Hallo ihr lieben Kollegen,

wir haben erfolgreich unsere Marke für verschiedene Ländern verbunden. Für UK steht unser Fall seit circa 3 MONATEN auf "AUSSTEHEND".

Ich habe Amazon bereits mehrfach über Brand Registry kontaktiert. Die Antwort war, dass ich den Fall über das Seller Central eröffnen muss ohne die Brand Registry zu durchlaufen. Dann habe ich gestern einen Anruf von Amazon bekommen mit der Info, dass ich Amazon in dem Fall selber kontaktieren muss. Ich stehe nun auf dem Schlauch.

Über welches Portal und wo genau muss ich Amazon kontaktieren um Hilfe zu bekommen? Ich kann die Marke logischerweise nicht erneut verbinden, weil die Markennummer bereits verwendet wird.

Ich freue mich auf eure Hilfe.

Danke,

Hannes

Guten Morgen an Alle!

Wir erhalten seit Donnerstag keine OTP mehr auf unser Gerät.

Leider hatten wir die Backup Möglichkeit vor einigen Monaten raus nehmen müssen und nicht umgehend ersetzt, das war auf jeden Fall keine gute Idee!

Wir kommen seit Donnerstag nur noch in unsere Marketing Accounts, welche keinen Zugriff auf Bestellungen und Nachrichten haben.

Vom Verkäuferservice wurde uns die Kontowiederherstellung verordnet.

Auf diese Warten wir nun seit Donnerstag.

Hat jemand noch Ideen oder hatte einen ähnlichen Fall?

Danke für euren Input!