar Tage gewartet habe tut sich nichts. Nun wurde Mein Konto vor ein paar Tagen gesperrt und wenn ich es reaktivieren will komme ich in den gleichen Dialog den ich schon mehrmals durchgemacht habe.

Wenn ich einen Supportfall erstellen will geht das - natürlich - auch nicht, wenn ich das Problem auswähle wirft er mich zurück auf die Startseite und will, dass ich die Daten für die DAC7-Richtlinie hinterlege...also das, was ich eh schon gemacht habe.

Ich habe keine andere Auswahl bei der Hilfe, kann also einfach nichts mehr tun. Da ich keine Hoffnung habe, dass die Überprüfung plötzlich doch funktioniert frage ich hier nach ob jemand andere Möglichkeiten kennt, einen Fall zu öffnen. Ggf. hilft auch ein direkter Link zum Formular, das hat bei anderen Problemen in der Seller Central schonmal geholfen...

Danke im Voraus!

EDIT: Ich habe tatsächlich noch eine Möglichkeit gefunden die ich für andere mit dem gleichen Problem hier dokumentieren will: Warum auch immer gibt es in der mobile App mehr Möglichkeiten als in der Sellercentral via Browser, dort konnte ich den Support Chat nutzen. Der Supportmitarbeiter konnte mir zwar nicht direkt helfen aber immerhin ein Ticket für mich erstellen... Ich update das hier falls sich etwas tut.