Hallo Miteinander,
wir haben kürzlich die Erfahrung gemacht, das die verrechneten Beträge im Transaktionsbericht nicht identisch sind mit der veranlassten Rückerstattung von Retouren. Das Problem tritt nicht immer auf, sondern bisher bei Retouren mit prozentual reduzierten Erstattung vom Warenwert ( z.B. wegen Beschädigung ) / Teilrückerstattung. Im Auftrag und in der Retourenbearbeitung wird übereinstimmend ein Erstattungsbetrag von z.B. 15 EUR angezeigt. Im Transaktionsbericht werden aber 15,55 EUR verrechnet. Wir haben die Differenzen bei Amazon reklamiert, aber keine Reaktion bzw. Erklärung erhalten. Der Fall wurde einfach ad acta gelegt. Unsere Buchhaltung freut sich auf alle Fälle riesig ! Habt Ihr schon einmal das gleiche Problem gehabt ?