Hallo zusammen,

seit Ende Oktober bin ich nun im Verifikationsprozess. Die ersten zehn Tage konnte ich weiter verkaufen, seit vier Wochen ist das Konto deaktiviert. Ich habe zunächst keine Benachrichtigung bekommen, was als Identitätsnachweis gewünscht wird und habe einen Gewerbeschein von 2021 hochgeladen sowie später eine Bescheinigung vom Steuerberater mit Umsatzsteuernummer etc. Dann fand ich die Benachrichtigung von Amazon unter “Leistung”, dass der Gewerbeschein nicht älter als 180 Tage alt sein darf. Die Behörde brauchte ein paar Tage und danach habe ich das aktualisierte Dokument mit Stempel, Datum, Unterschrift hochgeladen. Erst danach erfolgte die Sperrung, und zwar ohne weitere Benachrichtigung. Das Geld ist natürlich auch eingefroren und das Power-Abo habe ich für nix bezahlt… Alle Versuche, den widersprüchlichen Aufforderungen Folge zu leisten (“Reaktivieren Sie Ihr Konto - Ihre Übermittlung ist erforderlich”) mündeten in Endlosschleifen ohne jede Kontaktmöglichkeit. Einmal ist es mir gelungen, jemanden von der Performance-Abteilung ans Telefon zu bekommen. Meine Verkäuferleistung steht auf grün / “gesund”, Feedback seit 12 Jahren immer 100%. Der Mitarbeiter hat sich wirklich bemüht, einen Grund für die Sperrung zu finden (am regionalen Feiertag hatte ich 4 Sendungen zu spät bestätigt), aber er war auch ratlos und versprach dann, die Verifikationsabteilung anzurufen und sich wieder zu melden. Leider habe ich seitdem (etwa zehn weiteren Tagen) nichts mehr gehört und mich beschleicht das ungute Gefühl, wenn ich hier so über Überlastung, Bots und Willkür lese, dass es das nun wohl war mit dem Verkauf auf Amazon. Ein Anrufversuch heute war vergeblich (“Wir können Ihnen leider momentan nicht helfen” - automatische Mitteilung). So weit meine Erfahrungen. Ich bin sehr enttäuscht darüber, wie man hier behandelt wird.