Post hat meine Pakete verlohren
Hallo, ich wollte fragen ob jemand Erfahrungen hat wie man mit so einem Problem am besten umgeht.
Ich versende mit der Post/DHL Kleinpakete und Internationale Warensendungen.
Bis auf kleinigkeiten alles ohne Probleme, ich gebe die Pakete selbst in der Postfiliale ab, damit alles auch sicher abläuft, dachte ich zumindest.
Nun hat die Post 57 Kleinpakete und Warensendungen verloren, seit einer Woche keine Bewegung, der Kundenservice hat keine Ahnung von nichts und in der Filiale, sagen die, dass alles wie immer mitgenommen wurde.
Also ein Verlust von ca. €1.000 und wenn es gut läuft, das doppelte den Amazon schreibt ja den Kunden alles gut.
Post hat meine Pakete verlohren
Hallo, ich wollte fragen ob jemand Erfahrungen hat wie man mit so einem Problem am besten umgeht.
Ich versende mit der Post/DHL Kleinpakete und Internationale Warensendungen.
Bis auf kleinigkeiten alles ohne Probleme, ich gebe die Pakete selbst in der Postfiliale ab, damit alles auch sicher abläuft, dachte ich zumindest.
Nun hat die Post 57 Kleinpakete und Warensendungen verloren, seit einer Woche keine Bewegung, der Kundenservice hat keine Ahnung von nichts und in der Filiale, sagen die, dass alles wie immer mitgenommen wurde.
Also ein Verlust von ca. €1.000 und wenn es gut läuft, das doppelte den Amazon schreibt ja den Kunden alles gut.
1 Antwort
Seller_FJChsitX8Vq0L
Es kommt bei der Post/DHL vor, dass Pakete/Sendungen ein paar Tage irgendwo im Depot rumliegen. Das ist im Prinzip eure einzige Hoffnung.
Wenn diese Sendungen verloren oder gestohlen wurden, dann greift die ganz normale Erstattungsprozedur von DHL. Kleinpakete sind bis 20 Euro versichert. D.h. Nachforschungsaufträge, Erstattungsaufträge und relativ viel Bürokram. Mehr Möglichkeiten habt ihr da nicht. Die Post wird sagen, dass die Versicherung greift und bei den unversicherten Warensendungen eben keine Haftung besteht. Mehr als die Bedingungen der Post/DHL werdet ihr hier im Forum leider auch nicht erfahren können.
Der Fall ist schon krass, aber wenn ihr gleichzeitig Nachforschungsaufträge für alle Sendungen reingebt, dann werden die zumindest suchen. Über evtl. interne Probleme, Diebstähle etc. wirst Du aber keine Info bekommen. Nur über das Ergebnis der Suche.
