Faire Nutzung von Markenrechten Dritter
Hi zusammen 👋
In den letzten Tagen haben wir bemerkt, dass einige von euch sich bezüglich Richtlinienverstößen zu geistigem Eigentum an uns gewandt haben, die eventuell als Ausnahme zu Amazons Richtlinie zum geistigen Eigentum gesehen werden können.
Gemäß dieser Richtlinie dürfen Verkäufer Marken Dritter verwenden, wenn eines dieser Szenarien zutrifft:
- Beim Verkauf von authentischen Waren kann ein Verkäufer eine geschützte Bezeichnung verwenden, um die authentischen Waren anzubieten. Ein Verkäufer, der beispielsweise ein authentisches Produkt von "Pinzon" anbietet, verletzt nicht automatisch die Markenrechte von Pinzon, da der Verkäufer die Marke zur Identifizierung eines authentischen Produkts verwendet.
- Wenn ein markengeschütztes Wort in der normalen, beschreibenden Bedeutung des Wörterbuchs verwendet wird.
- Wenn wahrheitsgemäße Angaben gemacht werden, dass ein Produkt mit einem anderen markengeschützten Produkt kompatibel ist. Wenn beispielsweise ein Kabel angeboten wird, das mit dem Kindle E-Reader kompatibel ist, kann der Markennamen "Kindle" verwendet werden, um auf diese Kompatibilität im Text der Produktdetailseite hinzuweisen.
- Beim Verkauf authentischer Waren, die Verkäufer mit eigener technischer Ausrüstung für Käufer individualisieren können (d. h. Print-on-Demand). Verkäufer drucken beispielsweise eine individuelle, personalisierte Nachricht oder ein Bild auf einen echten "Callaway"-Golfball.
Wenn ihr einen Richtlinienverstoß bekommt, helfen wir euch gerne dabei überprüfen zu lassen ob die Ausnahme in euren Fällen gilt.
Beste Grüße
Rachelle
Faire Nutzung von Markenrechten Dritter
Hi zusammen 👋
In den letzten Tagen haben wir bemerkt, dass einige von euch sich bezüglich Richtlinienverstößen zu geistigem Eigentum an uns gewandt haben, die eventuell als Ausnahme zu Amazons Richtlinie zum geistigen Eigentum gesehen werden können.
Gemäß dieser Richtlinie dürfen Verkäufer Marken Dritter verwenden, wenn eines dieser Szenarien zutrifft:
- Beim Verkauf von authentischen Waren kann ein Verkäufer eine geschützte Bezeichnung verwenden, um die authentischen Waren anzubieten. Ein Verkäufer, der beispielsweise ein authentisches Produkt von "Pinzon" anbietet, verletzt nicht automatisch die Markenrechte von Pinzon, da der Verkäufer die Marke zur Identifizierung eines authentischen Produkts verwendet.
- Wenn ein markengeschütztes Wort in der normalen, beschreibenden Bedeutung des Wörterbuchs verwendet wird.
- Wenn wahrheitsgemäße Angaben gemacht werden, dass ein Produkt mit einem anderen markengeschützten Produkt kompatibel ist. Wenn beispielsweise ein Kabel angeboten wird, das mit dem Kindle E-Reader kompatibel ist, kann der Markennamen "Kindle" verwendet werden, um auf diese Kompatibilität im Text der Produktdetailseite hinzuweisen.
- Beim Verkauf authentischer Waren, die Verkäufer mit eigener technischer Ausrüstung für Käufer individualisieren können (d. h. Print-on-Demand). Verkäufer drucken beispielsweise eine individuelle, personalisierte Nachricht oder ein Bild auf einen echten "Callaway"-Golfball.
Wenn ihr einen Richtlinienverstoß bekommt, helfen wir euch gerne dabei überprüfen zu lassen ob die Ausnahme in euren Fällen gilt.
Beste Grüße
Rachelle
41 Antworten
Seller_pz6ewGUONJo1t
Hi @Rachelle_Amazon,
wir haben leider viele Probleme bezüglich angeblichen Richtlinienverstößen zu geistigem Eigentum. Das anstrengende dabei ist, dass die Amazon Mitarbeiter uns nur antworten wie Roboter. Wir haben es auf englisch und deutsch versucht und erhalten immer nur kopierte Texte, die überhaupt nicht zu unseren Fragen passen. Als Beispiel bitte in den Fall 10115927062 bzgl. ASIN B079HZGBXR schauen. Zig mal haben wir gefragt, was uns vorgeworfen wird. Alle unsere Fotos sind von uns erstellt, das kann kein Verstoß sein. Weiterhin verkaufen wir unter unserer eigenen Marke. Dies kann ebenfalls kein Verstoß sein. Es handelt sich um die Nachbildung einer antiken Skulptur Justitia von Alois Mayer (Deutschland 1855-1936). Diese wird tausendfach in verschiedenen Größen und Materilien auf Amazon sowie vielen weiteren Marktplätzen angeboten. Man findet Nachbildungen dieser Skulptur in vielen Gerichten, Kanzleien usw. Nun wird behauptet, dass eine asiatische Firma Rechte hat gegen die wir verstoßen. Somit wirft Amazon uns eine Straftat vor. Wir haben Amazon sehr oft gebeten uns mitzuteilen, welche Rechte das sein sollen, oder uns mal ein Dokument zu zeigen. Alles ohne Erfolg. Jetzt haben wir das Angebot vom Marktplatz Amazon gelöscht, weil es einfach nur frustrierend ist, so viele Stunden zu verschwenden. Das ist leider jetzt schon das 5. Angebot, was wir wegen angeblichen Urheberechten dieser asiatischen Firma löschen mussten. Nie haben wir ein Dokument dazu zu sehen bekommen, daher gehen wir davon aus, dass diese Firma willkürlich bei Amazon meldet und damit leider auch erfolg hat. Wir würden uns freuen, wenn uns bei diesem Problem jemand weiterhelfen kann.
