Schlechte Bewertung ohne Gründe
Hatte schon mal jemand den Fall, dass der Kunde die Lieferzeit moniert hat, obwohl man in der vorgeschriebenen Zeit geliefert hat. Der Kunde hat dann die Annahme verweigert und eine schlechte Bewertung hinterlassen. Kann man sowas von Amazon löschen lassen?
Schlechte Bewertung ohne Gründe
Hatte schon mal jemand den Fall, dass der Kunde die Lieferzeit moniert hat, obwohl man in der vorgeschriebenen Zeit geliefert hat. Der Kunde hat dann die Annahme verweigert und eine schlechte Bewertung hinterlassen. Kann man sowas von Amazon löschen lassen?
48 Antworten
Seller_Dc67h7NSbzUoZ
Hängt ganz vom Inhalt der Bewertung ab. Wie genau lautet sie?
Seller_s43xCu4EsHoUe
Danke ATH für die Tips. Die Kundin ist tatsächlich ein schwerer Fall. Wir hatten schon Kontakt und sie hat alle Fakten in den Nachrichten falsch verstanden.
Seller_X3hXHh6gUHD3m
Ich habe gerade eine negative bekommen: “ich brauche die Masken nicht mehr, ich will mein Geld zurück”
Gekauft hatte die Kundin ein Buch bei mir. Da kommt auch Freude auf, wenn man die Negativbewertung für wen anders kassiert.
Seller_xv6fYDwMiHBiR
Ich rufe bei schlechten Bewertungen auch an. Bin super kulant und bekommen so bestimmt 90% weg.
Darfst halt nicht sagen, dass du doch alles richtig gemacht hast, sondern eher entschuldigen falls was schief gelaufen ist und was genau und wie wir das besser machen können. …Wir sind sehr auf gute Bewertungen angewiesen und ob Sie nochmal ein Auge zudrücken könnte und die Bewertung - auch wenn Sie angebracht war - zurücknehmen kann.
Und informiere dich vorher wie das mit dem Zurücknehmen geht (das ist nicht so einfach), dass du die Kundin an die Hand nehmen kannst.
LG Gabriel
Seller_qsxk9sI2RWnd7
Ich muss gerade schmunzeln, denn ich finde mich in fast allen euren Kommentaren wieder. Die Bewertungen sind derart willkürlich und unumkehrbar, dass es nur noch zum Lachen ist.
Daher gehen immer mehr Verkäufer dazu über per FBA zu verkaufen.
Denn da wird rigoros jegliche niedrige Bewertung zugunsten des Verkäufers gelöscht.
Ein Schelm wer Böses dabei denkt.
Seller_mGMfDfELyxXNv
Wir hatten einen ähnlichen Fall, da wurden wir ein paar Tage später über einen Messenger Dienst ausserhalb von Amazon, von dem angeblichen Kunden angeschrieben, mit der Bitte, er hätte von Amazon nahe gelegt bekommen, sich wegen der nicht gelieferten Sendung sich direkt an uns zu wenden. Hat sich dann sehr schnell als Phishing Versuch rausgestellt, weil er werder den Namen noch die Bestellnummer nennen konnte. Er hatte einen Link geschickt, den sollte man öffnen, da würde alles drin stehen. Als ich Ihm schrieb, das sich der Link nicht öffnen lässt, weil das Antivirenprogramm das verhindert, habe ich nichts mehr gehöhrt.
Seller_qtuKwggmlX1Da
Ein Versuch ist es Wert, wir hatten mal eine Bewertung nur mit einem „ . „ die wurde gelöscht.
Seller_jckUKIdx7r7Zu
am besten ganz neutral auf die Bewertung antworten und den Sachverhalt schildern, damit andere Käufer wissen das es nicht dein Fehler war.
Seller_FxGNrxjMChm2E
Die EU wird demnächst bei Amazon aufräumen - da zahlreiche Gesetzesbrüche festgestellt wurden.
Seller_46EMa0JpTgDFl
Erstaunliche Vorschläge.
Die Kundin schreibt laut TE: “Kein Kommentar” und Ihr meint, mit einem Anwalt oder sogar Anzeige gäbe es einen Ansatzpunkt? Worauf? Die Kundin hat NICHTS zu dem Vorfall öffentlich geschrieben, hat niemanden beleidigt oder irgendeine Unwahrheit verbreitet. Also was soll der TE mit einem kostenpflichtigen Anwalt machen? Seinen Account riskieren, wenn sich die Kundin beschwert?
Oh wie schön, jemand der noch an Märchen glaubt.
Die Kartellbehörde hat sich mit Amazon befasst, einen Haufen Geld verbrannt, nur um dann zwei/drei Umstellungen einiger Sätze in den Bedingungen zu erwirken. Die Sätze haben jedoch immer noch die gleiche Wirkung. Es hat sich nichts geändert. Amazon ist immer noch nicht transparenter, es gibt immer noch keinen kompetenten Ansprechpartner, nichtmal für staatliche Behörden.
Du darfst nie vergessen, Amazon bestimmt auch das Leben der Behördenmitarbeiter. Fast jeder hat einen Echo bzw. ähnliches im Haus. Alle lassen sich von Amazon bedienen. Die Behörden hosten ihre wichtigen Daten bei AWS. Keiner möchte diese Wohlstandsblase platzen lassen.
