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Betreff: Tracking‑Pflicht ab 15 € + ungültige Sendungsnummern + unnötige Paketversendungen

Nachricht:

Die aktuelle Amazon‑Regel zur „Nachweispflicht des Versands“ ab einem Auftragswert von 15 € führt zu mehreren Problemen, die Händler wirtschaftlich stark belasten:

Leichte Waren (z. B. 50–100 g) müssen als DHL‑Paket versendet werden, obwohl sie problemlos als Warenpost verschickt werden könnten.

→ Das verursacht unnötige Kosten und ist ökologisch unsinnig.

DHL‑Warenpost‑Tracking wird von Amazon häufig nicht als gültig anerkannt, obwohl es eine Sendungsverfolgung besitzt.

→ Dadurch sinkt die „Rate gültiger Sendungsnummern“, obwohl korrekt versendet wurde.

Die Regel führt zu künstlich schlechten Leistungswerten, weil Händler negativ bewertet werden, wenn DHL den ersten Scan verspätet übermittelt oder Amazon den Scan nicht korrekt verarbeitet.

Amazon schaltet gleichzeitig massiv Werbung für Produkte, die dann aufgrund der 15‑€‑Regel als Paket versendet werden müssen.

→ Händler zahlen Werbung, Provision, Versandkosten und werden zusätzlich durch die Tracking‑Rate bestraft.

Die Kombination aus Tracking‑Pflicht + Nichtanerkennung von Scans + Werbedruck führt zu einer unverhältnismäßigen Belastung der Händler.

Ich bitte Amazon dringend um folgende Verbesserungen:

Anerkennung von DHL‑Warenpost‑Tracking als gültige Sendungsverfolgung

Anpassung der 15‑€‑Schwelle oder Ausnahmen für leichte Waren

Anerkennung von Einlieferungsbelegen als gültigen Versandnachweis

Keine negative Bewertung der Tracking‑Rate, wenn der Versand korrekt erfolgt ist

Überprüfung der Werbelogik für Produkte, die aufgrund der Regel nur als Paket versendet werden können

Vielen Dank für die Weiterleitung an das zuständige Policy‑Team.

👉Pünktliche Lieferung Rate 90% bald verpflichtend und Bearbeitungszeit verkürzt

Hallo,

kurz gefragt:

👉 Ware laut Amazon angekommen

👉 Aber falscher FNSKU zugeordnet

👉 Seit Januar nicht gelöst

Ich habe:

Rechnung eingereicht

Versandnachweis geliefert

mehrere Fälle offen

Ergebnis: kein Bestand

Fall-ID:

12199061362

Ist das ein bekanntes Problem bei FBA?

Danke für jeden Hinweis.

Hallo zusammen,

ich habe ein ungewöhnliches Problem:

👉 Meine Ware wurde im Logistikzentrum angenommen

👉 Aber sie wurde einer falschen FNSKU zugeordnet

👉 Deshalb ist sie nicht in meinem Bestand sichtbar

Das Ganze läuft seit Januar.

Ich habe aktuell 0 verfügbaren Bestand, obwohl meine Ware seit Monaten im Lager liegt.

Fall-ID:

12199061362 (Fehler bereits bestätigt)

Trotz mehrerer Supportkontakte passiert nichts.

Hat jemand Erfahrung mit:

👉 falsch zugeordneter FNSKU im FBA-Wareneingang?

Wie habt ihr das gelöst?

Danke!