Viele Grüße
Seller_WLQxLaILXtESa
GUten Morgen,
auch wir haben diesen Problem.B0063YUOSU Fall: ID 9901401852,ID 9906336932
Bei diesem Produkt wurden und werden "Swarovski Elemente" verarbeitet. Auch habe ich ein Schreiben von Swarowski, das besagt, das der Name "Swarowski Elements" benutzt werden darf (auch itgesendet). Aber es führte über den Verkäuferservice keine Weg hin zur Änderung....
Beste Grüße
Seller_yI3dcEIYCtClF
naja, das verhindert aber nicht, dass man immer vom VKS abgewatscht wird, weil man nicht der Markeninhaber ist (den Ama rein gar nicht interessiert) und einen Titel korrigieren will.
Da geht einem nur noch die Hutschnur seit Jahren...
Amazon verursacht intern Fehler und plötzlich sind Titel oder Bullet points von anderen Asins... mit Glück ja noch die gleiche Marke.
und das zu korrigieren ist der Windmühlenkampf der mich hier seit Jahren nur noch wütend macht.
Selbst wenn man die gleiche Asin auf einem anderen Markt vorzeigt, wo der Titel korrekt ist - immer wieder die gleichen dämlichen gebetsmühlenartigen Antworten.
Seller_ffEsESwriQ5O5
Ich drehe mich anscheinend auch wieder im Kreis.
In der ID 10129760932 kämpfen wir auch gerade mal wieder.
Hier verstoßen wir gerade gegen unsere eigene Marke, alle unsere Marken sind mit der Brand Registry verknüpft, frühere Fall IDs vom Selling Partner Support Executive Escalation Department drangehangen und trotzdem soll ich eine Lizenzvereibarung vom Rechteinhaber vorlegen.
Amazon schafft sich hier tatsächlich selbst ab.
Seller_XlGhh4o69M14n
Hi Rachelle,
wir haben das Problem in sehr viele Marketplaces. Unsere Fotos sind alle selbst gemacht und unsere Artikel besitzen unsere Marke. Die Amazon Mitarbeiter, die die Fälle bearbeiten, antworten lediglich mit kopierten Texten.
Kannst du bitte die zwei Fälle prüfen? ASIN: B0CP18GT4P Fall 10127883592
und Fall 9857234152 mit ASIN: B0CR6YVWFF
Von den Fällen auf nicht deutschen Marketplaces möchte ich gar nicht anfangen. Das ist eine ewig lange Liste
Vielen Dank im Voraus
Seller_RNcG9mBJUvsvL
Ich könnte da unzählige Beispiele nennen. Da hat man auch keine Lust mehr dagegen was zu machen, weil der VKS einfach nur unbrauchbar ist. Es ist einfach zu viel arbeit zu erklären wenn ein Produkt z.B. "Mustang" im Zusammenhang mit einen Pferd bezeichnet und dann gesperrt wird weil die KI man es mit der Automarke in Verbindung bringt. Oder was von der Stadt "Carlsberg" zu tun hat aber nicht im geringsten mit Bier. Noch schlimmer war es für uns auf der Italiensichen Plattform wo mehrere Dutzend Angebote genau deswegen gesperrt worden sind.
Seller_XSDYvCic57FLE
Hallo @Rachelle_Amazon,
wenn man hier schon ganz normale deutsche Duden-Sprache nicht mehr verwenden darf, dann ist das ein amazon-Problem und nicht das unsere. Ich kenne keine Plattform, auf denen ganz normale deutsche Wörter nicht mehr verwendet werden dürfen. Beispiel war die Tage das Wort "Leuchtturm".
Hinzu kommen "Markenrechtsverletzungen" von geschützten Wortkombinationen, die gar keine sind, weder im Titel, noch in der Produktbeschreibung. Davon sind in meinem Bereich mehrere Händler betroffen. Bsp.: "Missbräuchliche Verwendung von Markenzeichen (INTERNATIONAL OLYMPIC COMMITTEE)" - Diese Marke kommt in dem Artikel ASIN: B00R3D0TP8 gar nicht vor.
Wenn amazon meint, uns hier mit Verstößen zu überhäufen, was bleibt dann noch? Andere Angebotskanäle. Und amazon kann auch nicht erwarten, dass wir uns tagtäglich Gedanken machen müssen über einen Schw.achsinn wie z.B. "Leuchtturm" umzubenennen.
Wenn amazon sich das leisten kann, dass hier immer mehr Artikel mit Händlern abwandern, dann wird Euch das früher oder später "auf die Füße fallen".
Seller_IWEqGHKoDPqG7
Moin, Moin,
@Rachelle_Amazon die Problematik ist m.E. nicht die Ausnahmen Regelung. Die sind ja relativ klar definiert.
Die Umsetzung ist das Problem, wie so oft bei Amazon.
Daher gut das es hier eine Initiative gibt. Da diese von den Moderatoren hier kommt, könnte es sogar Wirkung zeigen.
Wir haben recht regelmäßig Verstöße, die vollkommener Bl.ödsinn sind. Wir haben aufgehört uns zu wehren. Der zeitliche Aufwand diese Probleme zu lösen, steht nicht mehr im Verhältnis zu dem Verkaufszahlen. Rechnungen Suchen, LOAs erneuern, Labern, unendlich viel labern...
Das ist vollkommen Sin.nbefreit und gibt es nur bei Amazon.
Akuell:
- Wir haben einen Giro Fahrradhelm in "Sonic Grey" - Der das Markenrecht "Sonic the Hedgehog" verletzten soll.
- Einen Tecnica Skischuh Mach1 - Der das Markenrecht Mach1 von Tecnica verletzen soll.
Wie soll ich denn beweisen das "Sonic Grey" nicht das Markenrecht von "Sonic the Hedehog" verletzt? Sonic heisst einfach nur Schall auf Englisch. Es wird immer wieder, grade bei Marken aus den USA Farbnamen und Modellnamen geben, die nicht im Duden stehen, denn die sind meist englisch.
Das die Marke gegen Ihre eigene Marke verstößt, ist das Problem das alle in der Beschreibung rumpf.uschen können, nur nicht der Verkäufer. Aber niemand der in der Beschreibung rumpf.uscht, für den Mi.st den er macht verantwortlich ist, das sind nur schreibrec.htslosen Verkäufer.
