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    📊 EU-Verkäufer: Eure Retourenrückgewinnung auf einen Blick
    di Seller_xkwDczt8sPSmx
    Amazon replied

    Hallo Verkäufer 👋

    Wir haben von vielen von euch gehört, dass es bisher mühsam war, den Überblick über eure retournierte Ware zu behalten — und wie viel Wert ihr daraus zurückgewinnt. Mehrere Berichte durchsuchen, ohne eine einzige Gesamtübersicht zu haben.

    Das hat sich geändert. Das Dashboard „Retouren und Rückgewinnung: Erkenntnisse und Möglichkeiten" steht jetzt allen FBA-Verkäufern in Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Italien und Spanien zur Verfügung.

    🔍 Was euch erwartet

    Ein Dashboard, das alle eure Rückgewinnungsdaten zusammenführt:

    • 📈 Netto-Rückgewinnungsrate — Seht genau, wie viel Wert ihr aus Retouren zurückbekommt
    • 💵 Rückgewonnener Wert — Verfolgt die tatsächlichen Einnahmen, die über „Bewerten und Weiterverkaufen" und andere Kanäle zurückgewonnen wurden
    • 📦 Bewertete und verkaufte Einheiten — Behaltet im Blick, wie eure Retouren nach Zustand aufgeschlüsselt werden und wie schnell sie sich verkaufen
    • 💡 Vorgeschlagene Maßnahmen — Personalisierte Empfehlungen, die zeigen, welche ASINs ihr anmelden solltet, wo ihr die Preise anpassen könnt und wo ungenutzte Rückgewinnungsmöglichkeiten bestehen

    Die Kennzahlen werden täglich aktualisiert, sodass ihr immer mit aktuellen Daten arbeitet.

    ⚙️ So greift ihr darauf zu

    1. Meldet euch bei Seller Central an
    2. Geht im Hauptmenü auf „Bestellungen"
    3. Wählt „Retouren und Rückgewinnung: Erkenntnisse und Möglichkeiten"
    4. Klickt auf den Tab „Rückgewinnung"

    Jetzt als Lesezeichen speichern:

    📚 Hilfreiche Ressourcen

    💬 Jetzt seid ihr dran

    Habt ihr das Dashboard schon erkundet? Wir freuen uns über euer Feedback:

    • 📊 Welche Kennzahlen sind für euer Geschäft am nützlichsten?
    • 💡 Helfen euch die vorgeschlagenen Maßnahmen, neue Rückgewinnungsmöglichkeiten zu finden?
    • 🔧 Was würdet ihr euch zusätzlich in diesem Dashboard wünschen?

    Teilt eure Gedanken unten mit — euer Feedback fließt direkt in die Verbesserung dieser Tools ein! 👇

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    Amazon E-Mails abbestellen
    di Seller_XEeJnkCQRCzlE

    Hallo,

    vielleicht kann mir jemand von euch einen Tipp geben:

    Ich habe gestern und heute Nacht insg. über 50!!! E-Mails von Amazon beommen (besser gesagt: Bekomme ich jeden Monat..)

    Allein für den Marktplatz Deutschland waren es:

    Your Amazon.de Rechnungskorrektur Verkäufer for 7/2026

    Your Amazon.de Rechnungskorrektur Verkäufer for 7/2026

    Your Amazon.de Rechnungskorrektur Versand durch Amazon for 7/2026

    Your Amazon.de Rechnung Versand durch Amazon for 7/2026

    Your Amazon.de Rechnung Versand durch Amazon for 7/2026

    Your Amazon.de Rechnung Versand durch Amazon for 7/2026

    Your Amazon.de Rechnung Verkäufer for 7/2026

    Your Amazon.de Selbstfakturierung AGL for 7/2026

    Your Amazon.de Rechnung Versand durch Amazon for 7/2026

    Your Amazon.de Rechnung Verkäufer for 7/2026

    ..und das dann auch nochmal für meine restlichen Marktplätze.

    Welchen Haken muss ich rausnehmen um diese Art "Ihre Amazonrechnung ist jetzt verfügbar" von E-Mails nicht mehr zu bekommen?

    Danke euch und LG

    Mathias

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    Rechnungen über Verkaufsgebühren.
    di Seller_oaVNXmpluWyQR
    Amazon replied

    Hallo zusammen,

    ist die Funktion Rechnungen über Verkaufsgebühren im Moment defekt?

    Wenn ich über den Link https://sellercentral.amazon.de/tax/seller-fee-invoices die Rechnungen abrufen möchte kommt nur:

    "Leider gab es ein Problem, bitte versuchen Sie es später erneut."

    Es werden keine Dokumente angezeigt...

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    Amazon, teilen Sie mir bitte mit, wo sich mein Lagerbestand befindet.
    di Seller_ExMjDsmxVs4Zs
    Amazon replied

    Als Amazon-Verkäufer ist es mittlerweile 10 Monate her – ja, seit Oktober letzten Jahres bis heute. Trotz unzähliger eröffneter Fälle und mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Amazon Support-Team sind meine 23 Einheiten Lagerbestand weiterhin verschwunden und nicht auffindbar.

    Jede einzelne dieser Einheiten hat einen Wert von 1.449 €.

    Im Oktober letzten Jahres wurde meine Produktdetailseite plötzlich als „Nicht auf Lager“ angezeigt, während im Lagerbestand weiterhin 23 Einheiten unter „Reserviert“ aufgeführt waren. Zu diesem Zeitpunkt ging ich davon aus, dass es sich lediglich um eine vorübergehende Umlagerung oder Bearbeitung im Lager handelt. Doch auch nach drei Monaten blieb der Status unverändert.

