Falsche Urheberrechtsbeschwerden ruinieren Verkäuferleistung
Hallo zusammen,
wir haben aktuell vermehrt Schwierigkeiten mit Urheberrechtsmeldungen auf der Verkaufsplattform – konkret geht es um unsere eigenen Produktbilder. Uns wird wiederholt vorgeworfen, Bildmaterial eines bekannten Herstellers zu verwenden, obwohl es sich bei den Bildern ausschließlich um selbst angefertigte Fotos unserer eigenen Produkte handelt.
Trotzdem verlangt der Verkäuferservice in solchen Fällen regelmäßig eine Lizenzvereinbarung oder eine Vollmacht, die unsere Berechtigung zur Nutzung dieser Bilder belegen soll. Das ist natürlich nicht möglich, da wir keine Inhalte Dritter verwenden – die Bilder stammen zu 100 % von uns. Leider stoßen wir mit dieser Erklärung beim Verkäuferservice meist auf taube Ohren. Die Meldungen werden selten überprüft und die Auswirkungen auf unsere Verkäuferleistung sind spürbar.
Unsere Produkte fallen lediglich in dieselbe Kategorie wie die des genannten Herstellers, ansonsten gibt es keinerlei Überschneidung – weder beim Design noch bei der Präsentation. Umso frustrierender ist es, dass solche unbegründeten Meldungen immer wieder durchkommen. Besonders frustrierend ist, dass die betroffenen Angebote bereits nach kurzer Zeit gesperrt werden und somit Umsatz verloren geht.
Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht? Oder kennt jemand eine Möglichkeit, wie man in solchen Fällen besser vorgehen kann? Wir sind für jeden Hinweis dankbar!
Viele Grüße
Falsche Urheberrechtsbeschwerden ruinieren Verkäuferleistung
Hallo zusammen,
wir haben aktuell vermehrt Schwierigkeiten mit Urheberrechtsmeldungen auf der Verkaufsplattform – konkret geht es um unsere eigenen Produktbilder. Uns wird wiederholt vorgeworfen, Bildmaterial eines bekannten Herstellers zu verwenden, obwohl es sich bei den Bildern ausschließlich um selbst angefertigte Fotos unserer eigenen Produkte handelt.
Trotzdem verlangt der Verkäuferservice in solchen Fällen regelmäßig eine Lizenzvereinbarung oder eine Vollmacht, die unsere Berechtigung zur Nutzung dieser Bilder belegen soll. Das ist natürlich nicht möglich, da wir keine Inhalte Dritter verwenden – die Bilder stammen zu 100 % von uns. Leider stoßen wir mit dieser Erklärung beim Verkäuferservice meist auf taube Ohren. Die Meldungen werden selten überprüft und die Auswirkungen auf unsere Verkäuferleistung sind spürbar.
Unsere Produkte fallen lediglich in dieselbe Kategorie wie die des genannten Herstellers, ansonsten gibt es keinerlei Überschneidung – weder beim Design noch bei der Präsentation. Umso frustrierender ist es, dass solche unbegründeten Meldungen immer wieder durchkommen. Besonders frustrierend ist, dass die betroffenen Angebote bereits nach kurzer Zeit gesperrt werden und somit Umsatz verloren geht.
Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht? Oder kennt jemand eine Möglichkeit, wie man in solchen Fällen besser vorgehen kann? Wir sind für jeden Hinweis dankbar!
Viele Grüße
2 Antworten
Seller_hY34DdsZgIeYo
Bei uns auch, obwohl ersichtlich ist, dass der Käufer es absichtlich gemeldet hat. In den Nachrichten ist ersichtlich, dass es um ein ganz anderes Thema geht. Weil der Betrüger nicht erfolgreich war, meldet er es. Hier existiert Narrenfreiheit.
Wenn es niemanden interessiert, soll es den Verkäufer auch nicht interessieren. Den Schaden hat Amazon selbst nachher. Die Am.-Mitarbeiter haben auch keine Lust zu arbeiten.