Seller_7KFB1VtHqyhZz
Hi @Rachelle_Amazon
Wir haben 1:1 dieses Problem. Ich sitze seit zwei Tagen von Morgens bis Abends vor dem Rechner und mache nichts anderes als Fälle eröffnen und gegen die Strikes Einspruch zu erheben,
Auf allen Marketplaces außer Belgien und UK haben wir 10-20 solcher Verstöße. Wir verkaufen folgendes Produkt:
Mould King Dark Knight Edition Auto 10020
ASIN: B0787C4Y91
Dann bekommen wir einen Strike, weil wir den Namen Mould King verwenden obwohl wir der Hauptimporteur für die EU sind. Verstöße kehren die ganze Zeit wieder und drücken dann die Verkäuferleistung noch mehr weil es ein wiederholter Verstoß ist.
Wir haben 1900 Artikel in unserem Sortiment wie soll sich den da noch was anderes ausgehen außer 1000 verschiedene Erklärungen, Bestätigungen, WEEE-Nummern erst von den 20 verschiedenen Händlern anzufordern und dann hochzuladen?
Unser Amazon Konto wurde Aufgrund der Verstöße für 4 Tage deaktiviert was uns einen 5-Stelling Betrag an Umsatz gekostet hat.
Seller_hY34DdsZgIeYo
Hallo Rachelle,
helfe mir bitte hier:
https://sellercentral.amazon.de/seller-forums/discussions/t/1e1842f6-0043-49f0-a7df-a29d0c132407
Faire Nutzung von Markenrechten Dritter
Hi zusammen 👋
In den letzten Tagen haben wir bemerkt, dass einige von euch sich bezüglich Richtlinienverstößen zu geistigem Eigentum an uns gewandt haben, die eventuell als Ausnahme zu Amazons Richtlinie zum geistigen Eigentum gesehen werden können.
Gemäß dieser Richtlinie dürfen Verkäufer Marken Dritter verwenden, wenn eines dieser Szenarien zutrifft:
- Beim Verkauf von authentischen Waren kann ein Verkäufer eine geschützte Bezeichnung verwenden, um die authentischen Waren anzubieten. Ein Verkäufer, der beispielsweise ein authentisches Produkt von "Pinzon" anbietet, verletzt nicht automatisch die Markenrechte von Pinzon, da der Verkäufer die Marke zur Identifizierung eines authentischen Produkts verwendet.
- Wenn ein markengeschütztes Wort in der normalen, beschreibenden Bedeutung des Wörterbuchs verwendet wird.
- Wenn wahrheitsgemäße Angaben gemacht werden, dass ein Produkt mit einem anderen markengeschützten Produkt kompatibel ist. Wenn beispielsweise ein Kabel angeboten wird, das mit dem Kindle E-Reader kompatibel ist, kann der Markennamen "Kindle" verwendet werden, um auf diese Kompatibilität im Text der Produktdetailseite hinzuweisen.
- Beim Verkauf authentischer Waren, die Verkäufer mit eigener technischer Ausrüstung für Käufer individualisieren können (d. h. Print-on-Demand). Verkäufer drucken beispielsweise eine individuelle, personalisierte Nachricht oder ein Bild auf einen echten "Callaway"-Golfball.
Wenn ihr einen Richtlinienverstoß bekommt, helfen wir euch gerne dabei überprüfen zu lassen ob die Ausnahme in euren Fällen gilt.
Beste Grüße
Rachelle
Faire Nutzung von Markenrechten Dritter
Hi zusammen 👋
In den letzten Tagen haben wir bemerkt, dass einige von euch sich bezüglich Richtlinienverstößen zu geistigem Eigentum an uns gewandt haben, die eventuell als Ausnahme zu Amazons Richtlinie zum geistigen Eigentum gesehen werden können.
Gemäß dieser Richtlinie dürfen Verkäufer Marken Dritter verwenden, wenn eines dieser Szenarien zutrifft:
- Beim Verkauf von authentischen Waren kann ein Verkäufer eine geschützte Bezeichnung verwenden, um die authentischen Waren anzubieten. Ein Verkäufer, der beispielsweise ein authentisches Produkt von "Pinzon" anbietet, verletzt nicht automatisch die Markenrechte von Pinzon, da der Verkäufer die Marke zur Identifizierung eines authentischen Produkts verwendet.
- Wenn ein markengeschütztes Wort in der normalen, beschreibenden Bedeutung des Wörterbuchs verwendet wird.
- Wenn wahrheitsgemäße Angaben gemacht werden, dass ein Produkt mit einem anderen markengeschützten Produkt kompatibel ist. Wenn beispielsweise ein Kabel angeboten wird, das mit dem Kindle E-Reader kompatibel ist, kann der Markennamen "Kindle" verwendet werden, um auf diese Kompatibilität im Text der Produktdetailseite hinzuweisen.
- Beim Verkauf authentischer Waren, die Verkäufer mit eigener technischer Ausrüstung für Käufer individualisieren können (d. h. Print-on-Demand). Verkäufer drucken beispielsweise eine individuelle, personalisierte Nachricht oder ein Bild auf einen echten "Callaway"-Golfball.
Wenn ihr einen Richtlinienverstoß bekommt, helfen wir euch gerne dabei überprüfen zu lassen ob die Ausnahme in euren Fällen gilt.
Beste Grüße
Rachelle
Faire Nutzung von Markenrechten Dritter
Hi zusammen 👋
In den letzten Tagen haben wir bemerkt, dass einige von euch sich bezüglich Richtlinienverstößen zu geistigem Eigentum an uns gewandt haben, die eventuell als Ausnahme zu Amazons Richtlinie zum geistigen Eigentum gesehen werden können.
Gemäß dieser Richtlinie dürfen Verkäufer Marken Dritter verwenden, wenn eines dieser Szenarien zutrifft:
- Beim Verkauf von authentischen Waren kann ein Verkäufer eine geschützte Bezeichnung verwenden, um die authentischen Waren anzubieten. Ein Verkäufer, der beispielsweise ein authentisches Produkt von "Pinzon" anbietet, verletzt nicht automatisch die Markenrechte von Pinzon, da der Verkäufer die Marke zur Identifizierung eines authentischen Produkts verwendet.
