Am 8. Juli 2025 aktualisieren wir die Mediation von Verkäufer-Streitsachen für unsere europäischen Stores. In diesem Rahmen geben wir eindeutige Zeitvorgaben für die Beantragung der Mediation an, wenn Ihr Angebot oder Ihr Verkäuferkonto deaktiviert ist.

Um für die Mediation berechtigt zu sein, sind folgende Voraussetzungen zu erfüllen:

• Einreichung eines Widerspruchs über den Kennzahlenmonitor "Verkäuferleistung" innerhalb von sechs Monaten nach Deaktivierung Ihres Angebots oder Kontos
• Anforderung der Mediation innerhalb von sechs Monaten nach dem Ergebnis des Widerspruchs
• Aktives Angebot in einem unserer europäischen Stores innerhalb von zwölf Monaten nach der Anforderung der Mediation

Diese Änderungen werden ab dem 8. Juli in der Mediation von Verkäufer-Streitsachen und auf unserer Hilfeseite zum Thema Mediation anfordern angezeigt.

In der Zwischenzeit können Sie die Änderungen in einer PDF-Version der Richtlinie überprüfen. Diese Richtlinie ist nur auf Englisch verfügbar.

Wenn Sie nach dem Datum des Inkrafttretens weiterhin den Verkauf von Dienstleistungen nutzen, stimmen Sie den Änderungen zu.