Wir verkaufen unter anderem auch UV-Lichthärtungsgeräte, die wir allerdings innerhalb der EU von einen europäischen Importeur beziehen, alles korrekt durch den Zoll kontrolliert, alle rechlichen Vorgaben werden erfüllt. CE Zertifikate und Prüfberichte liegen vor, Anleitung in deutscher Sprache, WEEE-Registrierung... alle Vorschriften werden eingehalten.

Nun wurde ein Gerät mit gleicher Typen- Bezeichnung von einem Kunden bei Aliexpress gekauft, in Frankreich durch eine Behörde geprüft, als gefährlich eingestuft und auf die RAPEX-Liste gesetzt. Danndarf das Gerät in der EU nicht mehr verkauft werden. Amazon hat dann, wie andere Plattformen auch, entsprechend gehandelt und das Gerät gesperrt.

In Zusammenarbeit mit der entsprechenden Stelle für Verbraucherschutz beim Regierungepräsidium Darmstadt konnte ich anhand Fotos des Innenlebens und eigener Messungen und den vorliegenden Prüfunterlagen nachweisen das es sich bei unserem Gerät um ein sicheres Gerät handelt und bei dem in Frankreich geprüften Gerät um einen billigen Nachbau handelt. Durch die entsprechende Behörde wurde dann auf Grundlage der Nachweise offiziell festgestellt das unser Gerät von der Sperrung nicht betroffen ist und wieder für den Verkauf freigegeben. Bei allen Verkaufsplattformen außer bei Amazon.

Hier besteht man trotz der behördlichen Freigabe auf Prüfunterlagen eines deutschen Labors. In etwa 20 Mails gab es immer wieder den selben Auszug aus irgend welchen Richtlinien. Es wird nicht beachtst, das ich weder Hersteller noch Importeur noch verantwortliche Person bin. Für Erklärungen der Konformität ist einzig der Hersteller verantwortlich und die Erklärungen liegen vor und wurden nach Prüfung durch die Verbraucherschutzbehörde beim Regierungspräsidium Darmstadt anerkannt. Der polnische Zoll hat nach intensiven Prüfungen keine Beanstandungen... aber von Amazon kommen immer wieder die selben Worthülsen.

Mittleweile habe ich keine Lust mehr, mich um die Freigabe bei Amazon zu kümmern, auf anderen Plattformen läuft es sehr gut.

Im übrigen verkaufen eingi chinesische Seller das Gerät immer noch, wird einfach die Typenbezeichnung überklebt und es so vor der KI versteckt. Also wie gewohnt. Als deutscher Seller musst Du dich an alle gesetze und Verodnungen halten und das Produkt wird trotzdem gesperrt währen es den Chinesischen Seller und Amazon nicht kümmert. Auch wenn ich die ASIN an Amazon melde interessiert das niemanden.