- Wenn ein markengeschütztes Wort in der normalen, beschreibenden Bedeutung des Wörterbuchs verwendet wird.
- Wenn wahrheitsgemäße Angaben gemacht werden, dass ein Produkt mit einem anderen markengeschützten Produkt kompatibel ist. Wenn beispielsweise ein Kabel angeboten wird, das mit dem Kindle E-Reader kompatibel ist, kann der Markennamen "Kindle" verwendet werden, um auf diese Kompatibilität im Text der Produktdetailseite hinzuweisen.
- Beim Verkauf authentischer Waren, die Verkäufer mit eigener technischer Ausrüstung für Käufer individualisieren können (d. h. Print-on-Demand). Verkäufer drucken beispielsweise eine individuelle, personalisierte Nachricht oder ein Bild auf einen echten "Callaway"-Golfball.
Wenn ihr einen Richtlinienverstoß bekommt, helfen wir euch gerne dabei überprüfen zu lassen ob die Ausnahme in euren Fällen gilt.
Beste Grüße
Rachelle
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Seller_pz6ewGUONJo1t
Hi @Rachelle_Amazon,
wir haben leider viele Probleme bezüglich angeblichen Richtlinienverstößen zu geistigem Eigentum. Das anstrengende dabei ist, dass die Amazon Mitarbeiter uns nur antworten wie Roboter. Wir haben es auf englisch und deutsch versucht und erhalten immer nur kopierte Texte, die überhaupt nicht zu unseren Fragen passen. Als Beispiel bitte in den Fall 10115927062 bzgl. ASIN B079HZGBXR schauen. Zig mal haben wir gefragt, was uns vorgeworfen wird. Alle unsere Fotos sind von uns erstellt, das kann kein Verstoß sein. Weiterhin verkaufen wir unter unserer eigenen Marke. Dies kann ebenfalls kein Verstoß sein. Es handelt sich um die Nachbildung einer antiken Skulptur Justitia von Alois Mayer (Deutschland 1855-1936). Diese wird tausendfach in verschiedenen Größen und Materilien auf Amazon sowie vielen weiteren Marktplätzen angeboten. Man findet Nachbildungen dieser Skulptur in vielen Gerichten, Kanzleien usw. Nun wird behauptet, dass eine asiatische Firma Rechte hat gegen die wir verstoßen. Somit wirft Amazon uns eine Straftat vor. Wir haben Amazon sehr oft gebeten uns mitzuteilen, welche Rechte das sein sollen, oder uns mal ein Dokument zu zeigen. Alles ohne Erfolg. Jetzt haben wir das Angebot vom Marktplatz Amazon gelöscht, weil es einfach nur frustrierend ist, so viele Stunden zu verschwenden. Das ist leider jetzt schon das 5. Angebot, was wir wegen angeblichen Urheberechten dieser asiatischen Firma löschen mussten. Nie haben wir ein Dokument dazu zu sehen bekommen, daher gehen wir davon aus, dass diese Firma willkürlich bei Amazon meldet und damit leider auch erfolg hat. Wir würden uns freuen, wenn uns bei diesem Problem jemand weiterhelfen kann.
Viele Grüße
Seller_WLQxLaILXtESa
GUten Morgen,
auch wir haben diesen Problem.B0063YUOSU Fall: ID 9901401852,ID 9906336932
Bei diesem Produkt wurden und werden "Swarovski Elemente" verarbeitet. Auch habe ich ein Schreiben von Swarowski, das besagt, das der Name "Swarowski Elements" benutzt werden darf (auch itgesendet). Aber es führte über den Verkäuferservice keine Weg hin zur Änderung....
Beste Grüße
Seller_yI3dcEIYCtClF
naja, das verhindert aber nicht, dass man immer vom VKS abgewatscht wird, weil man nicht der Markeninhaber ist (den Ama rein gar nicht interessiert) und einen Titel korrigieren will.
Da geht einem nur noch die Hutschnur seit Jahren...
Amazon verursacht intern Fehler und plötzlich sind Titel oder Bullet points von anderen Asins... mit Glück ja noch die gleiche Marke.
und das zu korrigieren ist der Windmühlenkampf der mich hier seit Jahren nur noch wütend macht.
Selbst wenn man die gleiche Asin auf einem anderen Markt vorzeigt, wo der Titel korrekt ist - immer wieder die gleichen dämlichen gebetsmühlenartigen Antworten.
Seller_ffEsESwriQ5O5
Ich drehe mich anscheinend auch wieder im Kreis.
In der ID 10129760932 kämpfen wir auch gerade mal wieder.
Hier verstoßen wir gerade gegen unsere eigene Marke, alle unsere Marken sind mit der Brand Registry verknüpft, frühere Fall IDs vom Selling Partner Support Executive Escalation Department drangehangen und trotzdem soll ich eine Lizenzvereibarung vom Rechteinhaber vorlegen.
Amazon schafft sich hier tatsächlich selbst ab.
Seller_XlGhh4o69M14n
Hi Rachelle,
wir haben das Problem in sehr viele Marketplaces. Unsere Fotos sind alle selbst gemacht und unsere Artikel besitzen unsere Marke. Die Amazon Mitarbeiter, die die Fälle bearbeiten, antworten lediglich mit kopierten Texten.
Kannst du bitte die zwei Fälle prüfen? ASIN: B0CP18GT4P Fall 10127883592
und Fall 9857234152 mit ASIN: B0CR6YVWFF
Von den Fällen auf nicht deutschen Marketplaces möchte ich gar nicht anfangen. Das ist eine ewig lange Liste
Vielen Dank im Voraus
Seller_RNcG9mBJUvsvL
Ich könnte da unzählige Beispiele nennen. Da hat man auch keine Lust mehr dagegen was zu machen, weil der VKS einfach nur unbrauchbar ist. Es ist einfach zu viel arbeit zu erklären wenn ein Produkt z.B. "Mustang" im Zusammenhang mit einen Pferd bezeichnet und dann gesperrt wird weil die KI man es mit der Automarke in Verbindung bringt. Oder was von der Stadt "Carlsberg" zu tun hat aber nicht im geringsten mit Bier. Noch schlimmer war es für uns auf der Italiensichen Plattform wo mehrere Dutzend Angebote genau deswegen gesperrt worden sind.
