c’est des clowns je les hais, on dirait qu’il copie colle des solutions écrites qu’ils ont sur un livre en fonction du cas, du travail à la chaine, au lieu de réfléchir comme des humains. C’est le pire support de la terre. Rassurez vous aux usa ce n’est pas mieux, j’essaye de me lancer là bas, je n’ai pas commencé à vendre que j’ai déjà 2 pages de cas ouvert, dont certains cas avec plus de 10 échanges et 90% de ces cas sont sur même problème.
Même après avoir eu quelqu’un au téléphone qui m’assure que ça va être régler car il comprend mon problème, après une heure au téléphone avec, le lendemain un autre employé à repris la suite et sabote le travail en prenant même pas la peine de relire les échanges précèdent et réponds à côté de la plaque. Et ils ont cette manie de prétendre, dans leur texte, qu’ils comprennent l’urgence de la situation et réalise (soit disant) à quel point c’est important pour notre business etc pour au final ne pas nous aider et nous faire perdre encore plus de temps !! C’est de loin le pire support de la planète, il privilégie la quantité à la qualité, j’ai presque envie d’aller choper le responsable du service client amazon sur linkedin pour aller lui dire ces 4 vérités, et lui expliquer tous les problèmes, parce que évidemment l’évaluation du support client, malgré tout les 1 étoile que je met, rien ne change.