Hallo,

wir haben Amazon im August in einer Sendung 35 Pakete gesendet. von den 35 Paketen sollen 7 Pakete mit derselben ASIN nicht angekommen sein, obwohl diese genauso wie die restlichen Pakete per Sendungsverfolgungsnummer nachweislich angeliefert wurden. Warenwert 3000 EUR.

Was dazu kommt, es gab Probleme mit 6 von 7 der Kartons, weil diese 81 cm an der längste Seite waren. Amazon hat von der Lieferung Fotos gemacht und das Problem an uns gemeldet. Zwei Wochen später wurde die Sendung abgeschlossen und angeblich wurde die Ware nicht vereinnahmt.

Die Ware ist also physisch bei Amazon eingegangen, wurde dann aber als fehlend markiert, obwohl Fotos von Sendung gemacht wurden und obwohl die Ware nachweislich bei Amazon angeliefert wurde.

Seitdem sind die Karton mit dieser ASIN verschwunden.

Jegliche Cases werden mit demselben Textbaustein abgespeist.

Was kann man hier noch machen? Kennt jemand einen guten Anwalt, der auf diese Fälle spezialisiert ist?

LG

Toni