FBA-Lagerbestand in GB trotz deaktiviertem Shop – Remissionsauftrag für einzelne ASIN
Guten Tag,
wir haben folgendes Problem:
Unser Amazon-Shop für Großbritannien (GB) sowie unsere EU-Verkäufe sind deaktiviert. Für Großbritannien wird uns jedoch weiterhin jeden Monat eine Lagergebühr berechnet.
Wenn ich in der Seller Central den FBA-Lagerbestand für Großbritannien aufrufe, wird dort ein Bestand von 0 Stück angezeigt. Bei meiner weiteren Recherche bin ich auf den FBA-Lagerbestandsbericht gestoßen. Über diesen Bericht konnte ich feststellen, dass sich offenbar noch Lagerbestände in GB, PL und ES befinden. Was es mit den Beständen in Polen und Spanien auf sich hat, muss ich noch prüfen.
Für Großbritannien wird im Lagerbestandsbericht folgender Bestand angezeigt:
ASIN: B00GLQSRTS
SKU: X000SZ223N
Bestand: 1 Stück
Nun stellt sich für mich die Frage, wie ich Zugriff auf dieses eine Produkt erhalte bzw. wie ich dafür einen Remissionsauftrag erstellen kann.
Das Produkt kann aus unserer Sicht gerne remittiert, liquidiert, gespendet oder anderweitig aus dem Lager entfernt werden. Wichtig ist für uns lediglich, dass dieser Bestand aus dem britischen FBA-Lager entfernt wird, damit hierfür künftig keine weiteren Lagergebühren anfallen.
Könnten Sie mir bitte erklären, wie ich auf diesen Bestand zugreifen und die entsprechende Remission veranlassen kann?
Noch ein kurzer Hinweis zu meiner Situation: Ich betreue unseren Amazon-Shop erst seit etwa drei Monaten. Leider gab es von unserem vorherigen Betreuer keine ausreichende Übergabe, sodass ich mir viele Abläufe und Einstellungen selbst erarbeiten muss. Daher wäre ich für eine möglichst konkrete Anleitung sehr dankbar.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
FBA-Lagerbestand in GB trotz deaktiviertem Shop – Remissionsauftrag für einzelne ASIN
Guten Tag,
wir haben folgendes Problem:
Unser Amazon-Shop für Großbritannien (GB) sowie unsere EU-Verkäufe sind deaktiviert. Für Großbritannien wird uns jedoch weiterhin jeden Monat eine Lagergebühr berechnet.
Wenn ich in der Seller Central den FBA-Lagerbestand für Großbritannien aufrufe, wird dort ein Bestand von 0 Stück angezeigt. Bei meiner weiteren Recherche bin ich auf den FBA-Lagerbestandsbericht gestoßen. Über diesen Bericht konnte ich feststellen, dass sich offenbar noch Lagerbestände in GB, PL und ES befinden. Was es mit den Beständen in Polen und Spanien auf sich hat, muss ich noch prüfen.
Für Großbritannien wird im Lagerbestandsbericht folgender Bestand angezeigt:
ASIN: B00GLQSRTS
SKU: X000SZ223N
Bestand: 1 Stück
Nun stellt sich für mich die Frage, wie ich Zugriff auf dieses eine Produkt erhalte bzw. wie ich dafür einen Remissionsauftrag erstellen kann.
Das Produkt kann aus unserer Sicht gerne remittiert, liquidiert, gespendet oder anderweitig aus dem Lager entfernt werden. Wichtig ist für uns lediglich, dass dieser Bestand aus dem britischen FBA-Lager entfernt wird, damit hierfür künftig keine weiteren Lagergebühren anfallen.
Könnten Sie mir bitte erklären, wie ich auf diesen Bestand zugreifen und die entsprechende Remission veranlassen kann?
Noch ein kurzer Hinweis zu meiner Situation: Ich betreue unseren Amazon-Shop erst seit etwa drei Monaten. Leider gab es von unserem vorherigen Betreuer keine ausreichende Übergabe, sodass ich mir viele Abläufe und Einstellungen selbst erarbeiten muss. Daher wäre ich für eine möglichst konkrete Anleitung sehr dankbar.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
1 reply
Christine_Amazon
Hallo,
willkommen im Verkäuferforum und danke, dass du dich gemeldet hast. Ich sehe, dass du dich in einer etwas kniffligen Situation befindest – besonders da du die Kontoverwaltung erst kürzlich übernommen hast. Lass mich dir ein paar Schritte erklären, die weiterhelfen sollten.
Wenn ein Konto deaktiviert ist, aber noch Ware in den FBA-Lagern liegt, können Lagergebühren für alle physisch eingelagerten Einheiten weiter anfallen – unabhängig vom Kontostatus. Die gute Nachricht ist, dass es Wege gibt, das zu lösen.
Hier ist, was ich empfehlen würde:
**1. Wende dich direkt an den Verkäufersupport**
Da deine Verkaufsberechtigungen für UK und die EU derzeit deaktiviert sind, ist der normale Self-Service-Prozess für Entnahmeaufträge im Seller Central möglicherweise eingeschränkt. In solchen Fällen kann der Verkäufersupport einen Entnahmeauftrag in deinem Namen bearbeiten. Du erreichst ihn hier:
Verkäufersupport kontaktieren (UK)
Wenn du dich meldest, gib folgendes an:
- Deine ASIN (B00GLQSRTS) und SKU (X000SZ223N)
- Die Bestätigung, dass du die 1 Einheit entnehmen möchtest (Rückgabe, Entsorgung oder Liquidierung – ganz nach deinem Wunsch)
- Den Hinweis, dass dein Konto deaktiviert ist und du den Entnahmeauftrag nicht über den normalen Weg erstellen kannst
**2. Prüfe deine FBA-Lagerberichte**
Du hast mit dem FBA-Inventarbericht bereits gute Vorarbeit geleistet. Um den Status deines Entnahmeauftrags weiter im Blick zu behalten, kannst du hier nachschauen:
Detailbericht zu Entnahmeaufträgen
**3. Zur Ware in Polen und Spanien**
Im Rahmen des Pan-Europäischen FBA- oder des European Fulfilment Network (EFN)-Programms kann Ware auf mehrere EU-Fulfillment-Center verteilt werden. Einen guten Überblick bekommst du hier:
**4. Zu den laufenden Lagergebühren**
Sobald der Entnahmeauftrag bearbeitet wurde und die Einheit das Lager verlassen hat, fallen für diese Einheit keine monatlichen Lagergebühren mehr an. Eine Übersicht deiner Gebühren findest du hier:
**5. Kontoreaktivierung in Betracht ziehen (optional)**
Falls du künftig wieder vollen Self-Service-Zugriff haben möchtest, um Lagerentnahmen selbst zu verwalten, könnte es sich lohnen, die Reaktivierung deines UK-Kontos zu prüfen:
Eine Rolle ohne ordentliche Übergabe zu übernehmen ist alles andere als einfach – das ist völlig verständlich. Zögere nicht, den Verkäufersupport und dieses Forum zu nutzen, dafür sind wir da.
Falls du einen Fall beim Verkäufersupport eröffnest und weitere Hilfe brauchst, teile gerne deine Fall-ID hier – ich schaue dann gerne nach.
Alles Gute,
Christine 🍨
