Hallo zusammen,

unsere Produkte wurden bereits von einem nach ISO 17025 akkreditierten Prüflabor getestet. Es liegen vollständige Testberichte und Zertifikate mit mehrjähriger Gültigkeit vor. Nach der aktuellen Vorgehensweise erkennt Amazon diese Nachweise nicht an. Stattdessen werden ausschließlich die wenigen gelisteten Prüfstellen akzeptiert, die wiederum keine vorhandenen Zertifikate prüfen, sondern ausschließlich komplette Neutests verlangen.

Die größten Schwierigkeiten dabei:

1. Keine Akzeptanz bestehender Zertifikate/Testberichte

Bereits ausgestellte und gültige Zertifikate werden derzeit nicht anerkannt, obwohl diese von akkreditierten Prüflaboren stammen. Die von Amazon gelisteten TIC-Dienstleister sind nicht bereit, die vorhandenen Nachweise zu prüfen und freizugeben, sondern verlangen vollständige Neutests.

2. Jährliche Prüfpflicht trotz mehrjähriger Gültigkeit

Zertifikate und Testberichte besitzen in der Regel feste Gültigkeitszeiträume von mehreren Jahren. Eine jährliche Wiederholung ist nur notwendig, wenn sich die maßgeblichen Normen, Richtlinien oder das Produkt selbst ändern. Der Grund: Prüfberichte und Zertifikate basieren auf standardisierten Testmethoden und akkreditierten Prozessen, die solange gültig sind, wie keine relevanten Änderungen eintreten. Eine künstliche Verkürzung dieser Laufzeit auf ein Jahr führt zu unnötigem Mehraufwand und Kosten, ohne zusätzlichen Sicherheitsgewinn.

3. Praktische Probleme bei Fristen

Die von Amazon gesetzten Fristen zur Nachreichung sind kaum einzuhalten, wenn Dienstleister neue Prüfungen ansetzen, obwohl bereits gültige Nachweise vorliegen.

4. Viele unserer Produkte aus den Zertifikaten sind noch nicht bei Amazon gelistet

Ergänzend sollte es möglich sein, Zertifikate bereits beim Hochladen neuer Produkte im System zu hinterlegen, auch wenn viele Produkte aus dem Zertifikat noch nicht bei Amazon gelistet wurden.

Auf diese Weise können Hersteller/Markeninhaber die Konformität proaktiv nachweisen, ohne für jede einzelne Produktanlage erneut eine kostenpflichtige Freigabe durch TIC-Dienstleister einholen zu müssen. Dies beschleunigt den Prozess, vermeidet Doppelarbeit und ermöglicht eine effizientere Markteinführung neuer Produkte.

Wir haben heute bereits mehrfach versucht, den Amazon-Support zu erreichen, um die aktuellen Probleme zu besprechen und sicherzustellen, dass diese an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet werden. Leider werden die eingereichten Support-Fälle häufig nur schnell und standardisiert beantwortet.

Gruß Christian