Seller_XSDYvCic57FLE
Hallo @Rachelle_Amazon,
wenn man hier schon ganz normale deutsche Duden-Sprache nicht mehr verwenden darf, dann ist das ein amazon-Problem und nicht das unsere. Ich kenne keine Plattform, auf denen ganz normale deutsche Wörter nicht mehr verwendet werden dürfen. Beispiel war die Tage das Wort "Leuchtturm".
Hinzu kommen "Markenrechtsverletzungen" von geschützten Wortkombinationen, die gar keine sind, weder im Titel, noch in der Produktbeschreibung. Davon sind in meinem Bereich mehrere Händler betroffen. Bsp.: "Missbräuchliche Verwendung von Markenzeichen (INTERNATIONAL OLYMPIC COMMITTEE)" - Diese Marke kommt in dem Artikel ASIN: B00R3D0TP8 gar nicht vor.
Wenn amazon meint, uns hier mit Verstößen zu überhäufen, was bleibt dann noch? Andere Angebotskanäle. Und amazon kann auch nicht erwarten, dass wir uns tagtäglich Gedanken machen müssen über einen Schw.achsinn wie z.B. "Leuchtturm" umzubenennen.
Wenn amazon sich das leisten kann, dass hier immer mehr Artikel mit Händlern abwandern, dann wird Euch das früher oder später "auf die Füße fallen".
Seller_IWEqGHKoDPqG7
Moin, Moin,
@Rachelle_Amazon die Problematik ist m.E. nicht die Ausnahmen Regelung. Die sind ja relativ klar definiert.
Die Umsetzung ist das Problem, wie so oft bei Amazon.
Daher gut das es hier eine Initiative gibt. Da diese von den Moderatoren hier kommt, könnte es sogar Wirkung zeigen.
Wir haben recht regelmäßig Verstöße, die vollkommener Bl.ödsinn sind. Wir haben aufgehört uns zu wehren. Der zeitliche Aufwand diese Probleme zu lösen, steht nicht mehr im Verhältnis zu dem Verkaufszahlen. Rechnungen Suchen, LOAs erneuern, Labern, unendlich viel labern...
Das ist vollkommen Sin.nbefreit und gibt es nur bei Amazon.
Akuell:
- Wir haben einen Giro Fahrradhelm in "Sonic Grey" - Der das Markenrecht "Sonic the Hedgehog" verletzten soll.
- Einen Tecnica Skischuh Mach1 - Der das Markenrecht Mach1 von Tecnica verletzen soll.
Wie soll ich denn beweisen das "Sonic Grey" nicht das Markenrecht von "Sonic the Hedehog" verletzt? Sonic heisst einfach nur Schall auf Englisch. Es wird immer wieder, grade bei Marken aus den USA Farbnamen und Modellnamen geben, die nicht im Duden stehen, denn die sind meist englisch.
Das die Marke gegen Ihre eigene Marke verstößt, ist das Problem das alle in der Beschreibung rumpf.uschen können, nur nicht der Verkäufer. Aber niemand der in der Beschreibung rumpf.uscht, für den Mi.st den er macht verantwortlich ist, das sind nur schreibrec.htslosen Verkäufer.
Seller_7KFB1VtHqyhZz
Hi @Rachelle_Amazon
Wir haben 1:1 dieses Problem. Ich sitze seit zwei Tagen von Morgens bis Abends vor dem Rechner und mache nichts anderes als Fälle eröffnen und gegen die Strikes Einspruch zu erheben,
Auf allen Marketplaces außer Belgien und UK haben wir 10-20 solcher Verstöße. Wir verkaufen folgendes Produkt:
Mould King Dark Knight Edition Auto 10020
ASIN: B0787C4Y91
Dann bekommen wir einen Strike, weil wir den Namen Mould King verwenden obwohl wir der Hauptimporteur für die EU sind. Verstöße kehren die ganze Zeit wieder und drücken dann die Verkäuferleistung noch mehr weil es ein wiederholter Verstoß ist.
Wir haben 1900 Artikel in unserem Sortiment wie soll sich den da noch was anderes ausgehen außer 1000 verschiedene Erklärungen, Bestätigungen, WEEE-Nummern erst von den 20 verschiedenen Händlern anzufordern und dann hochzuladen?
Unser Amazon Konto wurde Aufgrund der Verstöße für 4 Tage deaktiviert was uns einen 5-Stelling Betrag an Umsatz gekostet hat.
Seller_hY34DdsZgIeYo
Hallo Rachelle,
helfe mir bitte hier:
https://sellercentral.amazon.de/seller-forums/discussions/t/1e1842f6-0043-49f0-a7df-a29d0c132407
Seller_pz6ewGUONJo1t
Hi @Rachelle_Amazon,
wir haben leider viele Probleme bezüglich angeblichen Richtlinienverstößen zu geistigem Eigentum. Das anstrengende dabei ist, dass die Amazon Mitarbeiter uns nur antworten wie Roboter. Wir haben es auf englisch und deutsch versucht und erhalten immer nur kopierte Texte, die überhaupt nicht zu unseren Fragen passen. Als Beispiel bitte in den Fall 10115927062 bzgl. ASIN B079HZGBXR schauen. Zig mal haben wir gefragt, was uns vorgeworfen wird. Alle unsere Fotos sind von uns erstellt, das kann kein Verstoß sein. Weiterhin verkaufen wir unter unserer eigenen Marke. Dies kann ebenfalls kein Verstoß sein. Es handelt sich um die Nachbildung einer antiken Skulptur Justitia von Alois Mayer (Deutschland 1855-1936). Diese wird tausendfach in verschiedenen Größen und Materilien auf Amazon sowie vielen weiteren Marktplätzen angeboten. Man findet Nachbildungen dieser Skulptur in vielen Gerichten, Kanzleien usw. Nun wird behauptet, dass eine asiatische Firma Rechte hat gegen die wir verstoßen. Somit wirft Amazon uns eine Straftat vor. Wir haben Amazon sehr oft gebeten uns mitzuteilen, welche Rechte das sein sollen, oder uns mal ein Dokument zu zeigen. Alles ohne Erfolg. Jetzt haben wir das Angebot vom Marktplatz Amazon gelöscht, weil es einfach nur frustrierend ist, so viele Stunden zu verschwenden. Das ist leider jetzt schon das 5. Angebot, was wir wegen angeblichen Urheberechten dieser asiatischen Firma löschen mussten. Nie haben wir ein Dokument dazu zu sehen bekommen, daher gehen wir davon aus, dass diese Firma willkürlich bei Amazon meldet und damit leider auch erfolg hat. Wir würden uns freuen, wenn uns bei diesem Problem jemand weiterhelfen kann.
