Amazon verlangt Dokumente zur Reaktivierung des Kontos
Hallo, ich wollte ein Amazon-Verkaufskonto erstellen. Ich habe meinen Ausweis, Gewerbeschein hochgeladen und nach knapp einer halben Stunden war der Account gesperrt. Amazon schreibt dazu:
…
Wie reaktiviere ich mein Konto?
Zur Reaktivierung Ihres Kontos müssen Sie bestätigen, dass eine gültige Kreditkarte gespeichert ist, und eines der folgenden Dokumente im PDF-, PNG-, JPEG- oder GIF-Format einreichen. Die Dokumente müssen klar lesbar, echt und unverändert sein und die erforderlichen Informationen enthalten. Wir akzeptieren keine Screenshots. Der Name und die Adresse auf dem Dokument müssen mit den Angaben in Seller Central übereinstimmen.
– Eine Gewerbeerlaubnis (falls vorhanden)
– Eine in den letzten 90 Tagen ausgestellte Rechnung eines Versorgungsunternehmens, z. B. für Gas, Strom, Wasser, Mobiltelefon, Festnetztelefon oder Internet, auf der Ihr Namen und Ihre Adresse angegeben sind
…
Freundliche Grüße Verkäuferperformance-Team Amazon.de
Ich habe meine Kreditkarte, Ausweis nocheinmal hochgeladen, aber die E-Mail kommt immer wieder. Was genau will hier Amazon von mir? Ich bin ratlos.
Eine Info noch am Rande: Ich bin Einzelunternehmer mit Kleinunternehmerregelung, ohne Umsatzsteuernummer.
Vielen Dank für die Hilfe.
Amazon verlangt Dokumente zur Reaktivierung des Kontos
Hallo, ich wollte ein Amazon-Verkaufskonto erstellen. Ich habe meinen Ausweis, Gewerbeschein hochgeladen und nach knapp einer halben Stunden war der Account gesperrt. Amazon schreibt dazu:
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Wie reaktiviere ich mein Konto?
Zur Reaktivierung Ihres Kontos müssen Sie bestätigen, dass eine gültige Kreditkarte gespeichert ist, und eines der folgenden Dokumente im PDF-, PNG-, JPEG- oder GIF-Format einreichen. Die Dokumente müssen klar lesbar, echt und unverändert sein und die erforderlichen Informationen enthalten. Wir akzeptieren keine Screenshots. Der Name und die Adresse auf dem Dokument müssen mit den Angaben in Seller Central übereinstimmen.
– Eine Gewerbeerlaubnis (falls vorhanden)
– Eine in den letzten 90 Tagen ausgestellte Rechnung eines Versorgungsunternehmens, z. B. für Gas, Strom, Wasser, Mobiltelefon, Festnetztelefon oder Internet, auf der Ihr Namen und Ihre Adresse angegeben sind
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Freundliche Grüße Verkäuferperformance-Team Amazon.de
Ich habe meine Kreditkarte, Ausweis nocheinmal hochgeladen, aber die E-Mail kommt immer wieder. Was genau will hier Amazon von mir? Ich bin ratlos.
Eine Info noch am Rande: Ich bin Einzelunternehmer mit Kleinunternehmerregelung, ohne Umsatzsteuernummer.
Vielen Dank für die Hilfe.
27 Antworten
Seller_dIaS6aDtMXgsl
okay
Und wie sieht es hiermit aus?
Liebe Grüße
Seller_XdiqWzr3suBXk
Und du benötigst die USt-ID auch wenn du Kleinunternehmer bist. Das eine hat mit dem anderen nichts zu tun. Weiterhin benötigst du die Eintragung der Lizens hinsichtlich Verpackungsverordnung
Seller_G8nTBDf6rbtcc
Ok danke. Also müsste ich dann die ertelte Umsatzsteuernummer als neue Infos einreichen? Sehe ich das richtig?
Janina_Amazon
Hey @Content_Software_Erz,
ich verschiebe deinen Beitrag mal in die Kategorie DE Verkäuferleistung, da dir so sicherlich besser weitergeholfen werden kann.
Beste Grüße
Janina
Seller_J6gqUJdOT7WLM
Bitte beachte, das der Gewerbenachweiss nicht älter als 90 Tage sein darf. Die zuständige Behörde stellt dir jederzeit, evtl. gegen eine geringe Gebühr, eine aktuelle Abschrift aus.
Seller_G8nTBDf6rbtcc
Danke erst einmal für die vielen Infos. Ich werde alles weitere in die Wege leiten. VG
Seller_7VgWRYaf6d7yh
Hallo @Content_Software_Erz,
ich bin Jonah von Amazon und werde versuchen dir so gut wie möglich weiterzuhelfen!
Es stimmt tatsächlich, dass Amazon in der Zukunft nach einer Umsatzsteuer-ID fragen kann.
Von der Nachricht die du aber gepostet hast, gehe ich tatsächlich davon aus, dass es bei deinem Konto momentan noch an der Verifizierung scheitert.
Könntest du also bitte bestädigen ob due die von dir oben genannten Dokumente eingereicht hast?
Ausßerdem hinterlasse ich dir noch eine kleine Liste auf der steht wann ein Dokument als gültig ist:
— Diese Dokumente müssen deutlich und lesbar sein.
— Dokumente müssen mit den angegebenen Angaben in Ihrem Konto übereinstimmen.
— Alle Dokumente müssen in Originalfarbe sein.
— Dokumente müssen gescannt oder fotografiert werden, Screenshots werden nicht akzeptiert.
— Das Bild muss das gesamte Dokument abdecken. Wenn das Bild ein nationaler Ausweis ist, müssen beide Seiten der Karte mitgeliefert werden.
— Dokumente müssen kleiner als 10 MB sein.
— Akzeptable Dateiformate sind .png, .tiff, .jpg, .jpeg oder .pdf.
— Dokumente müssen unverändert sein.
Außerdem würde ich dir auch davon abraten das Konto zu schließen, da dieses momentan deaktiviert ist und es in der Zukunft durchaus leichter sein sollte das Konto wieder zu re-aktivieren als ein neues zu eröffnen.
Ich hoffe dir etwas weitergeholfen zu haben!
Gruß,
Jonah
