Abholungsauftrag über DHL
Hallo liebe Community!
Ich hoffe, ihr könnt uns bei folgendem Problem mit Rat zur Seite stehen.
Wir sind ein kleiner Verlag und haben bisher unsere Pakete über DPD - soweit zufriedenstellend - selbstständig an Amazon liefern lassen. Nun wollten wir doch einmal auf das Amazon Transportpartner-Programm zurückgreifen und hier DHL samt Abholung nutzen. Das hat für uns den Vorteil, dass wir die oftmals schweren Pakete nicht mehr selber wegbringen müssen. Hier treten nun aber Fragen zutage.
Laut Amazon-Hilfeseiten ist eine Abholung nur für Geschäftskosten der DHL kostenlos. Ansonsten fallen Gebühren in Höhe von einem Euro pro Paket an. Die Abholung müssen wir selber in Auftrag geben.
In den Hilfeseiten findet sich aber auch ein Link zum Lieferantenportal Amazon FBA (https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/AmazonFBA/LpIndex.action), wo ein Abholauftrag erstellt werden kann. Leider gibt es zu diesem Link keinerlei weitere Informationen, weshalb wir eine Anfrage an Amazon gestellt haben. Nach einem recht langen Telefonat mit einem Servicemitarbeiter sind wir aber auch nicht wirklich schlauer. Die Informationen die uns der Mitarbeiter geben konnte, waren insofern schwammig, als das wir den Link für Abholungen nutzen können, hierbei aber ggf. Kosten entstehen können oder auch nicht. Gerade Letzteres ist aber genau die entscheidende Frage. Leider konnte uns der Mitarbeiter hierzu keine weiteren Informationen geben. Auch nicht, ob hier fixe oder variable Kosten entstehen. Er meinte nur, dass für den Fall das Kosten entstünden, diese irgendwann in der Transaktionsansicht aufgelistet werden würden.
Diese Aussage ist natürlich unzufriedenstellend. Vor allem für den Fall das doch Kosten entstehen, weiß anscheinend keiner, wie hoch diese ausfallen werden.
Einzig zu diesem Thema haben wir diesen Beitrag aus 2016 gefunden (Link: https://sellercentral.amazon.de/forums/t/wie-muss-ich-dina0-poster-fur-den-versand-durch-amazon-verpacken/42754/10). Hier erläutert InternetVerkauf68, dass eine Abholung über diesen Link kostenfrei sei. Wir wissen ja aber alle, wie schnell so welche Informationen überholt sein können.
Vielleicht hat jemand von euch konkrete Antworten für uns - wenn es Amazon schon nicht kann.
Besten Dank!
Abholungsauftrag über DHL
Hallo liebe Community!
Ich hoffe, ihr könnt uns bei folgendem Problem mit Rat zur Seite stehen.
Wir sind ein kleiner Verlag und haben bisher unsere Pakete über DPD - soweit zufriedenstellend - selbstständig an Amazon liefern lassen. Nun wollten wir doch einmal auf das Amazon Transportpartner-Programm zurückgreifen und hier DHL samt Abholung nutzen. Das hat für uns den Vorteil, dass wir die oftmals schweren Pakete nicht mehr selber wegbringen müssen. Hier treten nun aber Fragen zutage.
Laut Amazon-Hilfeseiten ist eine Abholung nur für Geschäftskosten der DHL kostenlos. Ansonsten fallen Gebühren in Höhe von einem Euro pro Paket an. Die Abholung müssen wir selber in Auftrag geben.
In den Hilfeseiten findet sich aber auch ein Link zum Lieferantenportal Amazon FBA (https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/AmazonFBA/LpIndex.action), wo ein Abholauftrag erstellt werden kann. Leider gibt es zu diesem Link keinerlei weitere Informationen, weshalb wir eine Anfrage an Amazon gestellt haben. Nach einem recht langen Telefonat mit einem Servicemitarbeiter sind wir aber auch nicht wirklich schlauer. Die Informationen die uns der Mitarbeiter geben konnte, waren insofern schwammig, als das wir den Link für Abholungen nutzen können, hierbei aber ggf. Kosten entstehen können oder auch nicht. Gerade Letzteres ist aber genau die entscheidende Frage. Leider konnte uns der Mitarbeiter hierzu keine weiteren Informationen geben. Auch nicht, ob hier fixe oder variable Kosten entstehen. Er meinte nur, dass für den Fall das Kosten entstünden, diese irgendwann in der Transaktionsansicht aufgelistet werden würden.
Diese Aussage ist natürlich unzufriedenstellend. Vor allem für den Fall das doch Kosten entstehen, weiß anscheinend keiner, wie hoch diese ausfallen werden.
Einzig zu diesem Thema haben wir diesen Beitrag aus 2016 gefunden (Link: https://sellercentral.amazon.de/forums/t/wie-muss-ich-dina0-poster-fur-den-versand-durch-amazon-verpacken/42754/10). Hier erläutert InternetVerkauf68, dass eine Abholung über diesen Link kostenfrei sei. Wir wissen ja aber alle, wie schnell so welche Informationen überholt sein können.
Vielleicht hat jemand von euch konkrete Antworten für uns - wenn es Amazon schon nicht kann.
Besten Dank!
13 Antworten
Seller_EW3UqYnhG0VE3
Also über so welche Vorgehensweisen würden wir uns natürlich sehr freuen. Leider wechseln bei uns die DHL Boten ständig. Ohne gezählt zu haben, waren es rund vier unterschiedliche Personen nur in den letzten beiden Monaten - und dabei nutzen wir DHL nur sehr wenig. Entsprechend kommt es selten zur Zustellung. Deswegen können wir auch nicht auf gut Glück die Pakete fertigmachen und dann beim nächsten Mal mitgeben.
Aus diesem Grund wäre die Bedarfsabholung, um die es ja die ganze Zeit schon geht, so praktisch. Schließlich ist das die kostenlose Variante, die DHL anbietet 
Doch auch den FAQ kann man entnehmen, dass sich das eben an Geschäftskunden der DHL richtet. Zitat:
Sind Sie als Geschäftskunde registriert, kommt der Zusteller natürlich auch, wenn Ihnen an diesem Tag kein Paket zugestellt wird.
Sind wir nun eben leider nicht. Und die Bedarfsabholung/Mitnahme kann eben nur als Geschäftskunde beantragt werden - Abholportal, Callcenter, Mail.
Seller_H7XBBppSZPZfe
Hallo Buchverlag,
da wir momentan vor dem selben Problem stehen wie ihr im September, wollte ich nachfragen welche Lösung ihr gefunden habt? Habt ihr euch für einen anderen Dienstleister entschieden oder doch den Auftrag mit DHL erstellt?
