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    Fake Verkäufer bei Amazon
    by Seller_TwtuGK5x5vfQ4

    Moin zusammen,

    seit einiger Zeit vermehren sich sogenannte Fake Verkäufer bei Amazon, vor allem im Bereich Medien (Bücher + DVD's)

    Hier nur die größten Anbieter:

    "Sian Shop" aus Dubai

    "distribuucom" aus Polen

    "Bogamo" aus Holland

    seit einigen Tagen auch " distribuucom" aus Polen mit scheinbar diversen Angeboten "Neuer Artikel" zu Mondpreisen.

    schon wenige Testbestellungen wurden von den Anbietern erst nach Nachfrage storniert und erstattet...teilweise auch falsche Sendungsnummern angegeben...

    Warum geht Amazon bei solchen Anbietern nicht mehr dagegen vor??

    Teilweise positive Bewertungen von nur knapp 30 %...dennoch vor allem mit neuen Artikeln immer in der Buybox!!

    Meiner Meinung nach werden auf Dauer die Kunden Amazon meiden, die eventuell auf so einen Fake Verkäufer reingefallen sind!?

    Dies kommt leider uns seriösen Verkäufern nicht zu Gute...

    Habt Ihr Erfahrungen mit sogenannten Fake Verkäufern?

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    by Seller_OBfQq8MmkDTob
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    Vorwurf, Fake Produkte zu verkaufen
    by Seller_Tv16ut3ZZUSGr

    Hallo zusammen,

    Ich verkaufe seit 3 Monate aktiv auf Amazon und hatte bisher keinerlei ungewöhnliche Kundenbeschwerden.

    Vor ein paar Tagen hat ein Kunde von mir zwei verschiedene Produkte gekauft und dann mir vorgeworfen, dass beide fake Produkte seien. Natürlich handelt es sich hier um Originalware, es gibt sowieso keine Fake Produkte für diese Marke. Der Kunde hat diese Vorwürfe gemacht, jedoch keine Rückgabe beantragt. Es handelt sich hiermit also um einen Betrugsversuch, der Kunde will meiner Meinung nach die Produkte behalten und das Geld zurück bekommen.

    Ich habe versucht, das zu melden über den Formular "Missbrauch melden", habe dann folgendes als Antwort bekommen:

    "Hallo,

    vielen Dank für deine Einreichung. Dieser Kanal ist nicht der richtige Kanal, um Kunden zu melden, die gegen die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien verstoßen. Berichte über Verstöße gegen Rücksendungen und Rückerstattungen müssen über das Formular „Missbrauch melden“ in Seller Central eingereicht werden.

    Falls nicht verfügbar, nutze die Kontaktseite"

    Ich hatte sowieso vorher erstmal über die Kontaktseite versucht, das zu melden, der Support Mitarbeiter hat mir gesagt, dass ich das über den Formular "Missbrauch melden" machen sollte.

    Ich werde also von links nach rechts geworfen, niemand kann mir helfen, niemand kann mir etwas sagen und natürlich habe ich auch Probleme mit dem Verstoß für Fake Produkte. Ich habe Rechnungen eingereicht, aber natürlich werden die nur KI analysiert und die werden abgelehnt oder es wird gesagt, dass sie den supply chain meines Lieferanten haben wollen, also Rechnungen von dem Lieferanten, aber wer mehr als eine Stunde geschäftlich unterwegs ist, der weiß bestimmt, das die mir niemals sowieso geben würden, dann würde ich direkt von dem Lieferanten des Lieferanten kaufen, also das ist völlig quatsch.

    Also den Käufer kann ich eigentlich nicht melden, die Situation mit der Verkäuferleistung und mit den Listings kann ich nicht klären, was kann ich jetzt noch machen?

    Falls ein Support Mitarbeiter das liest, bitte schauen Sie sich folgende Fälle an: 13163756392, 13164858942, 13165010312.

    Vielen Dank.

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    FBA-Lagerbestand in GB trotz deaktiviertem Shop – Remissionsauftrag für einzelne ASIN
    by Seller_2ZMvufmYPAq6L
    Amazon replied

    Guten Tag,

    wir haben folgendes Problem:

    Unser Amazon-Shop für Großbritannien (GB) sowie unsere EU-Verkäufe sind deaktiviert. Für Großbritannien wird uns jedoch weiterhin jeden Monat eine Lagergebühr berechnet.