    Ich habe mich wiederholt an den Amazon Support gewandt, jedoch erhielt ich jedes Mal unterschiedliche und widersprüchliche Erklärungen. Ein Mitarbeiter teilte mir mit, dass sich mein Lagerbestand lediglich vorübergehend im Transfer befinde. Ein anderer erklärte, dass meine Produkte aufgrund ihres hohen Warenwerts nicht vom aktuellen Logistikzentrum verarbeitet werden könnten und deshalb nicht freigegeben werden könnten. Später wurde mir erneut mitgeteilt, dass meine Produktdetailseite bald wieder normal verfügbar sein würde.

    Nach unzähligen widersprüchlichen Aussagen und leeren Versprechen habe ich ernsthafte Zweifel, ob Amazon meinen Lagerbestand verloren hat und nun versucht, eine Entschädigung zu vermeiden. Amazon ist weder in der Lage, meinen Lagerbestand wiederzufinden, noch meine Produktdetailseite wieder in den normalen Verkaufsstatus zu versetzen.

    Ich fordere Amazon nachdrücklich auf, dieses Problem ernst zu nehmen, eine vollständige Untersuchung durchzuführen und endlich eine klare Erklärung sowie eine konkrete Lösung bereitzustellen.

    Fall-ID: 12959840602

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    Ich habe 10 ASINs in einem externen Lager vorrätig und werde sie scheinbar nicht los…
    di Seller_oOHERzOrFbYfK

    Hallo,

    ich bin ebenfalls verzweifelt und habe dasselbe Problem. Zehn meiner Artikel befinden sich noch im Amazon-Lager, und trotz mehrerer Versuche verschiedener Mitarbeiter des Verkäuferservice, das Lager zu kontaktieren, hat sich nichts getan.

    Es ist nun über einen Monat her, und das Problem ist immer noch ungelöst. Diese zehn Artikel werden weiterhin angezeigt, und deshalb kann ich die Wiederherstellung meiner ASIN nicht beantragen.

    Ich habe bereits mehrere Fälle eröffnet, aber es gab keine Fortschritte:

    - Fall-ID: 13112313322

    - Fall-ID: 12884351212

    - Fall-ID: 12648032722

    - Fall-ID: 12171123272

    Ich bin wirklich frustriert und fühle mich hilflos. Ich habe geduldig gewartet und immer wieder nachgehakt, aber das Lagerproblem blockiert weiterhin alles. Könnte bitte jemand diesen Fall eskalieren und die restlichen zehn Artikel so schnell wie möglich freigeben? Ich wäre für jede Unterstützung sehr dankbar.

    Vielen Dank.

    @Seller_zukQNO61PzGck@Seller_BWZpZvC1Lepg5@Seller_YeWcEeTwlVO93@Seller_dZVEYEJfuTab1 @Seller_zukQNO61PzGck@Seller_khUF6HPR2AHxu @Seller_xkwDczt8sPSmx @Seller_t9kvdr2yixQej @Seller_VygaQRBv4Ssmh @Seller_WD80mtpYHjvBN @Seller_WIFV02H2XUFgS @Seller_sSkzzHms7Kxs6 @Seller_dZVEYEJfuTab1 @Seller_zukQNO61PzGck

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    Dashboard 08.2026
    di Seller_K8bbUy65G8ZSN

    Was soll dieser Schw.......... mit dem neuen Dashboard eigentlich ???

    Da blickt doch kein Mensch durch.

    Meint Ihr eigentlich man hätte nichts anderes zu tun als ständig was zu suchen ???

    Man muss schließlich auch noch tausendfach GSPR Daten eingeben und eingeben oder einer KI erklären wieso ein Türklopfer aus Gusseisen kein Spielzeug ist.

    Ich habe so ganz langsam das Gefühl das Amazon ausschließlich nur noch von einer KI verwaltet wird.

    Arbeitet da überhaupt noch ein Mensch ????

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    Identity Verification Pending for 10+ Business Days – No Updates or Response
    di Seller_SU1StIMOgT2YM

    Hello @Seller_Udi0JNbTrsmUV @Seller_YeWcEeTwlVO93@Seller_lmwzklfLOK2Ob @Seller_Udi0JNbTrsmUV @Seller_9Kb3jdNMszN2C @Seller_8hQgfj6OVZYse

    I'm looking for some guidance regarding a user identity verification that has been pending for over 7 business days with no updates.

    We submitted the identity verification on 31 July for a new user who needs access to our Seller Central account. According to Amazon's documentation, these verifications are generally completed within 2 business days, but our request is still showing as Pending.

    Details:

    Verification submitted: 31 July

    Purpose: Grant a new user access to our Seller Central account

    Current status: Pending

    Time elapsed: More than 7 business days

    This delay is now affecting our day-to-day operations because the user cannot access the account to help manage ongoing issues. As a result, it's impacting our ability to respond quickly to operational tasks, which could ultimately affect our account performance.

    If an Amazon Moderator is able to review this, I would greatly appreciate any assistance or guidance on how we can get the verification get approved ASAP.

    Thank you in advance for any help.

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    Einsendung FBA Lagerbestand durch DHL fehlgeschlagen
    di Seller_EMt0ZaYnYcPOY

    Hallo zusammen,

    ich kann aktuell FBA Ware nicht per DHL ins FBA Lager senden...hat da jemand ähnliche Probleme?

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