Gala_Amazon
Hallo @Seller_XdYNm2aaKmWMx,
Vielen Dank für deinen Post. Ich bin Gala und ich möchte dir gerne bei deinem Anliegen weiterhelfen.
Ich verstehe die Problematik mit den Urheberrechtsmeldungen. Wie du sagst, werden immer wieder deine eigenen Produktbilder geflaggt.
Ich denke, dass hierfür tatsächlich die beste Lösung wäre, wenn du deine Marke bei Amazon registrierst, um solche Verstösse zu vermeiden.
Schau mal hier vorbei - Vorteile der Amazon Markenregistrierung:
https://sellercentral-europe.amazon.com/learn/courses?ref_=selleru_athena&courseId=78ab7ac5-22ff-4751-94fc-55fa427518fd&moduleId=cc20d81e-40c2-437d-99d5-680282e316d6&modLanguage=German&contentType=VIDEO&category=TUTORIAL&ref=xx_SellerUniversity_xxxx_meldedSidebarSearch&mons_sel_mkid=amzn1.mp.o.A1PA6795UKMFR9&mons_sel_mcid=amzn1.merchant.o.A14ZS2493ZMNOB&mons_sel_persist=true&mons_sel_dc=AAAAmNTDRxY%3D&videoPlayer=youtube
Dazu würde ich empfehlen, falls du das noch nicht getan hast, deine Marke im DPMA und EUIPO ebenfalls zu registrieren.
Melde dich doch auch mal gerne bei dem Verkäuferleistungsteam. Die können die Verstösse sehen und mit dir die nächsten Schritte ebenfalls besprechen, um solche Art von Verstössen zu vermeiden. Du kannst sie von Mo-So von 09:00-17 Uhr erreichen.
Die Foren-Community und ich sind ebenfalls hier, um dich zu unterstützen.
Halte uns gerne auf dem Laufenden und schreibe hier wenn du noch weitere Fragen hast.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende,
Gala
Falsche Urheberrechtsbeschwerden ruinieren Verkäuferleistung
Hallo zusammen,
wir haben aktuell vermehrt Schwierigkeiten mit Urheberrechtsmeldungen auf der Verkaufsplattform – konkret geht es um unsere eigenen Produktbilder. Uns wird wiederholt vorgeworfen, Bildmaterial eines bekannten Herstellers zu verwenden, obwohl es sich bei den Bildern ausschließlich um selbst angefertigte Fotos unserer eigenen Produkte handelt.
Trotzdem verlangt der Verkäuferservice in solchen Fällen regelmäßig eine Lizenzvereinbarung oder eine Vollmacht, die unsere Berechtigung zur Nutzung dieser Bilder belegen soll. Das ist natürlich nicht möglich, da wir keine Inhalte Dritter verwenden – die Bilder stammen zu 100 % von uns. Leider stoßen wir mit dieser Erklärung beim Verkäuferservice meist auf taube Ohren. Die Meldungen werden selten überprüft und die Auswirkungen auf unsere Verkäuferleistung sind spürbar.
Unsere Produkte fallen lediglich in dieselbe Kategorie wie die des genannten Herstellers, ansonsten gibt es keinerlei Überschneidung – weder beim Design noch bei der Präsentation. Umso frustrierender ist es, dass solche unbegründeten Meldungen immer wieder durchkommen. Besonders frustrierend ist, dass die betroffenen Angebote bereits nach kurzer Zeit gesperrt werden und somit Umsatz verloren geht.
Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht? Oder kennt jemand eine Möglichkeit, wie man in solchen Fällen besser vorgehen kann? Wir sind für jeden Hinweis dankbar!
