Versandentgeld kaufen - Kein DPD, DPD-Prio und UPS - nur noch Hermes
Hallo,
letzte Woche DPD Versandkosten im Preis total gestiegen... da war der Fehler bekannt und wurde innerhalb von 24 Stunden behoben...
Jetzt seit Heute 15.06.. kein DPD und UPS... nur noch Hermes was wir nicht in Hermes Paketshops abgeben können, bis Freitag 12.06. lief alles wieder ok...
Echt toll... sämtliche Aufträge laufen in die Verspätung da es uns nicht möglich ist Versandlabels zu kaufen. Klar extern ist keine Lösung, da man hier nicht abgesichert ist, Stichwort automatische negative Bewertungsentfernung.
Fall 12887952242 und 12887981102 brachten bis jetzt keine Lösung.
Gibt es noch mehr betroffene wie wir?
Grüße
Alex
Versandentgeld kaufen - Kein DPD, DPD-Prio und UPS - nur noch Hermes
Hallo,
letzte Woche DPD Versandkosten im Preis total gestiegen... da war der Fehler bekannt und wurde innerhalb von 24 Stunden behoben...
Jetzt seit Heute 15.06.. kein DPD und UPS... nur noch Hermes was wir nicht in Hermes Paketshops abgeben können, bis Freitag 12.06. lief alles wieder ok...
Echt toll... sämtliche Aufträge laufen in die Verspätung da es uns nicht möglich ist Versandlabels zu kaufen. Klar extern ist keine Lösung, da man hier nicht abgesichert ist, Stichwort automatische negative Bewertungsentfernung.
Fall 12887952242 und 12887981102 brachten bis jetzt keine Lösung.
Gibt es noch mehr betroffene wie wir?
Grüße
Alex
39 replies
Seller_tPZ4fatltH2gp
Hallo,
ja bei uns ebenfalls. Warten noch auf Lösung.
Seller_HBf6CxXD4RjN0
Hallo,
bei mir gleiche Geschite, Fall in Amazon muss ich angeblich Einstellungen prüfen usw. Bringt es absolut nichts. Bestimmt Fehler in IT Abteilung in Amazon.
Seller_VFdC8XVm3h4ub
Hallo,
bei uns ist das selbe Problem seit Montag.
Habt ihr schon neue Informationen?
Gruß
José
Seller_T4hdH6tMK93DO
Ja das zieht sich vor den Prime days komplett durch, bestimmt möchten die das wir das Prime label verlieren und Amazon selbst besser verkauft oder eine neue masche um uns in FBA zu treiben.
Seller_RKuSC7Ictm6Zz
Ähmmm. gerade von Amazon gekommen:
Guten Tag!
Wir haben Ihr Anliegen untersucht, dass Ihnen DPD, UPS und DHL keine Versandkosten angezeigt werden, obwohl Sie in Ihren Einstellungen bereits die Priorisierung der Transportdienste konfiguriert haben.
Die Funktion "Versandentgelt kaufen" zeigt nur Transportdienste an, bei denen es sehr wahrscheinlich ist, das Lieferversprechen an den Käufer einzuhalten. Amazon verwendet interne Transportdaten, um Versandarten vorzuschlagen, die nachweislich den Lieferversprechen entsprechen. Es ist möglich, dass eine Versandart auf der Website eines Transportdienstes verfügbar ist, aber nicht in „Versandentgelt kaufen“ angezeigt wird.
Die Verfügbarkeit von Transportdiensten wird für jeden Kauf von Versandgebühren basierend auf dem voraussichtlichen Liefertermin im Vergleich zum angekündigten Liefertermin der Bestellung überprüft. Wenn der voraussichtliche Liefertermin nach dem voraussichtlichen Liefertermin liegt, gilt die Versandart nicht als geeignet und wird nicht angezeigt. Andere Faktoren wie Versanddatum, Transportzeit, Paketmaße, Gewicht und Versandadressen beeinflussen ebenfalls die Verfügbarkeit.
