Amazon verlangt bei A-Z als Nachweis eine Empfängerunterschrift - sendet aber selbst ohne Unterschrift raus !
Hallo,
Tracking sagt DHL-Kleinpaket zugestellt 19.09.25. Kunde macht A-Z und bekommt Geld, Amazon lehnt Widerspruch ab da keine Unterschrift des Empfängers vorliegt. Im Vorfeld die DHL-Empfängererklärung an den Kunden über das Amazon-Nachrichtensystem gemailt so dass Amazon das auch im Streitfalle mitlesen kann. Kunde antwortet: habe keinen Drucker und kann nicht ausdrucken. Habe angeboten auch digital zu unterschreiben und per Whatsapp-Foto zu senden oder einen Bekannten mit Drucker zu fragen - keine Reaktion des Kunden. Das alles liest amazon mit und entscheidet trotzdem für den Käufer.
Es ist doch allgemein bekannt das DHL keine Unterschrift mehr bei Zustellung einholt es sei denn man bucht das explizit dazu. Trotzdem verlangt Amazon das als Entscheidungsgrundlage.
Die Pakete welche ich aber privat bei Amazon direkt bestelle, werden vom Fahrer generell ohne Unterschrift vor der Türe abgelegt ohne zu klingeln. Amazon predigen selber Wasser uns- trinkt aber den Wein - ganz großes Kino.
Amazon verlangt bei A-Z als Nachweis eine Empfängerunterschrift - sendet aber selbst ohne Unterschrift raus !
Hallo,
Tracking sagt DHL-Kleinpaket zugestellt 19.09.25. Kunde macht A-Z und bekommt Geld, Amazon lehnt Widerspruch ab da keine Unterschrift des Empfängers vorliegt. Im Vorfeld die DHL-Empfängererklärung an den Kunden über das Amazon-Nachrichtensystem gemailt so dass Amazon das auch im Streitfalle mitlesen kann. Kunde antwortet: habe keinen Drucker und kann nicht ausdrucken. Habe angeboten auch digital zu unterschreiben und per Whatsapp-Foto zu senden oder einen Bekannten mit Drucker zu fragen - keine Reaktion des Kunden. Das alles liest amazon mit und entscheidet trotzdem für den Käufer.
Es ist doch allgemein bekannt das DHL keine Unterschrift mehr bei Zustellung einholt es sei denn man bucht das explizit dazu. Trotzdem verlangt Amazon das als Entscheidungsgrundlage.
Die Pakete welche ich aber privat bei Amazon direkt bestelle, werden vom Fahrer generell ohne Unterschrift vor der Türe abgelegt ohne zu klingeln. Amazon predigen selber Wasser uns- trinkt aber den Wein - ganz großes Kino.
15 replies
Seller_du4ULerC2Ku0A
Selbst mit Unterschrift des Empfängers wird A-Z abgelehnt, daher lohnt sich das Hinzubuchen eigentlich nicht. Bei Amazon gibt es viele Kunden, die sich so kostenlos bei uns bedienen. Wir preisen das einfach mit ein.
Seller_FJChsitX8Vq0L
Das ist korrekt - aber Amazon erstattet auch anstandslos wenn Du sagst, dass das Paket nicht angekommen ist. Und nichts anderes verlangt Amazon von Dir.
Amazon kann und will nicht entscheiden ob der Kunde lügt oder der DHL Zusteller. Daher entscheidet Amazon fast immer zu Gunsten der Kunden. Solche Fälle werden hier im Forum mindestens einmal die Woche gemeldet. Ich empfehle wirklich die regelmässige Lektüre des Forums. Da kannst Du zigfach nachlesen, dass Du lt. BGH-Urteil nicht an den A-Z gebunden bist und gegen den Kunden vorgehen kannst. Der klassische Weg ist: Rechnung - Mahnung - Inkasso. Je klarer Deine Beweislage, desto grösser Deine Chancen.
Seller_3NEsOejTKunS5
Hallo,
den Kunden mit Frist abmahnen auf Mitwirkung. wenn nach Fristablauf erfolglos, Mahnung mit Frist wegen Nichtzahlung an Kunden versenden. Und nach Fristablauf an den Rechtsanwalt übergeben...
Viel Erfolg.
Gruß
Seller_XPzOmWIm1twE2
dasselbe problem , mit einpreisen oder einklagen per mahnschreiben . amazon schneidet sich ins eigene fleisch da dort produkte teuerer sind aufgrund dieser sachlage .
hilft wahrscheinlich nur eine entscheidung beim europäischen Parlament bezüglich Kartellrecht Machtmissbrauch des Marktplatzes ect . wir sind nicht in USA wir sind Europa . ich weiss nicht ob Amazon es verkraftet wenn es weiter nach seinen regeln spielt .
Ein Starkes Europa und in der Gesetzgebung einiges Europa hat auch Macht und den Einfluss Grenzen aufzuzeigen . mal gucken was passiert .
Seller_0SEGTEBtBiI4C
A-Z verlierst du immer Amazon arbeitet nur für die Kunden nicht für den Verkäufer.
Inkasso beauftragen und gut ist oder einpreisen.
Nicht von Amazon abhängig machen.
