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Hallo Verkäufer,

wenn du zum neuen Seller Central gewechselt wurdest, gewöhnst du dich wahrscheinlich noch daran, wo alles zu finden ist. Euer Feedback war deutlich, und das Team, das diese Erfahrung entwickelt, möchte mehr davon hören.

Ab heute starten wir eine Serie, in der das Team hinter dem neuen Seller Central direkt von euch hört — Bereich für Bereich. Wir werden regelmäßig darüber berichten, was aufgrund eurer Rückmeldungen geändert wurde.

So funktioniert es:

  • Jeder Beitrag konzentriert sich auf einen Bereich des neuen Seller Central
  • Das zuständige Team liest jede Antwort
  • Wir veröffentlichen regelmäßig „✅ Ihr habt gesprochen, wir haben gebaut"-Updates, die zeigen, was sich durch euer Feedback geändert hat

🗣️ Zuerst: Navigation. Sag es dem Team in den Antworten unten:

  • Was kannst du im neuen Seller Central nicht finden?
  • Was braucht mehr Klicks als vorher?
  • Worauf brauchst du schnellen Zugriff, das du jetzt nicht finden kannst?

Das Team, das Navigation und Auffindbarkeit entwickelt, liest jede Antwort hier. Euer Feedback bestimmt direkt, was als Nächstes verbessert wird.

In der Zwischenzeit sind hier einige aktuelle Verbesserungen, die dir helfen sollen, das zu finden, was du brauchst:

Seitenübersicht — Du kannst jetzt eine vollständige Seitenübersicht aufrufen, die jedes Tool im neuen Seller Central zeigt, geordnet nach Arbeitsbereichen. Du findest sie auf zwei Wegen: im Navigationsmenü oder am Ende jeder Seite in der Fußzeile.

Breadcrumbs (Brotkrümelnavigation) — Jede Unterseite zeigt jetzt deinen Pfad oben auf dem Bildschirm an (z.B. Produkte > Produkte verwalten > A+-Inhalte verwalten), sodass du immer weißt, wo du bist, und schnell zurücknavigieren kannst.

Tooltips — Im gesamten neuen Seller Central findest du Tooltips, die dir helfen, vertraute Tools an ihren neuen Standorten zu finden. Wenn etwas umbenannt oder verschoben wurde (zum Beispiel ist „Katalog" jetzt unter „Produkte", „Lagerbestand mit Versand durch Amazon" ist jetzt unter „Lieferkette", und Tools wie Vine und Inhalte für A+ befinden sich unter ihren übergeordneten Arbeitsbereichen Marketing und Angebote verwalten), zeigt dir das Überfahren der Menüpunkte mit der Maus, wo die Dinge gelandet sind.

Lesezeichen (demnächst verfügbar) — Innerhalb der nächsten zwei Wochen wirst du jede Seite im neuen Seller Central als Lesezeichen speichern können, um mit einem Klick auf die Tools zuzugreifen, die du am häufigsten nutzt. Halte Ausschau nach den neuesten Informationen in unseren „✅ Ihr habt gesprochen, wir haben gebaut"-Beiträgen in den nächsten Wochen.

Basierend auf Feedback, das wir bereits erhalten haben:

Viele von euch haben uns mitgeteilt, dass STRG+Klick (oder Rechtsklick und „In neuem Tab öffnen") nicht funktionierte, um Links zu öffnen. Dies wurde im Menü und in den Arbeitsbereichen umgesetzt und wird in den verbleibenden Bereichen ausgerollt.

Als Nächstes in dieser Serie: Aktionen. Bleib dran — und sag uns in der Zwischenzeit unten, was du brauchst. 👇

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Einzelunternehmen in GmbH umwandeln
by Seller_7rm6OW3zfziW2

Hallo zusammen,

ich möchte mein Einzelunternehmen in eine GmbH umwandeln. Einzelunternehmen ist aktuell nicht ins HR eingetragen. Welchen Weg seid ihr gegangen, a) Ausgliederung zur Neugründung und dabei das Einzelunternehmen ins HR eintragen lassen als e. K. oder b) Bargründung mit Sachagio? Welches ist bezüglich dem Amazon Konto der "bessere/sicherere" Weg? Wäre super wenn hier jemand seine Erfahrungen teilen würde.

Danke :)

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Hallo zusammen!

Ich verkaufe seit einigen Monaten ein Autopflegeprodukt über Amazon FBA.

Bis vor Kurzem hatte ich regelmäßig Verkäufe. Seit Anfang Oktober sind diese jedoch stark eingebrochen, teilweise mehrere Tage ohne eine einzige Bestellung.

Meine Werbekampagnen laufen weiterhin und erzielen Impressionen und Klicks.

Der Amazon-Support hat bereits bestätigt, dass mein Angebot aktiv ist, die Buy Box vorhanden ist und keine technischen Einschränkungen bestehen.

Hat jemand von euch seit Anfang Oktober 2026 ähnliche Erfahrungen gemacht?

Könnte es an Änderungen der Sichtbarkeit, am Suchalgorithmus oder am Kaufverhalten liegen?

Vielen Dank für eure Erfahrungen und Tipps!

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Hallo zusammen,

wir versuchen seit dem 26.08.2026, VCS Lite für unser Seller-Central-Konto freischalten zu lassen.

Gewünscht ist die Option „Ich werde meine eigenen USt.-Rechnungen hochladen“, damit Amazon weiterhin die Umsatzsteuer berechnet und unsere Warenwirtschaft JTL-Wawi die Rechnungen erzeugt und hochlädt.

