@TALLY_WEiJL Meines Wissens gibt es in München ein Team, welches regelmäßig die Umsätze der Verkäufer im Auge hat und auf die in Frage kommenden Verkäufer direkt zugeht. Kommt ein Verkäufer in Frage, dann erhält das Konto den Status “Managed Account”, das Transaktionslimit wird entsprechend angepasst. Die Betreuung ist auf Zeit und an ein Umsatzvolumen gebunden (mindestens +1 Mio. und eine bestimmte Anzahl an Produkten). Es besteht aber auch die Möglichkeit ein Platin-Account zu erlangen, dazu wird man aber grundsätzlich nur eingeladen.

Wichtig zu wissen ist, dass eine Accountbetreuung zwar personengebunden ist, aber bei Abwesenheit des Accountmanagers der Support durch den normalen VKS abgedeckt wird. Die Accountbetreuung erfolgt ausschließlich nach Amazons Vorgaben, nicht unbedingt immer zu euren Gunsten. Es ist daher abzuwägen, ob ein eigener Mitarbeiter mit entsprechendem Amazon-Skill nicht sinnvoller ist, da dieser nach euren Vorgaben arbeitet und sich die erforderlichen Infos von Amazon holt - Das Knowhow bleibt also Inhouse.

Doch zurück zu eure Frage: Ich empfehle ein Schreiben nach München, inkl. der Erläuterung eures geschäftlichen Vorhabens und des geplanten Volumens für die kommenden 2-3 Jahre. Eine Begründung, weshalb ihr einen Accountmanager benötigt, sollte ebenfalls enthalten sein.