Konto wegen Bezug zu anderem gesperrten Konto deaktiviert
Hallo zusammen,
mein Konto ist seit drei Wochen gesperrt, da Amazon mir vorwirft, ein weiteres bereits gesperrtes Konto zu besitzen. Nach interner Klärung stellte sich heraus, dass eine Aushilfskraft parallel an dem anderen Konto gearbeitet hat. Amazon hat dies über die IP-Adresse erkannt und schließt daraus, dass ich der Inhaber des zweiten Kontos bin.
Der betreffende Mitarbeiter wurde inzwischen entlassen. Ich habe bereits alle erforderlichen Unterlagen sowie einen Maßnahmenplan eingereicht, erhalte jedoch immer wieder dieselbe Standardantwort (siehe Screenshot unten).
Wie soll ich beweisen, dass ich dieses zweite Konto weder besessen noch direkt mit der anderen Firma zusammengearbeitet habe? Das kann ich nicht. Trotz mehrerer Telefonate mit den Amazon-Spezialisten konnte mir bisher nicht weitergeholfen werden.
Hat jemand Tipps oder Erfahrungen, wie ich mein Konto wieder aktivieren lassen kann? Ich bin für jede Hilfe dankbar!
@Emma_Amazon
Konto wegen Bezug zu anderem gesperrten Konto deaktiviert
Hallo zusammen,
mein Konto ist seit drei Wochen gesperrt, da Amazon mir vorwirft, ein weiteres bereits gesperrtes Konto zu besitzen. Nach interner Klärung stellte sich heraus, dass eine Aushilfskraft parallel an dem anderen Konto gearbeitet hat. Amazon hat dies über die IP-Adresse erkannt und schließt daraus, dass ich der Inhaber des zweiten Kontos bin.
Der betreffende Mitarbeiter wurde inzwischen entlassen. Ich habe bereits alle erforderlichen Unterlagen sowie einen Maßnahmenplan eingereicht, erhalte jedoch immer wieder dieselbe Standardantwort (siehe Screenshot unten).
Wie soll ich beweisen, dass ich dieses zweite Konto weder besessen noch direkt mit der anderen Firma zusammengearbeitet habe? Das kann ich nicht. Trotz mehrerer Telefonate mit den Amazon-Spezialisten konnte mir bisher nicht weitergeholfen werden.
Hat jemand Tipps oder Erfahrungen, wie ich mein Konto wieder aktivieren lassen kann? Ich bin für jede Hilfe dankbar!
@Emma_Amazon
9 Antworten
Gala_Amazon
Hallo @Seller_RYsZf8ZZIPPEM,
Vielen Dank für deinen Post. Ich bin Gala und ich möchte dir gerne bei deinem Anliegen weiterhelfen.
Es tut mir sehr Leid zu hören, dass dein Konto deaktiviert wurde und du diesen Ärger hast.
Ich habe verstanden, dass du kein zweites Konto besitzt und Schwierigkeiten hast dies zu beweisen. Kannst du uns bitte mitteilen welche Infos du konkret bisher eingereicht hast?
Meiner Erfahrung nach musst du Nachweise für die Beendigung der Verbindung zum anderen Konto vorlegen, bzw. in deinem speziellen Fall den Sachverhalt erläutern, dass eine Aushilfskraft parallel an dem anderen Konto gearbeitet hat und du davon nicht in Kenntnis gesetzt wurdest, dass dieses Konto diesem Mitarbeiter gehört und dieser inzwischen entlassen wurde.
Hier könnte z.B. ebenfalls ein Dokument der Vertragsbeendigung hilfreich sein und am besten auch nochmal erwähnen, dass Sie das Passwort Ihres Verkäuferkontos aktualisiert haben, so dass dieser Mitarbeiter auch extern keinen Zugriff darauf mehr hat und die zwei Verkäuferkonten in Zukunft in keinerlei Verbindung stehen werden.
Dass Sie sich für solche Vorfälle schützen, indem Sie alle weiteren Mitarbeiter darauf aufmerksam gemacht haben, dass dieses Vorgehen strikt untersagt ist und alle darüber geschult worden sind.
Alle angeforderten Dokumente sollten immer gleichzeitig hochgeladen werden, einschließlich einer Klarstellung der Fakten und unterstützender Belege. Die Dokumente müssen beide Konten klar identifizieren, um akzeptiert zu werden. Ich hoffe das hilft dir weiter.
Die Foren-Community und ich sind hier, um dich zu unterstützen.
Halte uns gerne auf dem Laufenden und schreibe hier wenn du noch weitere Fragen hast.
