Ich versuche seit Tagen, einfach nur, nach Bankwechsel, mein Bankkonto zu ändern. Alles ganz genau, wie gefordert, umgesetzt. 3 Versuche hat man, dann muss man wieder etliche Stunden warten für neue drei Versuche. Irgendwann Verkäuferservice eingeschaltet. Angeforderte Screenshots geschickt. Heute Mittag neuer Versuch, laut Anweisungen des Verkäufeerservices. (Cookies, Caches löschen, Firefox verwenden etc.) Wieder nicht möglich. Fehlermeldung: Fehler bei der Eingabe der alten IBAN. Da gibt es aber, aus meiner Sicht, keinen Fehler. Habe sowohl ohne Freistellen als auch mit versucht. Mehr fällt mir nicht ein.
Fall war noch geöffnet, also wieder hin geschrieben. Neuer Sachbearbeiter! Und: Alles fängt von vorne an, als hätte es die letzten Tage und alle Bemühungen meinerseits nicht gegeben.
Hat einer eine oder mehrere Ideen? Die Zeit läuft mir davon. Am liebsten würde ich das Konto ganz schließen. Aber ich habe noch ein Guthaben auf meinem Verkäuferkonto, und wo soll das hin, wenn ich die neuen Bankdaten nirgendwo hinterlegen kann und das alte Bankkonto in wenigen Tagen aufgelöst wird?