Konto gesperrt – bereits vor 7 Monaten geprüfter Fall, jetzt droht Vernichtung des Lagerbestands
Hallo zusammen,
ich hoffe, dass mir hier vielleicht jemand weiterhelfen kann oder ähnliche Erfahrungen gemacht hat.
Mein Verkäuferkonto wurde wegen eines Produktauthentizitätsfalls gesperrt. Das Problem ist, dass dieser Sachverhalt bereits vor etwa sieben Monaten von Amazon geprüft wurde. Damals habe ich alle angeforderten Nachweise eingereicht und der Fall wurde nach der Prüfung freigegeben.
Jetzt wurde derselbe oder ein vergleichbarer Sachverhalt erneut aufgerollt. Die Unterlagen, die damals akzeptiert wurden, sollen nun plötzlich nicht mehr ausreichen.
Zusätzlich hat Amazon angekündigt, meinen FBA-Lagerbestand innerhalb von 30 Tagen zu vernichten, obwohl ich der Vernichtung ausdrücklich widersprochen und eine Remission beantragt habe. Gleichzeitig werden meine Auszahlungsgelder einbehalten.
Ich weiß im Moment ehrlich gesagt nicht mehr weiter. Meine gesamte Existenz als Händler steht dadurch auf dem Spiel. Der reguläre Support verweist mich nur auf Standardantworten und ich komme nicht an jemanden, der den Fall tatsächlich prüft.
Hat jemand von euch schon einmal eine ähnliche Situation erlebt? Gibt es eine Möglichkeit, eine erneute Prüfung oder eine Eskalation zu erreichen? Ich wäre für jeden Erfahrungsbericht oder Hinweis sehr dankbar.
Vielen Dank im Voraus.
Konto gesperrt – bereits vor 7 Monaten geprüfter Fall, jetzt droht Vernichtung des Lagerbestands
Hallo zusammen,
ich hoffe, dass mir hier vielleicht jemand weiterhelfen kann oder ähnliche Erfahrungen gemacht hat.
Mein Verkäuferkonto wurde wegen eines Produktauthentizitätsfalls gesperrt. Das Problem ist, dass dieser Sachverhalt bereits vor etwa sieben Monaten von Amazon geprüft wurde. Damals habe ich alle angeforderten Nachweise eingereicht und der Fall wurde nach der Prüfung freigegeben.
Jetzt wurde derselbe oder ein vergleichbarer Sachverhalt erneut aufgerollt. Die Unterlagen, die damals akzeptiert wurden, sollen nun plötzlich nicht mehr ausreichen.
Zusätzlich hat Amazon angekündigt, meinen FBA-Lagerbestand innerhalb von 30 Tagen zu vernichten, obwohl ich der Vernichtung ausdrücklich widersprochen und eine Remission beantragt habe. Gleichzeitig werden meine Auszahlungsgelder einbehalten.
Ich weiß im Moment ehrlich gesagt nicht mehr weiter. Meine gesamte Existenz als Händler steht dadurch auf dem Spiel. Der reguläre Support verweist mich nur auf Standardantworten und ich komme nicht an jemanden, der den Fall tatsächlich prüft.
Hat jemand von euch schon einmal eine ähnliche Situation erlebt? Gibt es eine Möglichkeit, eine erneute Prüfung oder eine Eskalation zu erreichen? Ich wäre für jeden Erfahrungsbericht oder Hinweis sehr dankbar.
Vielen Dank im Voraus.
10 replies
Seller_aZy8ingLZyRAR
Hallo, du solltest dir dringen professionelle Hilfe organisieren. Es gibt eine Vielzahl an Beratern die sich auf solche Themen spezialisiert haben. Mit den Informationen die du hier zur Verfügung stellst wird es hier im Forum sehr schwer und per Ferndiagnose sowieso fast unmöglich da zu helfen.
Seller_B8A16cPRYNPzj
[ Moderator-Bearbeitung: Externe Werbung entfernt ]
Seller_xqXvP0bBdYzbM
Amazon Support Team die, die was entscheiden dürfen und das sind nur wenige. Soind völlig überlastet und die KIJ macht immer das gleiche AMAZON hat eine der schlechtestens KI die ich kenne, es sei den es ist gewollt das es keine Lösungen gibt
Seller_0dmM72dZsq8rL
Hallo, mir geht es ähnlich. Vor einigen Monaten wollte Amazon mehrere Identitätsnachweise von mir. Zum Beispiel Ausweis, Stromrechnung etc. Ich habe immer wieder alles hochgeladen (insgesamt bestimmt 50 Mal) aber Amazon akzeptiert meine Nachweise nicht. Ich hatte mittlerweile Dutzendfach Kontakt mit dem Support , man konnte nicht weiterhelfen und man wollte mein Anliegen an die Fachabteilung weiterleiten. Es kamen nur immer wieder automatisierte Nachrichten, dass ich meine Nachweise hochladen soll. Seit Monaten drehe ich mich nur im Kreis. Jetzt wurde mein Konto deaktiviert. Habe es mittlerweile aufgegeben. Als Händler sollte man sich auf die Amazonplattform nicht verlassen.