Viele Grüße,
Gala
Konto wegen Bezug zu anderem gesperrten Konto deaktiviert
Hallo zusammen,
mein Konto ist seit drei Wochen gesperrt, da Amazon mir vorwirft, ein weiteres bereits gesperrtes Konto zu besitzen. Nach interner Klärung stellte sich heraus, dass eine Aushilfskraft parallel an dem anderen Konto gearbeitet hat. Amazon hat dies über die IP-Adresse erkannt und schließt daraus, dass ich der Inhaber des zweiten Kontos bin.
Der betreffende Mitarbeiter wurde inzwischen entlassen. Ich habe bereits alle erforderlichen Unterlagen sowie einen Maßnahmenplan eingereicht, erhalte jedoch immer wieder dieselbe Standardantwort (siehe Screenshot unten).
Wie soll ich beweisen, dass ich dieses zweite Konto weder besessen noch direkt mit der anderen Firma zusammengearbeitet habe? Das kann ich nicht. Trotz mehrerer Telefonate mit den Amazon-Spezialisten konnte mir bisher nicht weitergeholfen werden.
Hat jemand Tipps oder Erfahrungen, wie ich mein Konto wieder aktivieren lassen kann? Ich bin für jede Hilfe dankbar!
@Emma_Amazon
Konto wegen Bezug zu anderem gesperrten Konto deaktiviert
Hallo zusammen,
mein Konto ist seit drei Wochen gesperrt, da Amazon mir vorwirft, ein weiteres bereits gesperrtes Konto zu besitzen. Nach interner Klärung stellte sich heraus, dass eine Aushilfskraft parallel an dem anderen Konto gearbeitet hat. Amazon hat dies über die IP-Adresse erkannt und schließt daraus, dass ich der Inhaber des zweiten Kontos bin.
Der betreffende Mitarbeiter wurde inzwischen entlassen. Ich habe bereits alle erforderlichen Unterlagen sowie einen Maßnahmenplan eingereicht, erhalte jedoch immer wieder dieselbe Standardantwort (siehe Screenshot unten).
Wie soll ich beweisen, dass ich dieses zweite Konto weder besessen noch direkt mit der anderen Firma zusammengearbeitet habe? Das kann ich nicht. Trotz mehrerer Telefonate mit den Amazon-Spezialisten konnte mir bisher nicht weitergeholfen werden.
Hat jemand Tipps oder Erfahrungen, wie ich mein Konto wieder aktivieren lassen kann? Ich bin für jede Hilfe dankbar!
@Emma_Amazon
Konto wegen Bezug zu anderem gesperrten Konto deaktiviert
Hallo zusammen,
mein Konto ist seit drei Wochen gesperrt, da Amazon mir vorwirft, ein weiteres bereits gesperrtes Konto zu besitzen. Nach interner Klärung stellte sich heraus, dass eine Aushilfskraft parallel an dem anderen Konto gearbeitet hat. Amazon hat dies über die IP-Adresse erkannt und schließt daraus, dass ich der Inhaber des zweiten Kontos bin.
Der betreffende Mitarbeiter wurde inzwischen entlassen. Ich habe bereits alle erforderlichen Unterlagen sowie einen Maßnahmenplan eingereicht, erhalte jedoch immer wieder dieselbe Standardantwort (siehe Screenshot unten).
Wie soll ich beweisen, dass ich dieses zweite Konto weder besessen noch direkt mit der anderen Firma zusammengearbeitet habe? Das kann ich nicht. Trotz mehrerer Telefonate mit den Amazon-Spezialisten konnte mir bisher nicht weitergeholfen werden.
Hat jemand Tipps oder Erfahrungen, wie ich mein Konto wieder aktivieren lassen kann? Ich bin für jede Hilfe dankbar!
@Emma_Amazon
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Gala_Amazon
Hallo @Seller_RYsZf8ZZIPPEM,
Vielen Dank für deinen Post. Ich bin Gala und ich möchte dir gerne bei deinem Anliegen weiterhelfen.
Es tut mir sehr Leid zu hören, dass dein Konto deaktiviert wurde und du diesen Ärger hast.
Ich habe verstanden, dass du kein zweites Konto besitzt und Schwierigkeiten hast dies zu beweisen. Kannst du uns bitte mitteilen welche Infos du konkret bisher eingereicht hast?
Meiner Erfahrung nach musst du Nachweise für die Beendigung der Verbindung zum anderen Konto vorlegen, bzw. in deinem speziellen Fall den Sachverhalt erläutern, dass eine Aushilfskraft parallel an dem anderen Konto gearbeitet hat und du davon nicht in Kenntnis gesetzt wurdest, dass dieses Konto diesem Mitarbeiter gehört und dieser inzwischen entlassen wurde.
Hier könnte z.B. ebenfalls ein Dokument der Vertragsbeendigung hilfreich sein und am besten auch nochmal erwähnen, dass Sie das Passwort Ihres Verkäuferkontos aktualisiert haben, so dass dieser Mitarbeiter auch extern keinen Zugriff darauf mehr hat und die zwei Verkäuferkonten in Zukunft in keinerlei Verbindung stehen werden.
