Unerlaubte Lagerung im Ausland, amazon verweigert Verbringung nach D
Hallo zusammen,
aufgrund “menschlichen Versagens” wurden beim FBA-Programm im Februar diesen Jahres ja Artikel in PL & CZ eingelagert und z.T. verschickt (ohne Teilnahme der jew. Händler bei CEE oder PAN-EU).
Der Fehler wurde seitens Aussage amazons behoben, einige meiner Artikel liegen aber laut Lagerbestandsbericht noch im Ausland.
Auf meine Aufforderung die Ware bitte wieder nach D zu verbringen erhielt ich jetzt zweimal denselben Standardtext:
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich verstehe, dass Sie mit der bisherigen Lösung nicht zufrieden sind. Ich weiß, wie frustrierend dies für Sie sein kann, da es auch Ihr Geschäft beeinträchtigen könnte.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir verstehen, dass Sie uns kontaktiert haben, weil Ihre Artikel außerhalb Deutschland liegen.
Wir wissen, wie wichtig dies für Ihr Unternehmen ist. Deshalb werden wir dafür sorgen, dass Sie nützliche Informationen erhalten.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass da Sie uns in der Vergangenheit die Lagerung auf diesem Marktplatz erlaubt haben, müssen Sie die Restbestände von dort verkaufen oder entfernen. Wir können keine Umlagerung auf Amazon-Kosten erstellen.
Wir können Ihre Enttäuschung in dieser Situation verstehen. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit in diesem Fall sehr.
Unnötig zu sagen, dass eine Erlaubnis der Lagerung im Ausland seit Bestehen dieses Accounts zu keinem Zeitpunkt gegeben war.
Hat jemand einen Tipp. wie ich das Thema über die “Standardtextbausteine” hinaus eskalieren kann? Vielleicht hat hier ein netter Moderator ja auch die Möglichkeit in dieser Sache behilflich zu sein.
Vielen Dank.
Beste Grüße,
Eric
Unerlaubte Lagerung im Ausland, amazon verweigert Verbringung nach D
Hallo zusammen,
aufgrund “menschlichen Versagens” wurden beim FBA-Programm im Februar diesen Jahres ja Artikel in PL & CZ eingelagert und z.T. verschickt (ohne Teilnahme der jew. Händler bei CEE oder PAN-EU).
Der Fehler wurde seitens Aussage amazons behoben, einige meiner Artikel liegen aber laut Lagerbestandsbericht noch im Ausland.
Auf meine Aufforderung die Ware bitte wieder nach D zu verbringen erhielt ich jetzt zweimal denselben Standardtext:
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich verstehe, dass Sie mit der bisherigen Lösung nicht zufrieden sind. Ich weiß, wie frustrierend dies für Sie sein kann, da es auch Ihr Geschäft beeinträchtigen könnte.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir verstehen, dass Sie uns kontaktiert haben, weil Ihre Artikel außerhalb Deutschland liegen.
Wir wissen, wie wichtig dies für Ihr Unternehmen ist. Deshalb werden wir dafür sorgen, dass Sie nützliche Informationen erhalten.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass da Sie uns in der Vergangenheit die Lagerung auf diesem Marktplatz erlaubt haben, müssen Sie die Restbestände von dort verkaufen oder entfernen. Wir können keine Umlagerung auf Amazon-Kosten erstellen.
Wir können Ihre Enttäuschung in dieser Situation verstehen. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit in diesem Fall sehr.
Unnötig zu sagen, dass eine Erlaubnis der Lagerung im Ausland seit Bestehen dieses Accounts zu keinem Zeitpunkt gegeben war.
Hat jemand einen Tipp. wie ich das Thema über die “Standardtextbausteine” hinaus eskalieren kann? Vielleicht hat hier ein netter Moderator ja auch die Möglichkeit in dieser Sache behilflich zu sein.
Vielen Dank.
Beste Grüße,
Eric
20 Antworten
Seller_lHM5K6tPrOGQh
Handelt es sich hiebei nur um Retouren von Kunden?
Wenn ja: die werden irgendwann automatisch nach Deutschland umgelagert. Das kann schon einmal Monate dauern.
Wenn wirklich andere Ware von dir extra dorthin verbracht wurde, sollte Amazon gefälligst eine Lösung finden und nicht solch ein “Armutszeugnis” abgeben.
Ich rufe dann mal:
@Janina_Amazon und @Melanie_Amazon
Seller_XdiqWzr3suBXk
Dieser Satz im Hinblick auf die Vorgänge im Februar wäre glatt mal eine Meldung an die Presse wert. Wo doch sonst immer nur die armen Kunden in der Presse als Betrogene gezeigt werden
Seller_OHmWFLPCtkQLZ
Jup, eindeutig auch Verbringung ins Ausland. Ich wurde dem VKS wohl zu nervig und als ich zum 3. Mal widersprochen hatte und darauf beharrte, dass nie eine Erlaubnis für eine Lagerung im Ausland erteilt worden sei, wurde der Fall endgültig geschlossen. Natürlich mit dem Hinweis, ich könne einen neuen Fall aufmachen, falls ich immer noch Klärungsbedarf haben sollte 
Seller_YNUl8lKQRZdPM
Amazon Menschen oder eure Menschen?
Hört sich alles für mich danach an, das ihr Kuzzeitig dies aktiviert oder zugestimmt hattet…
Seller_SVC8U5iDC7vfi
Hast Du die damit entstehenden steuerlichen Probleme im Griff ?
Das ganze hat ja leider einen desatrösen Rattenschwanz.
Seller_aZ8NvMTxYshEP
Moin,das passiert öffters seit Februar und ist neue masche von Amazon um Leute zu zwingen an PAN EU teilzunehmen…
Ich habe über Steuerberater Selbstanzaige für Steuerhinterziehung in Italien gemacht mit Amazon als Mithelfer in diese steuerliche Strafsache…
