Hallo zusammen,

ich habe beim durchstöbern des Forums keine Antwort zu folgendem Problem gefunden:

Wir sind Markeninhaber (DPMA registriert) und alleiniger Hersteller unserer Produkte welche wir auch im Großhandel vertreiben.
Jetzt war einer unserer Kunden schneller und hat das Produkt vor uns auf amazon gelistet, zwar unter korrekter Angabe unseres Markennamens auch Herstellernamens, allerdings die Produktseite mit allerhand Kauderwelsch befüllt, so das ein vernünftiges auffinden des rtikels nicht möglich ist.
Wir haben jetzt in unserem Verkäuferkonto alle Daten korrekt hinterlegt, jedoch wird nicht ein einziger Parameter von amazon übernommen, weder der Name, noch die Attribute oder Artkelbeschreibung.
Bei den Supportanfragen wurde uns mehrfach bestätigt das wir die höchsten Schreibrechte beseitzen (da Markeninhaber) und der Support nichts ändern kann, hat aber einiges an Vorschlägen gemacht wie Neulistung über Feed usw, bis hin als letzte Maßnahme das Angebot zu löschen, 48h zu warten und neu anzulegen.
Haben wir auch gemacht, allerdings werden nach wie vor keien Informationen aus unserem Käuferkonto übernommen.
Der Support liefert außer dem Standard c&p Text leider auch keinen weiteren Lösungsvorschlag, hat jemand Erfahrungen mit dieser Problematik gehabt und hat ggfs einen Lösungsansatz?

Vielen Dank für die Hilfe!