    Wenn ich in der Seller Central den FBA-Lagerbestand für Großbritannien aufrufe, wird dort ein Bestand von 0 Stück angezeigt. Bei meiner weiteren Recherche bin ich auf den FBA-Lagerbestandsbericht gestoßen. Über diesen Bericht konnte ich feststellen, dass sich offenbar noch Lagerbestände in GB, PL und ES befinden. Was es mit den Beständen in Polen und Spanien auf sich hat, muss ich noch prüfen.

    Für Großbritannien wird im Lagerbestandsbericht folgender Bestand angezeigt:

    ASIN: B00GLQSRTS

    SKU: X000SZ223N

    Bestand: 1 Stück

    Nun stellt sich für mich die Frage, wie ich Zugriff auf dieses eine Produkt erhalte bzw. wie ich dafür einen Remissionsauftrag erstellen kann.

    Das Produkt kann aus unserer Sicht gerne remittiert, liquidiert, gespendet oder anderweitig aus dem Lager entfernt werden. Wichtig ist für uns lediglich, dass dieser Bestand aus dem britischen FBA-Lager entfernt wird, damit hierfür künftig keine weiteren Lagergebühren anfallen.

    Könnten Sie mir bitte erklären, wie ich auf diesen Bestand zugreifen und die entsprechende Remission veranlassen kann?

    Noch ein kurzer Hinweis zu meiner Situation: Ich betreue unseren Amazon-Shop erst seit etwa drei Monaten. Leider gab es von unserem vorherigen Betreuer keine ausreichende Übergabe, sodass ich mir viele Abläufe und Einstellungen selbst erarbeiten muss. Daher wäre ich für eine möglichst konkrete Anleitung sehr dankbar.

    Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

    Mit freundlichen Grüßen

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    Hallo, nachdem wir die Produkte in unserem Shop aufgeführt haben, wird ständig angezeigt, dass GPSR fehlt.
    by Seller_Vgy9BYvTsklIV

    Hallo, nachdem wir die Produkte in unserem Shop eingestellt haben, zeigt es ständig an, dass GPSR fehlt, obwohl wir bereits GPSR, WEEE und Batteriegesetz-Zertifikate registriert haben. Warum gibt es immer noch so viele Produkte, die nicht verkäuflich sind? Bitte helfen Sie uns weiter, vielen Dank.

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    Fake Mail von Amazon
    by Seller_QVZ1XztJnEPWT

    Warnung vor möglicher Fake-/Spoofing-Mail bezüglich FBA / Remission

    Hallo zusammen,

    ich möchte andere Seller warnen, da ich leider auf eine gefälschte bzw. gespoofte E-Mail hereingefallen bin.

    Die Mail wirkte auf den ersten Blick wie eine echte Amazon-/FBA-Nachricht. Dadurch wurde versehentlich ein Remissionsauftrag ausgelöst.

    Anschließend entstanden bei mir massive Probleme:

    - gesamter FBA-Bestand wurde reserviert,

    - Angebote wurden inaktiv,

    - Verkäufe standen still,

    - und der Remissionsprozess lief bereits an.

    Ich habe zwar sofort versucht, den Auftrag wieder zu stoppen, aber die internen Prozesse liefen teilweise weiter.

    Bitte prüft daher künftig sehr genau:

    - Absenderadresse,

    - Links,

    - Aufforderungen zu Remissionen,

    - sowie ungewöhnliche FBA-Nachrichten.

    Im Zweifel lieber direkt im Seller Central prüfen und nicht über Links aus E-Mails arbeiten.

    Vielleicht hilft dieser Hinweis anderen Verkäufern, denselben Fehler zu vermeiden.

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    Verkaufsrang wird nicht mehr angezeigt - Verkäufe brechen ein
    by Seller_CJjIUGWJZIDbW

    Du bist nicht alleine...

    👉 Änderungen im BSR

    👉 Rückgang im Bestseller-Ranking

    Basteltag bei Amazon...

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    Shop Status einzelner Länder auf Inaktiv setzen?
    by Seller_b7XNPBtUrzKha
    Amazon replied

    Hallo zusammen,

    ich suche Verzweifelt nach der Seite wo ich einen einzelnen Store auf Inaktiv setzen kann,

    leider bin ich entweder Blind oder übersehe es einfach, ich möchte z.B. Italien auf Inaktiv setzen,

    so wie es aktuell bei uns die Türkei ist.

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    Rückgang im Bestseller-Ranking
    by Seller_CJjIUGWJZIDbW

    Ganz oben (aktuell) 👉 Änderungen im BSR

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    Bearbeitungszeit
    by Seller_CJjIUGWJZIDbW

    👉Pünktliche Lieferung Rate 90% bald verpflichtend und Bearbeitungszeit verkürzt

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