Amazon nimmt Retoure ohne angaben von Gründen zurück, nach 7 Monaten
Amazon nimmt Retoure ohne angaben von Gründen zurück, nach 7 Monaten!
Ich bin gerade etwas ratlos. Ich habe eine Rückerstattung für eine Bestellung erhalten, die 7 Monate zurückliegt, und das ohne Angabe eines Grundes. Der Verkäuferservice kann mir den Grund der Genehmigung nicht nennen, außer dass Amazon manchmal auch nach 30 Tagen die Ware zurücknimmt. Vom VK kommen Sätze wie dieser: Wir freuen uns, dass der Kunde unseren Kundenservice kontaktiert und eine Erstattung erhalten hat. Alos, der Grund für die Rücksendung wurde vom Kunden für diese Bestellung nicht angegeben.
Was passiert hier gerade?
Amazon nimmt Retoure ohne angaben von Gründen zurück, nach 7 Monaten
Amazon nimmt Retoure ohne angaben von Gründen zurück, nach 7 Monaten!
Ich bin gerade etwas ratlos. Ich habe eine Rückerstattung für eine Bestellung erhalten, die 7 Monate zurückliegt, und das ohne Angabe eines Grundes. Der Verkäuferservice kann mir den Grund der Genehmigung nicht nennen, außer dass Amazon manchmal auch nach 30 Tagen die Ware zurücknimmt. Vom VK kommen Sätze wie dieser: Wir freuen uns, dass der Kunde unseren Kundenservice kontaktiert und eine Erstattung erhalten hat. Alos, der Grund für die Rücksendung wurde vom Kunden für diese Bestellung nicht angegeben.
Was passiert hier gerade?
2 Antworten
Emma_Amazon
Hallo @Happy_,
um was für einen Artikel geht es denn in diesem Fall? (Schicke auch gerne die Bestellnummer hier.)
Wenn ich richtig verstehe geht es um eine FBA Bestellung, also mit Versand durch Amazon? Wenn ja, schau dir dazu am besten einmal den Zeitrahmen für Warenrücksendungen an:
"Gemäß den Richtlinien in der EU und im Vereinigten Königreich gilt im Falle von funktionalen Defekten eine 2-jährige Garantie und Kunden haben das Recht, innerhalb dieses Zeitraums Artikel an Amazon zurückzusenden. Diese Artikel werden Ihrem Lagerbestand als nicht verkaufbar hinzugefügt. In solchen Fällen müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen darüber informieren, ob Amazon das Produkt entsorgen oder an Sie zurücksenden soll."
Beste Grüße,
Emma
