Bestellung rückerstattet mit angeblich "konnte nicht zugestell werden". Artikel wurde scheinbar zugestellt.
Es geht um die Bestellung welche ich als Verkäufer versendet habe.
Der Artikel wird als "Zustellung nicht möglich" deklariert und Amazon hat den Betrag erstattet. Aber wieso dauert es nun schon 2 Wochen und ich habe weder eine Rücksendung noch einen Hinweis vom Logistiker erhalten, dass der Artikel nicht zugestellt werden konnte?
Wo ist mein Artikel und warum erstattet Amazon ohne irgendwelche Rückfragen an den Käufer ohne dass ich den Artikel zurück erhielt? Der Käufer kann ja ein "Zustellung nicht möglich" als Hindernisgrund nicht melden.
Bestellung rückerstattet mit angeblich "konnte nicht zugestell werden". Artikel wurde scheinbar zugestellt.
Es geht um die Bestellung welche ich als Verkäufer versendet habe.
Der Artikel wird als "Zustellung nicht möglich" deklariert und Amazon hat den Betrag erstattet. Aber wieso dauert es nun schon 2 Wochen und ich habe weder eine Rücksendung noch einen Hinweis vom Logistiker erhalten, dass der Artikel nicht zugestellt werden konnte?
Wo ist mein Artikel und warum erstattet Amazon ohne irgendwelche Rückfragen an den Käufer ohne dass ich den Artikel zurück erhielt? Der Käufer kann ja ein "Zustellung nicht möglich" als Hindernisgrund nicht melden.
3 Antworten
Seller_B8A16cPRYNPzj
Ohne Impuls des Käufers hätte es wohl keine Erstattung gegeben (zumindest habe ich von so einem Fall noch nicht gelesen oder gehört). Wer hat die Sendung denn als "unzustellbar" deklariert und was sagt die Sendungsverfolgung?
Seller_H4IrXmAz3mVJL
Moin,
wurde scheinbar zugestellt oder ...... entweder er wurde zugestellt oder nicht, und wenn zugestellt, wo?
Ich würde deinerseits mal die Sendungsverfolgung prüfen und gegebenenfalls eine Nachforschung stellen. Manchmal verschwinden auch Pakete bei Versandunternehmen oder hängen irgendwo in den Versandzentren. Haben wir auch immer 0,5 auf 100. Als Zustellung gilt bei Amazon manchmal auch die Zustellung an einen Paketshop.
Da hilft dann nur Kümmern. Warten bringt da nix, weil nichts ankommt und auch nichts zurück kommt.
Guten Start ins neue Jahr an alle
Seller_G1PKKllhFr07V
Wir haben z.B. vorgestern eine nicht zustellbare Sendung von der Post zurueckerhalten - irgendwann Mitte November verschickt, und auch im November retourniert (laut handschriftlichem Datum auf dem Post-Sticker). Der Brief hat also geschlagene 6 Wochen bei der Post verbracht (den Hinweg nicht mitgerechnet).
