Karfreitag Versende- und Zustelltag bei Premiumversand?
Im Forum per Suche finde man, der Karfreitag ist endlich ein Feiertag.
Das mag für den Standardversand auch stimmen.
Ich habe den Premiumversand aktiv; 1-Tages; 2-Tages und auch Express.
Nicht zu verwechseln mit Prime durch Händler!
Jetzt habe ich 2 Bestellungen von Mi und Do.; darunter kommen 2 von vor Weihnachten.
Gelten denn Weihnachten längere Zeiten?!
Klar, 1- Tageslieferung heißt 1 Tag, Folgetag bei Bestellung bis 14 Uhr. Aber warum war das im Dez. anders? Wurde was geändert?
Kaufdatum Mi., 28. März 2018, 20:22 GMT+2
Versandart Am nächsten Tag
Versand bis Do., 29. März 2018
Lieferung bis Sa., 31. März 2018
Kaufdatum Do., 29. März 2018, 12:16 GMT+2
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und hier:
Kaufdatum Mi., 20. Dez. 2017, 20:01 GMT+1
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Versand bis Do., 21. Dez. 2017
Lieferung bis Sa., 23. Dez. 2017
Kaufdatum Do., 21. Dez. 2017, 11:28 GMT+1
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Lieferung bis Sa., 23. Dez. 2017
schaut genau so aus wie diese Woche und der 22. war kein Feiertag.
Leider hat der Samstag einen ordentlichen Aufschlag, den nur FBA im Versand einstellen kann, aber nicht Verkäufer. - außer per Kalkulation.
Klar, normal DHL hätte vielleicht geholfen - dafür ist es aber heute schon zu spät. und keine Garantie.
Erfahrungsgemäß haben die Kunden die Extrakosten noch nicht mal gesehen (A-z Risiko bei nicht Erstattung bei Retoure z. B.)
Daher rufe ich die jetzt an und frage die, ob die nicht noch mal bestellen wollen und der Brief wäre zu 80-90% auch Samstag da und kostet nicht 20 Euro Extra.
Karfreitag Versende- und Zustelltag bei Premiumversand?
Im Forum per Suche finde man, der Karfreitag ist endlich ein Feiertag.
Das mag für den Standardversand auch stimmen.
Ich habe den Premiumversand aktiv; 1-Tages; 2-Tages und auch Express.
Nicht zu verwechseln mit Prime durch Händler!
Jetzt habe ich 2 Bestellungen von Mi und Do.; darunter kommen 2 von vor Weihnachten.
Gelten denn Weihnachten längere Zeiten?!
Klar, 1- Tageslieferung heißt 1 Tag, Folgetag bei Bestellung bis 14 Uhr. Aber warum war das im Dez. anders? Wurde was geändert?
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schaut genau so aus wie diese Woche und der 22. war kein Feiertag.
Leider hat der Samstag einen ordentlichen Aufschlag, den nur FBA im Versand einstellen kann, aber nicht Verkäufer. - außer per Kalkulation.
Klar, normal DHL hätte vielleicht geholfen - dafür ist es aber heute schon zu spät. und keine Garantie.
Erfahrungsgemäß haben die Kunden die Extrakosten noch nicht mal gesehen (A-z Risiko bei nicht Erstattung bei Retoure z. B.)
Daher rufe ich die jetzt an und frage die, ob die nicht noch mal bestellen wollen und der Brief wäre zu 80-90% auch Samstag da und kostet nicht 20 Euro Extra.
7 Antworten
Seller_yI3dcEIYCtClF
tatsächlich galten Weihnachten längere Lieferzeiten. Wie vermutet… ist mir schon mal aufgefallen.
Dass Samstag ein “normaler” Werktag ist, halte ich für ein Gerücht. es ist einer , aber ein halber.
Sonst wäre es ein Versendetag, was er nicht ist.
Muss ich halt das Porto um den Samstagzuschlag erhöht eintragen (1/6).
Ach, bei den beiden Bestellungen hatte einer mal wirklich die Extragebühr in Kauf genommen und somit die Kosten für einen relativ kleinen Artikel auf fast 43 Euro verdoppelt. Habe ihm 75% der Extrakosten erstattet und ein Übergabeeinschreiben geschickt (70km Luftlinie).
Die andere Bestellerin war dankbar für die Info auf die Extragebühr. Hat mit Standard neu bestellt.
Beide Sendungen kamen am Samstag an 
(besser als 25 Euro Samstagszuschlag unkalkuliert zu blechen)
Zitat vom Service:
Gern habe ich für Sie recherchiert und beantworte Ihre Frage:
Sie haben selbstverständlich Recht mit den Premiumlieferungen zur Weihnachtszeit. Aufgrund des hohen Aufkommens und der zu erwartenden Lieferverzögerungen bei den Lieferdienstleistern wurden bei 1-Tag Premiumversand die zugesagte Lieferzeit um einen weiteren Tag korrigiert, d.h. es waren 2 Tage einkalkuliert worden um Ihnen als Verkäufer eine faire Abwicklung und den Käufern ein gutes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Dies galt für die Weihnachtszeit und wurde seinerzeit auch kommuniziert.
Bei der von Ihnen benannten Bestellung xxxx die am Mittwoch, 28. März 2018 20:15 (CEST) also nach 14:00 Uhr getätigt wurde, war am nächsten Tag das erwartete Versanddatum Donnerstag, 29. März 2018. Bei 1-Tag Premiumversand hätte die Lieferung am Freitag 30.03.2018 erfolgen sollen. Da der 30.03.2018 der Feiertag ist wurde automatisch die Lieferung korrekt bis Sa., 31. März 2018 “verschoben”. Damit wurde der Feiertag berücksichtigt.
Samstag ist ein normaler Werk- und Auslieferungstag und wird durch z.B. DHL auch gewährleistet.
Seller_zrcZt5vUOl0Nu
allerdings wird komischerweise der “normale” dhl-expressversand samstags (&sonntags) nicht ausgeliefert, oder neuerdings doch!?
DHL Express stellt Samstag keine Sendungen zu, außer du buchst es extra in der Poststelle dazu, kost nochmal 11€ ca. extra. Klar, könntest du als normales DHL Paket versenden, jedoch ist es nicht gewiss, dass es Samstag auch zugestellt wird, ebenso verhält es sich bei DPD und UPS, Samstag Express kostet ordentlich Aufschlag.
Das Risiko einer negativen Bewertung, A-Z und was weiß ich nicht noch alles was dem Kunden einfällt, der extra am Donnerstag 20:00 für Lieferung am Samstag mit 1-Tages Premium bestellt und sich auf die Lieferung Samstag verlässt wäre mir persönlich zu heiß, daher alles 1-Tages Samstag Zustellungen gehen auch mit extra Samstag Lieferung bei uns raus.Bisher klappte das. DPD z.b. stellt hier bei uns in der Gegend Samstag nicht zu. Es ist eine Mär von der DPD Samstag Zustellung Bundesweit! Außer Express mit Samstagzustellung, das klappt.