Viele Grüße
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Hi @Rachelle_Amazon,
wir haben leider viele Probleme bezüglich angeblichen Richtlinienverstößen zu geistigem Eigentum. Das anstrengende dabei ist, dass die Amazon Mitarbeiter uns nur antworten wie Roboter. Wir haben es auf englisch und deutsch versucht und erhalten immer nur kopierte Texte, die überhaupt nicht zu unseren Fragen passen. Als Beispiel bitte in den Fall 10115927062 bzgl. ASIN B079HZGBXR schauen. Zig mal haben wir gefragt, was uns vorgeworfen wird. Alle unsere Fotos sind von uns erstellt, das kann kein Verstoß sein. Weiterhin verkaufen wir unter unserer eigenen Marke. Dies kann ebenfalls kein Verstoß sein. Es handelt sich um die Nachbildung einer antiken Skulptur Justitia von Alois Mayer (Deutschland 1855-1936). Diese wird tausendfach in verschiedenen Größen und Materilien auf Amazon sowie vielen weiteren Marktplätzen angeboten. Man findet Nachbildungen dieser Skulptur in vielen Gerichten, Kanzleien usw. Nun wird behauptet, dass eine asiatische Firma Rechte hat gegen die wir verstoßen. Somit wirft Amazon uns eine Straftat vor. Wir haben Amazon sehr oft gebeten uns mitzuteilen, welche Rechte das sein sollen, oder uns mal ein Dokument zu zeigen. Alles ohne Erfolg. Jetzt haben wir das Angebot vom Marktplatz Amazon gelöscht, weil es einfach nur frustrierend ist, so viele Stunden zu verschwenden. Das ist leider jetzt schon das 5. Angebot, was wir wegen angeblichen Urheberechten dieser asiatischen Firma löschen mussten. Nie haben wir ein Dokument dazu zu sehen bekommen, daher gehen wir davon aus, dass diese Firma willkürlich bei Amazon meldet und damit leider auch erfolg hat. Wir würden uns freuen, wenn uns bei diesem Problem jemand weiterhelfen kann.
Viele Grüße
Seller_WLQxLaILXtESa
GUten Morgen,
auch wir haben diesen Problem.B0063YUOSU Fall: ID 9901401852,ID 9906336932
Bei diesem Produkt wurden und werden "Swarovski Elemente" verarbeitet. Auch habe ich ein Schreiben von Swarowski, das besagt, das der Name "Swarowski Elements" benutzt werden darf (auch itgesendet). Aber es führte über den Verkäuferservice keine Weg hin zur Änderung....
Beste Grüße
Seller_WLQxLaILXtESa
GUten Morgen,
auch wir haben diesen Problem.B0063YUOSU Fall: ID 9901401852,ID 9906336932
Bei diesem Produkt wurden und werden "Swarovski Elemente" verarbeitet. Auch habe ich ein Schreiben von Swarowski, das besagt, das der Name "Swarowski Elements" benutzt werden darf (auch itgesendet). Aber es führte über den Verkäuferservice keine Weg hin zur Änderung....
Beste Grüße
Seller_yI3dcEIYCtClF
naja, das verhindert aber nicht, dass man immer vom VKS abgewatscht wird, weil man nicht der Markeninhaber ist (den Ama rein gar nicht interessiert) und einen Titel korrigieren will.
Da geht einem nur noch die Hutschnur seit Jahren...
Amazon verursacht intern Fehler und plötzlich sind Titel oder Bullet points von anderen Asins... mit Glück ja noch die gleiche Marke.
und das zu korrigieren ist der Windmühlenkampf der mich hier seit Jahren nur noch wütend macht.
Selbst wenn man die gleiche Asin auf einem anderen Markt vorzeigt, wo der Titel korrekt ist - immer wieder die gleichen dämlichen gebetsmühlenartigen Antworten.
Seller_yI3dcEIYCtClF
naja, das verhindert aber nicht, dass man immer vom VKS abgewatscht wird, weil man nicht der Markeninhaber ist (den Ama rein gar nicht interessiert) und einen Titel korrigieren will.
Da geht einem nur noch die Hutschnur seit Jahren...
Amazon verursacht intern Fehler und plötzlich sind Titel oder Bullet points von anderen Asins... mit Glück ja noch die gleiche Marke.
und das zu korrigieren ist der Windmühlenkampf der mich hier seit Jahren nur noch wütend macht.
Selbst wenn man die gleiche Asin auf einem anderen Markt vorzeigt, wo der Titel korrekt ist - immer wieder die gleichen dämlichen gebetsmühlenartigen Antworten.
Seller_ffEsESwriQ5O5
Ich drehe mich anscheinend auch wieder im Kreis.
In der ID 10129760932 kämpfen wir auch gerade mal wieder.
Hier verstoßen wir gerade gegen unsere eigene Marke, alle unsere Marken sind mit der Brand Registry verknüpft, frühere Fall IDs vom Selling Partner Support Executive Escalation Department drangehangen und trotzdem soll ich eine Lizenzvereibarung vom Rechteinhaber vorlegen.
Amazon schafft sich hier tatsächlich selbst ab.
Seller_ffEsESwriQ5O5
Ich drehe mich anscheinend auch wieder im Kreis.
In der ID 10129760932 kämpfen wir auch gerade mal wieder.
