Prime-Berechtigung Ihrer Angebote
Hallo zusammen, wir sind vermutlich nicht die einzigen, die vorerst auf Prime durch Verkäufer verzichten müssen. Grund dafür ist wieder einmal die Rate des Trackings. Amazon kann nach wire vor kein DHL Express richtig tracken und somit ist die Rate ungültiger Tarckinnummern zu hoch. Dazu gibt es einen Fall, der seit September offen ist und wir erhalten regelmäßige Mails, dass "Amazon mit Hochdruck an einer Lösung arbeitet"...das nutzt uns natürlich nichts.
Auch das Tracking mit GO! wird nicht richtig bei AMZ dargestellt obwohl bei beiden Anbietern das Tracking auf deren Seite zu 100% klappt und die Kunden die Pakete erhalten. Nun zu meiner Frage: Gibt es irgendwo eine Liste mit exakten Bezeichnungen der Versandart damit wir das leidige Thema beenden können. Wir haben schon diverse Kombinationen leider ohne Erfolg getestet. Und ja, wir wissen zu 100% dass es an der Amazon Api liegt, das haben uns mehrere Miktarbeiter von AMZ bestätigt. Das interressiert allerdings keinen vom Verkäuferservice/Verkäuferleistungservice
Nachtrag: Wir müssen diese Versender nutzen, da wir verderbliche Waren versenden.
Prime-Berechtigung Ihrer Angebote
Hallo zusammen, wir sind vermutlich nicht die einzigen, die vorerst auf Prime durch Verkäufer verzichten müssen. Grund dafür ist wieder einmal die Rate des Trackings. Amazon kann nach wire vor kein DHL Express richtig tracken und somit ist die Rate ungültiger Tarckinnummern zu hoch. Dazu gibt es einen Fall, der seit September offen ist und wir erhalten regelmäßige Mails, dass "Amazon mit Hochdruck an einer Lösung arbeitet"...das nutzt uns natürlich nichts.
Auch das Tracking mit GO! wird nicht richtig bei AMZ dargestellt obwohl bei beiden Anbietern das Tracking auf deren Seite zu 100% klappt und die Kunden die Pakete erhalten. Nun zu meiner Frage: Gibt es irgendwo eine Liste mit exakten Bezeichnungen der Versandart damit wir das leidige Thema beenden können. Wir haben schon diverse Kombinationen leider ohne Erfolg getestet. Und ja, wir wissen zu 100% dass es an der Amazon Api liegt, das haben uns mehrere Miktarbeiter von AMZ bestätigt. Das interressiert allerdings keinen vom Verkäuferservice/Verkäuferleistungservice
Nachtrag: Wir müssen diese Versender nutzen, da wir verderbliche Waren versenden.
8 Antworten
Seller_GC8PLktYbGynK
Hast du versucht beim Versanddienstleister "DHL" auszuwählen? Manche DHL Express Sendungen kann man auch über dhl.de tracken, eventuell sieht die API da keinen Unterschied.
Seller_IWEqGHKoDPqG7
Moin, Moin,
Das funktioniert auch, weil Amazon mit der DHL com Daten/Software arbeitet. Aber das ganze Tracking von DHL funktioniert nicht. Bei uns ist das auch so. Egal welches DHL Produkt. Haben wir schon seit ein paar Monaten. Immer wieder sporadische auftretende Tracking Fehler. Amazon juckt sowas nicht. Bei sind das aber nur noch spezielle Senudungen wie Drittland oder Packstationen. Da ist mir der evtl. Mangel egal
Warum deshalb auf Prime Verzichten? Du hast doch einen Fall, auf den du dich Beziehen kannst. Maßnahmen Plan: Fehler ist bei Amazon, siehe Fallnummer XY. Solange das nicht geklärt ist, sind Maßnahmen von deiner Seite aus nicht planbar.
Food shipping bieten auch DPD und GLS an... Nicht das die besser wären, aber zumindest funktioniert da das tracking.