Viele Grüße
Falsche Urheberrechtsbeschwerden ruinieren Verkäuferleistung
Hallo zusammen,
wir haben aktuell vermehrt Schwierigkeiten mit Urheberrechtsmeldungen auf der Verkaufsplattform – konkret geht es um unsere eigenen Produktbilder. Uns wird wiederholt vorgeworfen, Bildmaterial eines bekannten Herstellers zu verwenden, obwohl es sich bei den Bildern ausschließlich um selbst angefertigte Fotos unserer eigenen Produkte handelt.
Trotzdem verlangt der Verkäuferservice in solchen Fällen regelmäßig eine Lizenzvereinbarung oder eine Vollmacht, die unsere Berechtigung zur Nutzung dieser Bilder belegen soll. Das ist natürlich nicht möglich, da wir keine Inhalte Dritter verwenden – die Bilder stammen zu 100 % von uns. Leider stoßen wir mit dieser Erklärung beim Verkäuferservice meist auf taube Ohren. Die Meldungen werden selten überprüft und die Auswirkungen auf unsere Verkäuferleistung sind spürbar.
Unsere Produkte fallen lediglich in dieselbe Kategorie wie die des genannten Herstellers, ansonsten gibt es keinerlei Überschneidung – weder beim Design noch bei der Präsentation. Umso frustrierender ist es, dass solche unbegründeten Meldungen immer wieder durchkommen. Besonders frustrierend ist, dass die betroffenen Angebote bereits nach kurzer Zeit gesperrt werden und somit Umsatz verloren geht.
Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht? Oder kennt jemand eine Möglichkeit, wie man in solchen Fällen besser vorgehen kann? Wir sind für jeden Hinweis dankbar!
Viele Grüße
Falsche Urheberrechtsbeschwerden ruinieren Verkäuferleistung
Hallo zusammen,
wir haben aktuell vermehrt Schwierigkeiten mit Urheberrechtsmeldungen auf der Verkaufsplattform – konkret geht es um unsere eigenen Produktbilder. Uns wird wiederholt vorgeworfen, Bildmaterial eines bekannten Herstellers zu verwenden, obwohl es sich bei den Bildern ausschließlich um selbst angefertigte Fotos unserer eigenen Produkte handelt.
Trotzdem verlangt der Verkäuferservice in solchen Fällen regelmäßig eine Lizenzvereinbarung oder eine Vollmacht, die unsere Berechtigung zur Nutzung dieser Bilder belegen soll. Das ist natürlich nicht möglich, da wir keine Inhalte Dritter verwenden – die Bilder stammen zu 100 % von uns. Leider stoßen wir mit dieser Erklärung beim Verkäuferservice meist auf taube Ohren. Die Meldungen werden selten überprüft und die Auswirkungen auf unsere Verkäuferleistung sind spürbar.
Unsere Produkte fallen lediglich in dieselbe Kategorie wie die des genannten Herstellers, ansonsten gibt es keinerlei Überschneidung – weder beim Design noch bei der Präsentation. Umso frustrierender ist es, dass solche unbegründeten Meldungen immer wieder durchkommen. Besonders frustrierend ist, dass die betroffenen Angebote bereits nach kurzer Zeit gesperrt werden und somit Umsatz verloren geht.
Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht? Oder kennt jemand eine Möglichkeit, wie man in solchen Fällen besser vorgehen kann? Wir sind für jeden Hinweis dankbar!
Viele Grüße
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Seller_hY34DdsZgIeYo
Bei uns auch, obwohl ersichtlich ist, dass der Käufer es absichtlich gemeldet hat. In den Nachrichten ist ersichtlich, dass es um ein ganz anderes Thema geht. Weil der Betrüger nicht erfolgreich war, meldet er es. Hier existiert Narrenfreiheit.
Wenn es niemanden interessiert, soll es den Verkäufer auch nicht interessieren. Den Schaden hat Amazon selbst nachher. Die Am.-Mitarbeiter haben auch keine Lust zu arbeiten.
