Hallo Verkäufer,

Der Prime Day steht im Juni vor der Tür, und wir widmen den gesamten Mai eurer Vorbereitung. Unsere Ask-Amazon-Serie in diesem Monat dreht sich ausschliesslich um die Prime-Day-Bereitschaft und deckt die Themen ab, die euch am meisten beschäftigen.

🗓️ Termin vormerken: Nehmt an unserer Ask-Amazon-Session am 27. Mai teil – Amazon-Partnerteams beantworten eure Fragen zur Prime-Day-Vorbereitung rund um Werbung, Angebote, Retouren und mehr.

Warum das für euer Geschäft wichtig ist:

Höheres Bestellvolumen bedeutet mehr Retouren – das ist unvermeidlich. Aber wie gut ihr diese Retouren dokumentiert, entscheidet darüber, ob ihr eure Verluste zurückholen könnt oder nicht. Die beste Zeit, sich auf Retouren vorzubereiten, ist bevor ihr die erste Prime-Day-Bestellung versendet.

Was ihr in jeder Phase dokumentieren solltet:

📦 Vor dem Versand:

• Fotografiert den Artikel im Originalzustand
• Notiert Gewicht und Abmessungen des Pakets
• Stellt sicher, dass die Produktbeschreibung exakt dem entspricht, was ihr versendet

🚚 Beim Versand:

• Verwendet integrierte Versanddienstleister mit gültigen, scanbaren Sendungsnummern
• Speichert Versandbestätigungen und Buchungsbelege
• Haltet Kartonanzahl, Gewichte und Inhalte genau fest
• Bewahrt Kopien der Versandetiketten mit sichtbarer Sendungsnummer auf

📬 Wenn Retouren eintreffen:

• Fotografiert das Retourenpaket sofort – bevor ihr es öffnet
• Stellt sicher, dass Versandetikett und Sendungsnummer auf den Fotos klar erkennbar sind
• Dokumentiert jede Abweichung: falscher Artikel, Beschädigung, fehlende Teile
• Bewertet den Retourenzustand in Seller Central umgehend

Hilfreiche Ressourcen:

• Warenrücksendungen verwalten
• SAFE-T-Anträge verwalten
• "Versand durch Amazon"-Richtlinie zur Erstattung verlorener oder beschädigter Einheiten
• Informationen zu A-bis-Z-Garantieanträgen

💬 Eure Meinung ist gefragt

Wir möchten von euch hören:

• Habt ihr ein Dokumentationssystem, das auch bei hohem Bestellvolumen gut funktioniert? Wie sieht es aus?
• Was ist das häufigste Retourenproblem, das ihr nach grossen Verkaufsaktionen erlebt – verlorene Pakete, falsche Artikel oder etwas anderes?
• Wenn ihr dem Retouren-Team bei unserer Ask-Amazon-Session am 27. Mai EINE Frage stellen könntet – welche wäre es?

Teilt eure Erfahrungen unten mit – eure Antworten helfen uns, das Live-Event zu gestalten! 👇