Liebe Amazon-Verkäufer,

ich habe eine Frage zum Thema nicht verfügbarer Saldo. Bis jetzt konnte ich diesen Betrag immer durch das Addieren von Bestellungen herausfinden. Leider funktionierte dies bei der letzten Abrechnung nicht. Dort steht nun ein Betrag, der für mich absolut nicht nachvollziehbar ist.

Bei Amazon wurde mir ein Rückruf versprochen, der leider nie bei mir ankam. Der Überweisungsbetrag ist für mich logisch, nur der abgezogene Reservebetrag macht das ganze komplizierter. Aus diesem Grund können wir unsere Rechnungen nicht buchen, da wir uns nicht sicher sind, welche Bestellung jetzt eigentlich von Amazon bezahlt wurden und welche noch beim Reservebetrag beinhaltet sind.

Ein Mitarbeiter bei Amazon sagte mir am Telefon, dass sich dieser Betrag auch aus Teilen von einzelnen Bestellungen zusammensetzen kann. Wie soll man denn da bitte durchblicken ob der Reserve- & Überweisungsbetrag stimmt, wenn überall nur ein paar Euro als Reserve benutzt werden?

Habt ihr hier ein paar Lösungen wie sich dieser Reservebetrag zusammensetzt? Wie verfahrt ihr mit den Zahlungen?

Danke für eure Hilfe.