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Hallo, nachdem wir die Produkte in unserem Shop eingestellt haben, zeigt es ständig an, dass GPSR fehlt, obwohl wir bereits GPSR, WEEE und Batteriegesetz-Zertifikate registriert haben. Warum gibt es immer noch so viele Produkte, die nicht verkäuflich sind? Bitte helfen Sie uns weiter, vielen Dank.

Hallo zusammen,

ich habe ein ungewöhnliches Problem:

👉 Meine Ware wurde im Logistikzentrum angenommen

👉 Aber sie wurde einer falschen FNSKU zugeordnet

👉 Deshalb ist sie nicht in meinem Bestand sichtbar

Das Ganze läuft seit Januar.

Ich habe aktuell 0 verfügbaren Bestand, obwohl meine Ware seit Monaten im Lager liegt.

Fall-ID:

12199061362 (Fehler bereits bestätigt)

Trotz mehrerer Supportkontakte passiert nichts.

Hat jemand Erfahrung mit:

👉 falsch zugeordneter FNSKU im FBA-Wareneingang?

Wie habt ihr das gelöst?

Danke!

Moin Daniel,

trifft ziemlich genau auch unseren aktuellen Stand.

Wir sind inzwischen ein paar Schritte weiter, aber das Grundproblem bleibt:

👉 Man muss sich vieles selbst zusammensuchen und interpretieren.

Was wir inzwischen rausgefunden haben:

**Datenfluss Amazon → VATify**

* API läuft bei uns stabil

* ABER: Ohne korrekt gepflegte ASIN-/Cost-Daten bringt dir das nichts

* Das wurde uns am Anfang auch nicht sauber gesagt

**Pending Tasks**

* Deine Beobachtung ist korrekt

👉 Die musst du im Prinzip „blind“ abschließen, damit überhaupt Bewegung reinkommt

* Fühlt sich falsch an – ist aber aktuell wohl deren Workflow

**Produkt-/EK-Thema (wichtig!)**

* Das ersetzt quasi die Taxdoo-Produktdatei

* Läuft aber NICHT automatisiert

👉 Du musst die ASIN + Cost aktiv liefern und pflegen

**OSS / lokale Meldungen**

* Stand bei uns:

👉 Sobald Daten drin sind, machen sie die Meldungen komplett

👉 Aber Transparenz aktuell = eher gering

**Pan-EU / EFN**

* Hier wird’s kritisch:

👉 Die brauchen zwingend korrekte Warenwerte (Cost), sonst wird’s steuerlich unsauber

* Das ist bei Taxdoo deutlich klarer gewesen

**DATEV / Auswertungen**

* Sehen wir genauso wie du

👉 Aktuell kein sauberer Export wie bei Taxdoo

👉 Viel Eigenbau nötig → Abweichungsrisiko inklusive

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## 💥 Fazit nach aktuellem Stand

* Technisch funktioniert es grundsätzlich

* Operativ ist es deutlich mehr Eigenverantwortung

* Onboarding + Führung = aktuell größte Schwäche

Man hat eher das Gefühl:

👉 „Tool + Steuerteam im Hintergrund“

statt

👉 „fertige Lösung wie bei Taxdoo“

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## 👍 Positiv (fairerweise)

* Reaktionszeit Support ok

* Deutsch möglich

* System wirkt grundsätzlich skalierbar

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## 🤝 Austausch

Bin ich komplett bei dir – das Thema ist zu komplex, um es allein zu stemmen.

Gerade spannend wäre noch:

* wie ihr mit Cost-Daten umgeht (Einzelpreise vs. Durchschnitt)

* ob ihr Unterschiede zwischen Marosa-Zahlen und eigenen Reports seht

* und wie ihr ZM / DATEV aktuell löst

Gerne hier weiter oder PN 👍

Gruß

Rico

Moin,

ich bin wirklich ratlos. Mittlerweile habe ich bestimmt 20-30 Supporttickets mit min 30-60min Zeitaufwand durch.

Mir werden seit Gründung meines Shops immer wieder komplett zufälllig Childs deaktiviert wegen Preisfehlern.

Ich biete i.d.R. ein Produkt an mit 2 Variationen. Verschiedene Größe und Anzahl an Produkten.

Der Preis ist immer nachvollziehbar und stellt einen Staffelpreis mit Mengenrabatt dar.

Beispiel:

1 Artikel = 10,90€, 2 Artikel = 20,90€, 3 Artikel = 29,90€, 4 Artikel, 38,90€

Amazon deaktivert scheinbar komplett wahllos von Zeit zu Zeit automatisch einige Childs.

Im einen Angebot erhält das Child mit 3 Artikeln einen Preisfehler, bei einem anderen sind 4 Artikel und alle anderen bleiben aktiv.

Bei einem anderen Angebot wird werden 3 Artikel in Größe 1 deaktiviert, aber in Größe 2 zum gleichen Preis bleibt aktiviert.

Der Ablauf mit dem Support ist jedes mal der selbe:

1 - Ich erkläre mein Problem

2 - Ich werde gebeten Nachweise über dein Einkauf der Produkte vorweisen oder eine Website

3 - Verneine ich da ich selber Hersteller/Produzent bin und nur auf Amazon verkaufe

4 - 50/50 das der Suppportmitarbeiter sagt das er mir so nicht helfen kann und beendet den Chat

5 - Wenn der Support Lust hat leitet er meine Anfrage ans interne Team weiter

Mit dem Support bin ich auf folgendes Problem gekommen:

Ich erstelle meine Varianten in dem ich auf bearbeiten klicke und dann den Variationenreiter klicke.

Nun wähle ich "Anzahl der Artikel" und "Größe" aus und füge die entsprechenden Attribute hinzu.

Dadurch werden automatisch Childs erstellt. Diese Childs sind aber Kopien der ursprünglichen Parent.

Dementsprechend ist auch der item_package_quantity auf 1 gesetzt.

Bei dem Child mit 4 Artikel zum Preis von 38,90€ ist nun auch eine item_package_quantity von 1 eingestellt.

Nun erkennt Amazon automatisch einen Preisfehler weil er den 4-fachen Preis für ein einzelnes Päckchen vermutet und deaktiviert das Child.

Das Problem ist aber das man die item_package_quantity nachträglich im Child nicht mehr bearbeiten kann. Dann erhält man eine Fehlermeldung welche einen an den Support verweist.

Und die Antwort vom Support ist in diesem Fall stets das die den item_package_quantity auch nicht ändern und mir mit dem Problem nicht weiterhelfen können.

Muss ich jetzt wirklich hilflos zuschauen wie mein Shop sukzessive deaktivert wird und kann nichts machen?

VG