Wir empfehlen Ihnen, eine der verfügbaren Versandarten auszuwählen, da die Nutzung von "Versandentgelt kaufen" eine Versicherung für Ihre Sendungen und die Berechtigung für Safe-T-Anträge bietet. Sie müssen jedoch nicht "Versandentgelt kaufen" verwenden. Wenn Sie Ihren eigenen Transportdienst außerhalb von "Versandentgelt kaufen" nutzen möchten, können Sie Ihre Bestellung direkt mit dem Transportdienst versenden. Stellen Sie dazu sicher, dass Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen vor dem erforderlichen Versanddatum auf der Seite Bestellungen verwalten aktualisieren. Verspätete Aktualisierungen der Sendungsverfolgungsinformationen haben einen negativen Einfluss auf Ihre Rate verspäteter Lieferungen.
Weitere Informationen finden Sie auf den folgenden Hilfeseiten:
- Voreinstellungen für Versandentgelt kaufen:
- "Versandentgelt kaufen"
- Häufig gestellte Fragen zu "Versandentgelt kaufen":
- Rückerstattung für Bestellungen mit Versand durch Verkäufer mit vorfrankierten Rücksendeetiketten von Amazon
- Rate verspäteten Versands: https://sellercentral.amazon.de/help/hub/reference/G200285190
Sollten Sie Probleme mit der Lieferung haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Transportdienst.
Damit wir uns auch weiterhin verbessern können, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die folgende Umfrage auszufüllen und Ihre Erfahrungen in diesem speziellen Fall mit uns zu teilen.
Waren Sie mit der Unterstützung zufrieden?
NEIN
Da das sonst auch immer funktioniert hat bis letzte Woche... typische Amazon Antwort oder?
Seller_bJe44EecUf9Jb
Hallo, wir hatten das gleiche Problem und haben heute den Link zur Hermes Landingpage gesehen um eine Abholung zu buchen. Es öffnet sich eine vorfegertigte email an Hermes, die man nur ausfüllen muss. Wir haben das nun gemacht und warten auf eine Antwort. Vielleicht hilft das euch
Seller_j6GUAIZ9GeOoK
Das war bei uns ebenso. Amazon kapiert das Problem aber wieder nicht, Sie machen uns den Vorschlag doch Hermes zu nehmen und selber bei Hermes einliefern.
Hätte wir ja gemacht, aber man kann nicht direkt abgeben.
Amazon selber schreibt ja auch, daß es abgeholt werden muss.
Der "nicht" Verkäufer Service hilft nicht weiter.
Wer Umsatzrückgang hat, sollte auch mal seine eigenen Angebote auf Laufzeit prüfen. Amazon zeigt da teilweise eine Woche an, dann bestellt natürlich auch keiner.
Seller_Py2GMqYkFbscG
Hallo,
wir haben das gleiche Problem. DPD wird nicht angezeigt, nur Hermes ist verfügbar. Ich habe bereits einen Fall bei Amazon eröffnet, aber bisher keine Rückmeldung erhalten.
Wie gehen Sie in diesem Fall weiter vor?
Viele Grüße.
Seller_oR2AJ61wikRad
das scheint ein größeres Problem zu sein, bei uns geht seit dem 1. Juli kein Einschreibenversand mit der Post mehr. Der Verkäuferservice hilft auch nicht weiter, nur ein paar lapidare Antworten, die uns aber auch nicht weiterhelfen. Wir werden uns auf jedenfalls in Zukunft anderweitig orientieren, es gibt auch eine Welt ohne Amazon und deren exorbitant schlechten Kundenservice.
Seller_bAfls4EJCy0A4
Hallo Alex,
wir sind ebenfalls betroffen. Unsere Fälle brachten leider auch kein Lösung.
Uns wurde vorgeschlagen einen eigenen DPD Vertrag zu schließen und diesen zu nutzen.
Viele Grüße,
Jan
