Amazon Support nicht erreichbar
Schon seit Tagen schaffe ich es nicht den Support zu erreichen, um Punkte bei der Verkäuferleistung zu klären. Ich werde angerufen, gebe die Nummer ein und dann wird immer nur gesagt ich soll zu einem späteren Zeitpunkt anrufen.
Geht es noch anderen so oder ist es ein spezifisches Problem bei mir?
Amazon Support nicht erreichbar
Schon seit Tagen schaffe ich es nicht den Support zu erreichen, um Punkte bei der Verkäuferleistung zu klären. Ich werde angerufen, gebe die Nummer ein und dann wird immer nur gesagt ich soll zu einem späteren Zeitpunkt anrufen.
Geht es noch anderen so oder ist es ein spezifisches Problem bei mir?
4 Antworten
Seller_TDBKRdJV6tFwG
Hallo, gehst du über die Hilfe-Seite oder über die Verkäuferleistungs-Seite?
Oliver_Amazon
Hallo Cascallo,
danke für deinen Post. Mein Name ist Oliver und ich möchte dir heute helfen. Du schreibst, dass du die Verkäuferleistung nicht anrufen kannst.
Bitte geh die folgenden Schritte durch:
Lösche Cookies und Caches.
Deaktiviere alle laufenden Skripts.
Melde dich von allen Amazon Verkäufer- und Käufer-Konten ab.
Starte den Browser neu.
Versuche, von einem anderen Browser aus anzurufen.
Versuche, den Inkognito-Modus des Browsers zum Anrufen zu verwenden
Versuche, eine andere Telefonnummer zu nutzen
Checke die Internetverbindung oder verwende ggf. einen anderen Dienstanbieter.
Pass auf, dass dir Folgendes nicht passiert:
- Tippfehler bei der Eingabe der Telefonnummer (bitte keine Landesvorwahl oder Null angeben)
- SPAM-Filter (manche Telekommunikationsunternehmen verwechseln unsere Amazonnummern mit SPAM)
- Falsche CAPTCHA-Daten eintippen
- Falschen 3-stelligen Code angeben
- wenn du mehr als 7 Anrufe in einem 15-Minuten-Fenster anforderst, wird es von unserer Seite als SPAM blockiert
- Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten angefordert (für .de Marketplace ist momentan 9-17 Uhr, montags bis sonntags)
Als letzter Tipp: Wenn du bisher versucht hast, über die Browser Version anzurufen, könntest du alternativ die Seller Central App probieren, um dort einen Anruf anzufordern.
Ich hoffe diese Tipps helfen dir weiter.
Wenn nicht, melde dich gerne wieder.
Viele Grüße
Oliver