Dass Sie sich für solche Vorfälle schützen, indem Sie alle weiteren Mitarbeiter darauf aufmerksam gemacht haben, dass dieses Vorgehen strikt untersagt ist und alle darüber geschult worden sind.
Alle angeforderten Dokumente sollten immer gleichzeitig hochgeladen werden, einschließlich einer Klarstellung der Fakten und unterstützender Belege. Die Dokumente müssen beide Konten klar identifizieren, um akzeptiert zu werden. Ich hoffe das hilft dir weiter.
Die Foren-Community und ich sind hier, um dich zu unterstützen.
Halte uns gerne auf dem Laufenden und schreibe hier wenn du noch weitere Fragen hast.
Viele Grüße,
Gala
Gala_Amazon
Hallo @Seller_RYsZf8ZZIPPEM,
Vielen Dank für deinen Post. Ich bin Gala und ich möchte dir gerne bei deinem Anliegen weiterhelfen.
Es tut mir sehr Leid zu hören, dass dein Konto deaktiviert wurde und du diesen Ärger hast.
Ich habe verstanden, dass du kein zweites Konto besitzt und Schwierigkeiten hast dies zu beweisen. Kannst du uns bitte mitteilen welche Infos du konkret bisher eingereicht hast?
Meiner Erfahrung nach musst du Nachweise für die Beendigung der Verbindung zum anderen Konto vorlegen, bzw. in deinem speziellen Fall den Sachverhalt erläutern, dass eine Aushilfskraft parallel an dem anderen Konto gearbeitet hat und du davon nicht in Kenntnis gesetzt wurdest, dass dieses Konto diesem Mitarbeiter gehört und dieser inzwischen entlassen wurde.
Hier könnte z.B. ebenfalls ein Dokument der Vertragsbeendigung hilfreich sein und am besten auch nochmal erwähnen, dass Sie das Passwort Ihres Verkäuferkontos aktualisiert haben, so dass dieser Mitarbeiter auch extern keinen Zugriff darauf mehr hat und die zwei Verkäuferkonten in Zukunft in keinerlei Verbindung stehen werden.
Dass Sie sich für solche Vorfälle schützen, indem Sie alle weiteren Mitarbeiter darauf aufmerksam gemacht haben, dass dieses Vorgehen strikt untersagt ist und alle darüber geschult worden sind.
Alle angeforderten Dokumente sollten immer gleichzeitig hochgeladen werden, einschließlich einer Klarstellung der Fakten und unterstützender Belege. Die Dokumente müssen beide Konten klar identifizieren, um akzeptiert zu werden. Ich hoffe das hilft dir weiter.
Die Foren-Community und ich sind hier, um dich zu unterstützen.
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Viele Grüße,
Gala
Gala_Amazon
Hallo @Seller_RYsZf8ZZIPPEM,
Vielen Dank für deinen Post. Ich bin Gala und ich möchte dir gerne bei deinem Anliegen weiterhelfen.
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Ich habe verstanden, dass du kein zweites Konto besitzt und Schwierigkeiten hast dies zu beweisen. Kannst du uns bitte mitteilen welche Infos du konkret bisher eingereicht hast?
Meiner Erfahrung nach musst du Nachweise für die Beendigung der Verbindung zum anderen Konto vorlegen, bzw. in deinem speziellen Fall den Sachverhalt erläutern, dass eine Aushilfskraft parallel an dem anderen Konto gearbeitet hat und du davon nicht in Kenntnis gesetzt wurdest, dass dieses Konto diesem Mitarbeiter gehört und dieser inzwischen entlassen wurde.
Hier könnte z.B. ebenfalls ein Dokument der Vertragsbeendigung hilfreich sein und am besten auch nochmal erwähnen, dass Sie das Passwort Ihres Verkäuferkontos aktualisiert haben, so dass dieser Mitarbeiter auch extern keinen Zugriff darauf mehr hat und die zwei Verkäuferkonten in Zukunft in keinerlei Verbindung stehen werden.
Dass Sie sich für solche Vorfälle schützen, indem Sie alle weiteren Mitarbeiter darauf aufmerksam gemacht haben, dass dieses Vorgehen strikt untersagt ist und alle darüber geschult worden sind.
Alle angeforderten Dokumente sollten immer gleichzeitig hochgeladen werden, einschließlich einer Klarstellung der Fakten und unterstützender Belege. Die Dokumente müssen beide Konten klar identifizieren, um akzeptiert zu werden. Ich hoffe das hilft dir weiter.
Die Foren-Community und ich sind hier, um dich zu unterstützen.
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Viele Grüße,
Gala