Gala_Amazon
Hallo @Seller_XdYNm2aaKmWMx,
Vielen Dank für deinen Post. Ich bin Gala und ich möchte dir gerne bei deinem Anliegen weiterhelfen.
Ich verstehe die Problematik mit den Urheberrechtsmeldungen. Wie du sagst, werden immer wieder deine eigenen Produktbilder geflaggt.
Ich denke, dass hierfür tatsächlich die beste Lösung wäre, wenn du deine Marke bei Amazon registrierst, um solche Verstösse zu vermeiden.
Schau mal hier vorbei - Vorteile der Amazon Markenregistrierung:
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Dazu würde ich empfehlen, falls du das noch nicht getan hast, deine Marke im DPMA und EUIPO ebenfalls zu registrieren.
Melde dich doch auch mal gerne bei dem Verkäuferleistungsteam. Die können die Verstösse sehen und mit dir die nächsten Schritte ebenfalls besprechen, um solche Art von Verstössen zu vermeiden. Du kannst sie von Mo-So von 09:00-17 Uhr erreichen.
Die Foren-Community und ich sind ebenfalls hier, um dich zu unterstützen.
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Viele Grüße und ein schönes Wochenende,
Gala
Seller_hY34DdsZgIeYo
Bei uns auch, obwohl ersichtlich ist, dass der Käufer es absichtlich gemeldet hat. In den Nachrichten ist ersichtlich, dass es um ein ganz anderes Thema geht. Weil der Betrüger nicht erfolgreich war, meldet er es. Hier existiert Narrenfreiheit.
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Seller_hY34DdsZgIeYo
Bei uns auch, obwohl ersichtlich ist, dass der Käufer es absichtlich gemeldet hat. In den Nachrichten ist ersichtlich, dass es um ein ganz anderes Thema geht. Weil der Betrüger nicht erfolgreich war, meldet er es. Hier existiert Narrenfreiheit.
Wenn es niemanden interessiert, soll es den Verkäufer auch nicht interessieren. Den Schaden hat Amazon selbst nachher. Die Am.-Mitarbeiter haben auch keine Lust zu arbeiten.
Gala_Amazon
Hallo @Seller_XdYNm2aaKmWMx,
Vielen Dank für deinen Post. Ich bin Gala und ich möchte dir gerne bei deinem Anliegen weiterhelfen.
Ich verstehe die Problematik mit den Urheberrechtsmeldungen. Wie du sagst, werden immer wieder deine eigenen Produktbilder geflaggt.
Ich denke, dass hierfür tatsächlich die beste Lösung wäre, wenn du deine Marke bei Amazon registrierst, um solche Verstösse zu vermeiden.
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Melde dich doch auch mal gerne bei dem Verkäuferleistungsteam. Die können die Verstösse sehen und mit dir die nächsten Schritte ebenfalls besprechen, um solche Art von Verstössen zu vermeiden. Du kannst sie von Mo-So von 09:00-17 Uhr erreichen.
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Viele Grüße und ein schönes Wochenende,
Gala
Gala_Amazon
Hallo @Seller_XdYNm2aaKmWMx,
Vielen Dank für deinen Post. Ich bin Gala und ich möchte dir gerne bei deinem Anliegen weiterhelfen.
Ich verstehe die Problematik mit den Urheberrechtsmeldungen. Wie du sagst, werden immer wieder deine eigenen Produktbilder geflaggt.
Ich denke, dass hierfür tatsächlich die beste Lösung wäre, wenn du deine Marke bei Amazon registrierst, um solche Verstösse zu vermeiden.
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Melde dich doch auch mal gerne bei dem Verkäuferleistungsteam. Die können die Verstösse sehen und mit dir die nächsten Schritte ebenfalls besprechen, um solche Art von Verstössen zu vermeiden. Du kannst sie von Mo-So von 09:00-17 Uhr erreichen.
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Viele Grüße und ein schönes Wochenende,
Gala