Fallnummer: 13215650732

Der Fall wurde inzwischen mehrfach an die Fachabteilung und auch an die Führungsebene eskaliert. KYC und Amazon-Payments-Verifizierung sind vollständig abgeschlossen. Laut Verkäuferservice bestehen keine offenen Anforderungen unsererseits.

Trotzdem ist die Option bis heute nicht freigeschaltet. Die letzten Rückmeldungen bestehen lediglich daraus, dass sich die Fachabteilung weiterhin mit dem Problem beschäftigt.

Inzwischen laufen reale Bestellungen über das Konto und durch die ausstehende Umstellung entsteht eine zunehmend unübersichtliche Übergangssituation bei der Rechnungsabwicklung.

Kann bitte ein Amazon-Moderator prüfen, warum die technische Freischaltung nach inzwischen rund sieben Wochen noch immer nicht erfolgt ist und den bestehenden Fall intern nachverfolgen?

Vielen Dank.

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Hallo, Amazon-verkopersondersteuning,

Ik plaats vandaag een bericht op het forum omdat ik heb ontdekt dat er 9.000,00 euro van mijn verkopersaccount is afgeschreven. Deze afschrijving kwam onverwacht en is naar mijn mening volstrekt ongegrond. Daarom heb ik dringend hulp nodig bij het verkrijgen van een terugbetaling.

Hieronder volgt een toelichting op de specifieke omstandigheden van deze zaak:

Aanvraag: Ik heb in de Capaciteitsmanager een aanvraag ingediend voor extra capaciteit voor de periode van 1 tot en met 31 oktober (in totaal 60 kubieke meter). Deze aanvraag is op 27 augustus goedgekeurd.

Werkelijk verbruik: Zoals u in de „Capaciteitsmanager” kunt zien, bedraagt mijn huidige werkelijke verbruik slechts 1,58%. Ik heb de aangevraagde extra capaciteit van 60 kubieke meter helemaal niet gebruikt. Deze extra capaciteit is in feite niet nodig.

Automatische aanpassing: Ik heb de functie „Automatische capaciteitsaanpassing“ ingeschakeld (zie screenshot).

Afschrijving: Op 11 oktober 2026 is er van mijn rekening onder de post „Reserveringskosten voor extra capaciteit“ een bedrag van -9.000,00 euro afgeschreven (basisbedrag: 9.271,25 euro, minus promotiekorting: 271,25 euro).

Ik verzoek het Amazon-team dringend deze zaak onmiddellijk te onderzoeken en de ingehouden 9.000,00 euro aan mij terug te betalen.

Ik heb alle relevante schermafbeeldingen (transactiegegevens en Capaciteitsbeheer) bijgevoegd om mijn situatie te staven.

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how to get in touch with an accountmanager
by Seller_5gXUfPIsq2ktc
Amazon replied

Hi,

I am facing payment issues with Amazon for months now. not selling anymore. no stock left, but still getting charged to my credit card with non matching invoices. I got confirmed that all my stock was gone and still get monthly invoices from Disposal orders (weird if you don't have stock right?), I still get daily mails about cancelled disposal orders (weird if there is no stock). Due to these issues I blocked my credit card and asked for clearification. of course the case is being transferred from 1 to another (for 2 monhts), and every case ends with the info: please update your credit card details (which I blocked intentionally due to the invoicing issues). I opened multtiple cases, tried, chat, mail and phone calls but keep running in cirkles. is there any way to escalate this (or get in touch with) an account manager? I really need to have this settled, but via the regular support desk this is impossible (as many cases end in tears obviously). I just want to end my amazon activities, but even this is made impossible. I am so done with Amazon..... hope somebody can help me get in touch with a person who is able to solve issues (instead of transferring it .

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Hilfe, ich brauche Hilfe
by Seller_1pOh7tM0p0AcA

Hallo,

Amazon macht es mir unmöglich nach Hilfe zu fragen.

Man dreht sich beim "Hilfe-Verfahren" nur noch im Kreis.

Aktiv Hilfe zu erhalten wird mittlerweile komplett unterbunden.

Egal über welchen Weg ich versuche einen Menschlichen Kontakt zu

bekommen oder einen Fall zu eröffnen nichts führt mehr zum Ziel.

Man sitzt stundenlang vor dem PC und dreht sich nur im Kreis.

Hat hier jemand eine Kontaktnummer bei Amazon oder einen Link wo man einen Fall auch garantiert einreichen kann?

Vielen Dank!

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Negativer Saldo auf diversen Marktplätzen
by Seller_8HNrOJWTRbWT7
Amazon replied

Ergeht es hier Jemanden zufällig ähnlich?

Plötzlich erhalten wir eine Mail, dass der negative Saldo auf Amazon es mit unserem Saldo von Amazon de ausgeglichen wurde.

Wir verkaufen seit jeher ausschließlich auf dem deutschen Marktplatz. Wir haben noch nie ins Ausland verkauft oder versendet und haben das in naher Zukunft auch erstmal nicht vor. Ebenfalls lagern wir keine Artikel für FBA im Ausland um hier Gebühren zu sparen o.ä.

Trotzdem sammeln sich seit Monaten negative Cent Beträge auf Amazon fr, Amazon es, Amazon it, ja sogar auf Amazon co uk welcher bei uns deaktiviert ist und unter dem wir gar keinen Fall eröffnen können. Wie kommt so ein Quatsch zustande? Amazon "ermittelt" und antwortet einfach nicht mehr, da zu viel Zeit vergangen ist, kann man neue Fälle eröffnen.

Muss man hier nun wirklich Hilfe von dritten beziehen oder wie siehts aus? Hat da ggf. Jemand Erfahrung mit gesammelt?

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