Sendung verloren auf dem Weg zu Amazon
Hallo zusammen,
Ich habe Ware an das Amazon FBA Lager geschickt mit DHL. DHL hat die Ware verloren. Die Nachforschung von DHL erstattet mir den Betrag nicht, weil es ja automatisch als DHL Retoure gedruckt wird. So müsste Amazon theoretisch die Nachforschung starten. Bitte um Hilfe.
vielen dank im Voraus
Sendung verloren auf dem Weg zu Amazon
Hallo zusammen,
Ich habe Ware an das Amazon FBA Lager geschickt mit DHL. DHL hat die Ware verloren. Die Nachforschung von DHL erstattet mir den Betrag nicht, weil es ja automatisch als DHL Retoure gedruckt wird. So müsste Amazon theoretisch die Nachforschung starten. Bitte um Hilfe.
vielen dank im Voraus
8 Antworten
Rachelle_Amazon
Hi @Seller_eIfVGbTBtZLeN,
Rachelle hier von Amazon. Willkommen in den Seller Foren!
Hattest du schon mit dem Support Kontakt aufgenommen?
Beste Grüße
Rachelle
Seller_osRYlipjl2gFV
Bei mir ist das selber. Seit 3 Monaten Paket mit waren im Wert 5000€ einfach weg. Amazon schiebt an DHL, DHL schiebt an Amazon! Das kann nicht wahr sein.....und das gleiche vor 1 Jahr!
Seller_Su9nOvSBkyHC4
Antrag auf Erstattung verlorener Senung durch "Amazontransportpartner", über den Verkäuferservice stellen.
Der Verlust ist laut Amazonrichtlinien abgesichert. Siehe Link.
https://sellercentral.amazon.de/help/hub/reference/200213130
Rachelle_Amazon
Hallo @Seller_eIfVGbTBtZLeN,
konntest du das Problem mittlerweile lösen?
Beste Grüße
Rachelle
