Auslieferungsnachweis ohne Unterschrift von DHL bei vereinfachter Firmenzustellung
Hallo zusammen,
wir versenden unsere Ware als Paket per DHL nach Amazon. Wir haben ein Geschäftskonto bei DHL und generieren unsere Versandlabel per Easylog.
Nun kmmt es hin und wieder vor, dass Amazon unsere Ware nicht vollständig einbucht, weil sie im Amazon-Lager verloren gegangen ist. Damit uns die fehlende Ware erstattet werden kann, möchte Amazon für jedes versendete Pake, einen unterschriebenen Auslieferungsnachweis. Allerdings werden die Pakete als vereinfachte Fimenzustellung bei Amazon zugestellt. Auch nach direkter Nachfrage bei DHL, wird uns mitgeteilt, dass ein unterschriebener Auslieferungsnachweis nicht vorliegt, da Amazon die Pakete gesammelt entgegen ninmmt, und nicht für jedes einzelne Paket eine Unterschrift leistet.
Wir haben dies Amazon mitgeteilt. Doch Amazon weigert sich, eine Gutschrift für die fehlende Ware vorzunehmen, so lange wir den unterschriebenen Auslieferungsnachweis nicht vorlegen können.
Habt ihr ähnliche Erfahrungen mit Amazon und DHL und könnt ihr mir vielleicht einen Tipp geben, wie wir in diesem Fall weiter verfahren sollen?
Viele Grüße,
Steffi
Auslieferungsnachweis ohne Unterschrift von DHL bei vereinfachter Firmenzustellung
Hallo zusammen,
wir versenden unsere Ware als Paket per DHL nach Amazon. Wir haben ein Geschäftskonto bei DHL und generieren unsere Versandlabel per Easylog.
Nun kmmt es hin und wieder vor, dass Amazon unsere Ware nicht vollständig einbucht, weil sie im Amazon-Lager verloren gegangen ist. Damit uns die fehlende Ware erstattet werden kann, möchte Amazon für jedes versendete Pake, einen unterschriebenen Auslieferungsnachweis. Allerdings werden die Pakete als vereinfachte Fimenzustellung bei Amazon zugestellt. Auch nach direkter Nachfrage bei DHL, wird uns mitgeteilt, dass ein unterschriebener Auslieferungsnachweis nicht vorliegt, da Amazon die Pakete gesammelt entgegen ninmmt, und nicht für jedes einzelne Paket eine Unterschrift leistet.
Wir haben dies Amazon mitgeteilt. Doch Amazon weigert sich, eine Gutschrift für die fehlende Ware vorzunehmen, so lange wir den unterschriebenen Auslieferungsnachweis nicht vorlegen können.
Habt ihr ähnliche Erfahrungen mit Amazon und DHL und könnt ihr mir vielleicht einen Tipp geben, wie wir in diesem Fall weiter verfahren sollen?
Viele Grüße,
Steffi
2 Antworten
Seller_AsWPy5XyGliWx
Hallo,
habt ihr da nicht einen Anlieferplan erstellen müssen und zumindest für diesen sollte doch eine Unterschrift für die komplette Anlieferung erstellt worden sein.
Ansonsten wenn Ihr natürlich überhaupt keinen Nachweis habt würde ich wenn ich Amazon wäre auch nicht zuständig fühlen selbst wenn ich Ware verschusselt habe.
Dann ist DHL dein Vertragspartner der eventuell haften muss wenn da was unkorrekt gelaufen ist oder du hast da ne Methode gewählt die nix ist.
Wenn Amazon die Pakete gesammelt entgegennimmt sollte doch zumindest eine Stückzahlliste was übergeben wurde bestehen /Lieferschein…Wiegeschein Gewicht, alles andere ist doch grob Fahrlässig.
Nur so meine Meinung!
MFG Meinzinger
Seller_SB4yHH8ZISVX7
gibt dazu schon neue Infos?
Wir haben dadurch mittlerweile Ware im 1000er Bereich verloren.
DHL sagt sie haften nicht, da Amazon ja diese “nicht persönliche” Zustellung gewählt hat. Und Amazon will auch nicht haften weil es dafür keine Unterschrift für jedes Paket gibt…
