1 Sterne Bewertungen
GUten Tag,
Ein Kunde hat angegeben das mein Produkt kein Echtholz ist was aber nicht stimmt. Es ist aus Holz. Ich habe auch ein CE Zertifikat was auch bestätigt das es aus Holz ist.
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GUten Tag,
Ein Kunde hat angegeben das mein Produkt kein Echtholz ist was aber nicht stimmt. Es ist aus Holz. Ich habe auch ein CE Zertifikat was auch bestätigt das es aus Holz ist.
12 replies
Seller_GhPPYbCGxg4l5
Als welche Art von "Holz" ist es denn zertifiziert?
Abhängig von der Preiserwartung und dem werblichen Eindruck könnte der Kunde zB Massivholz erwarten und betrübt sein, wenn er ein Teil aus irgendeinem anderen Holzwerkstoff erhält... Für "Echtholz" reicht ja offenbar schon eine Holzfurnier aus.
Ein Link zum Listing wäre hilfreich.
Seller_LCU2TCOJ7nF6r
Irrtum!
Es gibt keine "CE Zertifikate". Höchstens EU-Konformitätserklärungen (mit oder ohne CE-Kennzeichnung), die der Hersteller oder Inverkehrbringer selbst ausstellt. Und diese bescheinigt lediglich, dass die Produkte den geltenden EU-Richtlinien entsprechen. Eine selbsterstellte CE-Konformitätserklärung kann nicht als Nachweis für verwendete Materialien dienen.
Seller_GhPPYbCGxg4l5
Also ich würde das Set allein schon wegen dem Magneten und dem Anhänger mit der Deutschland-Fahne kaufen ;)
PS: Wenn da steht "Material: Ahorn, Walnuß" bzw "Schachbrett aus Ahorn- & Walnussholz", erwarte ich persönlich auch, dass das so ist.
PPS: Die zusätzlichen Damen gefallen mir aber.
Seller_EavcTFou7cJkf
B0GDY43384
Punkt 1: die negative Bewertung wird ja gar nicht als erstes angezeigt, die findet man nur wenn man sucht, es werden erstmal viel sehr positive Bewertungen gezeigt
Punkt 2: der Kunde hat sich emotional ausgek... in seiner Bewertung, der ist halt so, die Bewertung bekommst du nicht weg (Betrüger wurden wir auch schon genannt weil DHL ein Paket verbummelt hatte)
Punkt 3: "aus Ahorn- & Walnussholz, samtglatt geschliffen und präzise gearbeitet" würde ich auch mit Vollholz assoziieren, vielleicht gibt es ja eine elegante Alternative wie man die Furnierung besser umschreiben könnte
Michelle_Amazon
Hallo @Seller_VH66aZZdPFp6I
Danke, dass du dich gemeldet hast. Wie andere bereits erwähnt haben, kann es irreführend sein, wenn der Kunde von einem Produkt spricht, das aus echtem Holz gefertigt ist, wenn der Kunde ein Produkt erhält, das nur mit Holzeinlagen auf der Oberseite der Quadrate versehen ist, sodass es nicht entfernt werden kann. Ich würde empfehlen, dass Sie die Liste aktualisieren und etwas wie „Echtholzeinlage, Furnier oder Intarsie“ angeben, je nachdem, wie Ihr Produkt hergestellt wird.
Hier sind die jeweiligen Bedingungen:
Furnier: Eine dünne Scheibe Naturholz, die auf ein Holzsubstrat geklebt wird. Intarsie: Holzstücke oder andere Materialien, die in geschnitzte Aussparungen eingelassen sind, sodass sie bündig auf der Oberfläche aufliegen. Intarsien: Holzfurnierstücke, die zugeschnitten und zu einem Mosaik- oder Bildmuster zusammengefügt werden, bevor sie auf einen Untergrund geklebt werden
Einlage: Holzstücke oder andere Materialien, die in geschnitzte Aussparungen eingelassen sind, sodass sie bündig auf der Oberfläche anliegen.
Intarsien: Holzfurnierstücke, die zugeschnitten und zu einem Mosaik- oder Bildmuster zusammengefügt werden, bevor sie auf einen Untergrund geklebt werden.
Dadurch wird sichergestellt, dass die Kunden genau wissen, was sie bekommen und nicht erwarten, dass es sich bei Ihrem Produkt um Massivholz handelt.
Ich hoffe das ist hilfreich!
Michelle