Hier verstoßen wir gerade gegen unsere eigene Marke, alle unsere Marken sind mit der Brand Registry verknüpft, frühere Fall IDs vom Selling Partner Support Executive Escalation Department drangehangen und trotzdem soll ich eine Lizenzvereibarung vom Rechteinhaber vorlegen.
Amazon schafft sich hier tatsächlich selbst ab.
Seller_XlGhh4o69M14n
Hi Rachelle,
wir haben das Problem in sehr viele Marketplaces. Unsere Fotos sind alle selbst gemacht und unsere Artikel besitzen unsere Marke. Die Amazon Mitarbeiter, die die Fälle bearbeiten, antworten lediglich mit kopierten Texten.
Kannst du bitte die zwei Fälle prüfen? ASIN: B0CP18GT4P Fall 10127883592
und Fall 9857234152 mit ASIN: B0CR6YVWFF
Von den Fällen auf nicht deutschen Marketplaces möchte ich gar nicht anfangen. Das ist eine ewig lange Liste
Vielen Dank im Voraus
Seller_XlGhh4o69M14n
Hi Rachelle,
wir haben das Problem in sehr viele Marketplaces. Unsere Fotos sind alle selbst gemacht und unsere Artikel besitzen unsere Marke. Die Amazon Mitarbeiter, die die Fälle bearbeiten, antworten lediglich mit kopierten Texten.
Kannst du bitte die zwei Fälle prüfen? ASIN: B0CP18GT4P Fall 10127883592
und Fall 9857234152 mit ASIN: B0CR6YVWFF
Von den Fällen auf nicht deutschen Marketplaces möchte ich gar nicht anfangen. Das ist eine ewig lange Liste
Vielen Dank im Voraus
Seller_RNcG9mBJUvsvL
Ich könnte da unzählige Beispiele nennen. Da hat man auch keine Lust mehr dagegen was zu machen, weil der VKS einfach nur unbrauchbar ist. Es ist einfach zu viel arbeit zu erklären wenn ein Produkt z.B. "Mustang" im Zusammenhang mit einen Pferd bezeichnet und dann gesperrt wird weil die KI man es mit der Automarke in Verbindung bringt. Oder was von der Stadt "Carlsberg" zu tun hat aber nicht im geringsten mit Bier. Noch schlimmer war es für uns auf der Italiensichen Plattform wo mehrere Dutzend Angebote genau deswegen gesperrt worden sind.
Seller_RNcG9mBJUvsvL
Ich könnte da unzählige Beispiele nennen. Da hat man auch keine Lust mehr dagegen was zu machen, weil der VKS einfach nur unbrauchbar ist. Es ist einfach zu viel arbeit zu erklären wenn ein Produkt z.B. "Mustang" im Zusammenhang mit einen Pferd bezeichnet und dann gesperrt wird weil die KI man es mit der Automarke in Verbindung bringt. Oder was von der Stadt "Carlsberg" zu tun hat aber nicht im geringsten mit Bier. Noch schlimmer war es für uns auf der Italiensichen Plattform wo mehrere Dutzend Angebote genau deswegen gesperrt worden sind.
Seller_XSDYvCic57FLE
Hallo @Rachelle_Amazon,
wenn man hier schon ganz normale deutsche Duden-Sprache nicht mehr verwenden darf, dann ist das ein amazon-Problem und nicht das unsere. Ich kenne keine Plattform, auf denen ganz normale deutsche Wörter nicht mehr verwendet werden dürfen. Beispiel war die Tage das Wort "Leuchtturm".
Hinzu kommen "Markenrechtsverletzungen" von geschützten Wortkombinationen, die gar keine sind, weder im Titel, noch in der Produktbeschreibung. Davon sind in meinem Bereich mehrere Händler betroffen. Bsp.: "Missbräuchliche Verwendung von Markenzeichen (INTERNATIONAL OLYMPIC COMMITTEE)" - Diese Marke kommt in dem Artikel ASIN: B00R3D0TP8 gar nicht vor.
Wenn amazon meint, uns hier mit Verstößen zu überhäufen, was bleibt dann noch? Andere Angebotskanäle. Und amazon kann auch nicht erwarten, dass wir uns tagtäglich Gedanken machen müssen über einen Schw.achsinn wie z.B. "Leuchtturm" umzubenennen.
Wenn amazon sich das leisten kann, dass hier immer mehr Artikel mit Händlern abwandern, dann wird Euch das früher oder später "auf die Füße fallen".
Seller_XSDYvCic57FLE
Hallo @Rachelle_Amazon,
wenn man hier schon ganz normale deutsche Duden-Sprache nicht mehr verwenden darf, dann ist das ein amazon-Problem und nicht das unsere. Ich kenne keine Plattform, auf denen ganz normale deutsche Wörter nicht mehr verwendet werden dürfen. Beispiel war die Tage das Wort "Leuchtturm".
Hinzu kommen "Markenrechtsverletzungen" von geschützten Wortkombinationen, die gar keine sind, weder im Titel, noch in der Produktbeschreibung. Davon sind in meinem Bereich mehrere Händler betroffen. Bsp.: "Missbräuchliche Verwendung von Markenzeichen (INTERNATIONAL OLYMPIC COMMITTEE)" - Diese Marke kommt in dem Artikel ASIN: B00R3D0TP8 gar nicht vor.
Wenn amazon meint, uns hier mit Verstößen zu überhäufen, was bleibt dann noch? Andere Angebotskanäle. Und amazon kann auch nicht erwarten, dass wir uns tagtäglich Gedanken machen müssen über einen Schw.achsinn wie z.B. "Leuchtturm" umzubenennen.
Wenn amazon sich das leisten kann, dass hier immer mehr Artikel mit Händlern abwandern, dann wird Euch das früher oder später "auf die Füße fallen".
Seller_IWEqGHKoDPqG7
Moin, Moin,
@Rachelle_Amazon die Problematik ist m.E. nicht die Ausnahmen Regelung. Die sind ja relativ klar definiert.
Die Umsetzung ist das Problem, wie so oft bei Amazon.
Daher gut das es hier eine Initiative gibt. Da diese von den Moderatoren hier kommt, könnte es sogar Wirkung zeigen.
