Hallo und Hilfe!

Seit fast 3 Monaten habe ich ein Problem mit meiner Mängelrate.

Ich habe mein ERSTES Produkt bei Amazon angelegt und habe einen Anlieferungsplan mit einem groben Zeitraum für die Lieferung angelegt.

Ich hatte den Absender falsch und deshalb einen neuen Anlieferungsplan erstellt und diesen auch mit einem Amazon Logistik Partner versand. Es lief reibungslos. Allerdings hat Amazon meine Ware in BEIDE Anlieferungspläne eingepflegt, obwohl es nur mit EINEM beauftragt wurde, Dadurch ich meine Mängelrate auf 50% gestiegen. (Ja, ich hatte auch einen Fehler gemacht, aber 50%????)

Seit Monaten versuche ich es zu klären und bekomme nur vorgefertigte Antworten, die ich mir selber aus dem Seller Central ziehen kann.

Jetzt hat Amazon meine Mängelrate (ohne neue Warenlieferung) auf 100% erhöht!

Ich bin völlig verzweifelt, da ich nicht einmal weiss, ob ich jetzt noch einen neuen Anlieferungsplan erstellen kann. Amazon kann es mir nämlich auch nicht sagen!

An wen kann ich mich wenden, der auch Befugnisse hat?