Versand bestätigen, jedoch Sendungsnummer nachträglich eintragen?
Folgende Annahme:
- Montag: Bestellung geht ein (1 Tag Bearbeitungszeit)
- Dienstag: Bestellung wird fristgemäß versendet und bei Amazon der Versand - jedoch noch ohne Sendungsnummer - bestätigt
- Mittwoch: Die Sendungsnummer wird bei Amazon - mittels ‘Lieferung bearbeiten’ - nachgetragen
Warum ich frage: Bei einer bestimmten Versandart nimmt bei uns immer jemand zu Dienstschluß die Sendungen mit zur Post und erhält erst dort die Sendungsnummer.
Diese würden daher erst am nächsten Arbeitstag (=Mittwoch) bei Amazon nachgetragen werden.
Den Versand müssen wir bereits am Dienstag bei Amazon bestätigen, ansonsten würden wir bei ‘Rate verspäteter Lieferungen’ einen Negativeintrag bekommen. Das ist kein Problem.
Aber hat es irgendeine negative Auswirkung (z.B. auf die ’ Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern’) wenn wir die Sendungsnummer erst am Folgetag nachtragen?
PS: Es geht hier ausschließlich um Sendungen nach Österreich, über und unter 20 Euro (falls Auslandssendungen von Amazon anders beurteilt werden)
Versand bestätigen, jedoch Sendungsnummer nachträglich eintragen?
Folgende Annahme:
- Montag: Bestellung geht ein (1 Tag Bearbeitungszeit)
- Dienstag: Bestellung wird fristgemäß versendet und bei Amazon der Versand - jedoch noch ohne Sendungsnummer - bestätigt
- Mittwoch: Die Sendungsnummer wird bei Amazon - mittels ‘Lieferung bearbeiten’ - nachgetragen
Warum ich frage: Bei einer bestimmten Versandart nimmt bei uns immer jemand zu Dienstschluß die Sendungen mit zur Post und erhält erst dort die Sendungsnummer.
Diese würden daher erst am nächsten Arbeitstag (=Mittwoch) bei Amazon nachgetragen werden.
Den Versand müssen wir bereits am Dienstag bei Amazon bestätigen, ansonsten würden wir bei ‘Rate verspäteter Lieferungen’ einen Negativeintrag bekommen. Das ist kein Problem.
Aber hat es irgendeine negative Auswirkung (z.B. auf die ’ Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern’) wenn wir die Sendungsnummer erst am Folgetag nachtragen?
PS: Es geht hier ausschließlich um Sendungen nach Österreich, über und unter 20 Euro (falls Auslandssendungen von Amazon anders beurteilt werden)
6 Antworten
Janina_Amazon
Hallo @ildefonso,
ich habe deinen Beitrag mal in die Kategorie DE Verkäuferleistung verschoben, da du hier sicherlich mehr Informationen diesbezüglich bekommen kannst.
Ein schönes Wochenende,
Janina
Seller_46EMa0JpTgDFl
Nö, nur deine Kunden wundern sich, warum sie den Versand von Amazon zweimal bestätigt bekommen.
Arianne_AMZN
Hallo @ildefonso,
ich bin Arianne vom Amazon und werde hier deine Frage beantworten.
Im besten Fall solltest du die Sendungsverfolgungsnummer angeben, sobald das Paket an den Transportdienst übergeben wurde, damit deine Kunden gleich nach der Übergabe, den Stand der Sendung überprüfen können. Es dauert normalerweise bis zu 72 Stunden, bis die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern die Informationen zur Sendungsverfolgung im Bericht und in der Kennzahl berücksichtigt. Die Angabe von Sendungsverfolgungsnummern erst nach der Lieferung wird bei der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern als Mangel gezählt.
Gerne kannst du dazu in der Amazon-Richtlinie zur Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern mehr erfahren.
Ich hoffe, dass ich mit diesem Beitrag deine Frage beantworten konnte.
Liebe Grüße
Arianne
