Hallo zusammen! Ich bin neu hier und brauche dringend einen Rat.

Ich starte gerade mit meinem ersten Produkt und habe das Listing zur Compliance-Prüfung eingereicht, während ich auf die Produktfotos gewartet habe. Seitdem hängt alles fest und es gibt nur noch Verwirrung.

Was passiert ist:

Am 5. April habe ich mein Listing inklusive LUCID-Nummer eingereicht.

10 Tage später habe ich den Support kontaktiert und gefragt, wie lange die Prüfung dauern wird – mir wurde gesagt, dass Unterlagen fehlen.

Am 12. April habe ich drei Dokumente hochgeladen, die wurden genehmigt.

Später erhielt ich die Nachricht, dass meine LUCID-Nummer nicht verifiziert werden konnte, also habe ich am 26. April eine offizielle Registrierungsbestätigung hochgeladen. Seitdem – keine Rückmeldung.

Parallel dazu:

Ich habe eine Anfrage zur Zahlungsmethoden-Verifizierung bekommen und eine Bankbescheinigung eingereicht.

Danach erhielt ich die Bestätigung, dass mein Konto verifiziert wurde.

Zwei Tage später kam jedoch eine weitere Nachricht, dass mein Konto inaktiv gesetzt wurde, da die Karte angeblich nicht verifiziert sei – obwohl ich bereits alles gemacht habe.

Ich habe wirklich alles versucht:

• Fall eröffnet auf amazon.de , 2 mal geschrieben – Fallnummer: 11073024742 – keine Antwort.

• Kontakt zu amazon.co.uk aufgenommen – 11027884652 ebenfalls ohne Rückmeldung.

Jetzt ist mein Konto gesperrt, ich kann das Listing nicht abschließen – und die Ware ist bereits unterwegs. Ich mache mir große Sorgen, dass ich es nicht rechtzeitig schaffe.

Vielleicht kann mir jemand sagen, an wen ich mich noch wenden kann? Oder wie ich überhaupt eine Rückmeldung bekommen kann.

Viele Grüße

Ronny