Wir haben recht regelmäßig Verstöße, die vollkommener Bl.ödsinn sind. Wir haben aufgehört uns zu wehren. Der zeitliche Aufwand diese Probleme zu lösen, steht nicht mehr im Verhältnis zu dem Verkaufszahlen. Rechnungen Suchen, LOAs erneuern, Labern, unendlich viel labern...
Das ist vollkommen Sin.nbefreit und gibt es nur bei Amazon.
Akuell:
- Wir haben einen Giro Fahrradhelm in "Sonic Grey" - Der das Markenrecht "Sonic the Hedgehog" verletzten soll.
- Einen Tecnica Skischuh Mach1 - Der das Markenrecht Mach1 von Tecnica verletzen soll.
Wie soll ich denn beweisen das "Sonic Grey" nicht das Markenrecht von "Sonic the Hedehog" verletzt? Sonic heisst einfach nur Schall auf Englisch. Es wird immer wieder, grade bei Marken aus den USA Farbnamen und Modellnamen geben, die nicht im Duden stehen, denn die sind meist englisch.
Das die Marke gegen Ihre eigene Marke verstößt, ist das Problem das alle in der Beschreibung rumpf.uschen können, nur nicht der Verkäufer. Aber niemand der in der Beschreibung rumpf.uscht, für den Mi.st den er macht verantwortlich ist, das sind nur schreibrec.htslosen Verkäufer.
Seller_IWEqGHKoDPqG7
Moin, Moin,
@Rachelle_Amazon die Problematik ist m.E. nicht die Ausnahmen Regelung. Die sind ja relativ klar definiert.
Die Umsetzung ist das Problem, wie so oft bei Amazon.
Daher gut das es hier eine Initiative gibt. Da diese von den Moderatoren hier kommt, könnte es sogar Wirkung zeigen.
Wir haben recht regelmäßig Verstöße, die vollkommener Bl.ödsinn sind. Wir haben aufgehört uns zu wehren. Der zeitliche Aufwand diese Probleme zu lösen, steht nicht mehr im Verhältnis zu dem Verkaufszahlen. Rechnungen Suchen, LOAs erneuern, Labern, unendlich viel labern...
Das ist vollkommen Sin.nbefreit und gibt es nur bei Amazon.
Akuell:
- Wir haben einen Giro Fahrradhelm in "Sonic Grey" - Der das Markenrecht "Sonic the Hedgehog" verletzten soll.
- Einen Tecnica Skischuh Mach1 - Der das Markenrecht Mach1 von Tecnica verletzen soll.
Wie soll ich denn beweisen das "Sonic Grey" nicht das Markenrecht von "Sonic the Hedehog" verletzt? Sonic heisst einfach nur Schall auf Englisch. Es wird immer wieder, grade bei Marken aus den USA Farbnamen und Modellnamen geben, die nicht im Duden stehen, denn die sind meist englisch.
Das die Marke gegen Ihre eigene Marke verstößt, ist das Problem das alle in der Beschreibung rumpf.uschen können, nur nicht der Verkäufer. Aber niemand der in der Beschreibung rumpf.uscht, für den Mi.st den er macht verantwortlich ist, das sind nur schreibrec.htslosen Verkäufer.
Seller_7KFB1VtHqyhZz
Hi @Rachelle_Amazon
Wir haben 1:1 dieses Problem. Ich sitze seit zwei Tagen von Morgens bis Abends vor dem Rechner und mache nichts anderes als Fälle eröffnen und gegen die Strikes Einspruch zu erheben,
Auf allen Marketplaces außer Belgien und UK haben wir 10-20 solcher Verstöße. Wir verkaufen folgendes Produkt:
Mould King Dark Knight Edition Auto 10020
ASIN: B0787C4Y91
Dann bekommen wir einen Strike, weil wir den Namen Mould King verwenden obwohl wir der Hauptimporteur für die EU sind. Verstöße kehren die ganze Zeit wieder und drücken dann die Verkäuferleistung noch mehr weil es ein wiederholter Verstoß ist.
Wir haben 1900 Artikel in unserem Sortiment wie soll sich den da noch was anderes ausgehen außer 1000 verschiedene Erklärungen, Bestätigungen, WEEE-Nummern erst von den 20 verschiedenen Händlern anzufordern und dann hochzuladen?
Unser Amazon Konto wurde Aufgrund der Verstöße für 4 Tage deaktiviert was uns einen 5-Stelling Betrag an Umsatz gekostet hat.
Seller_7KFB1VtHqyhZz
Hi @Rachelle_Amazon
Wir haben 1:1 dieses Problem. Ich sitze seit zwei Tagen von Morgens bis Abends vor dem Rechner und mache nichts anderes als Fälle eröffnen und gegen die Strikes Einspruch zu erheben,
Auf allen Marketplaces außer Belgien und UK haben wir 10-20 solcher Verstöße. Wir verkaufen folgendes Produkt:
Mould King Dark Knight Edition Auto 10020
ASIN: B0787C4Y91
Dann bekommen wir einen Strike, weil wir den Namen Mould King verwenden obwohl wir der Hauptimporteur für die EU sind. Verstöße kehren die ganze Zeit wieder und drücken dann die Verkäuferleistung noch mehr weil es ein wiederholter Verstoß ist.
Wir haben 1900 Artikel in unserem Sortiment wie soll sich den da noch was anderes ausgehen außer 1000 verschiedene Erklärungen, Bestätigungen, WEEE-Nummern erst von den 20 verschiedenen Händlern anzufordern und dann hochzuladen?
Unser Amazon Konto wurde Aufgrund der Verstöße für 4 Tage deaktiviert was uns einen 5-Stelling Betrag an Umsatz gekostet hat.
Seller_hY34DdsZgIeYo
Hallo Rachelle,
helfe mir bitte hier:
https://sellercentral.amazon.de/seller-forums/discussions/t/1e1842f6-0043-49f0-a7df-a29d0c132407
Seller_hY34DdsZgIeYo
Hallo Rachelle,
helfe mir bitte hier:
https://sellercentral.amazon.de/seller-forums/discussions/t/1e1842f6-0043-49f0-a7df-a29d0c132407
